【NTTぷらら】ひかりTV不具合報告 part1【ST-3200】
不具合を報告する際には、使用しているSTB名(ST-3200など)
使用している回線の種類(光配線・VDSLなど) を明記してください。
公式サイト
http://www.hikaritv.net/
公式携帯サイト
http://c.hikaritv.net/
よくある質問
http://www.hikaritv.net/support/faq/
本スレ ※ここで不具合報告をすると攻撃されるので注意※
【NTTぷらら】ひかりTV part44【新STB】
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/esite/1380719565/ ＳＴ−３２００
約一カ月で３回ハング
一回目は帰宅したらハング
二回目はリモコン操作中にハング
三回目は録画中かつネットからの録画予約の情報受信中（と思われる）にハング
おまけに三回目は立ち上げなおしたらファームウェアのアップデートがぁ
録画はあきらめた。 >>3
USB-HDDを違うモノに交換して試してみたらどう？
STB交換で直りそうな気するけど、それやると録画したもん全て再生できなくなるから。
消えてもいいのであればさくっと電話したほうが早そう。 その二回目って、操作が出来なくなっただけなら数秒で戻る
具体的には3〜5秒程度、裏の録画等には影響無し
青歯のリンクに一時的な遅延と言うか、リンク切れと言うか見失ったような場合に発生
ま、他のハングが紫ランプで10分や20分待っても駄目な事を指すなら別だが
番組表等で起こればハングかリモコンのリンク切れかすぐわかるんだがな
ハングなら裏の音声がとまるし
録画リストでプレビューONなら、プレビューが動いていればリモコン ひかりTVのメンテナンス･故障情報
www.hikaritv.net/support/network/kosyo/hikariTV/ 本スレ追い出されたからってわざわざスレ立てしてやるほどのことかよ スレ立てしたのは向こうのAKB信者じゃね？
あいつらAKBが関係してるところをちょっと突くと真っ赤になってるからどうしようもない。 NTTのコールセンターが不具合だよ
関係ないフレッツスポット申し込んだだけなに
勝手にひかりTVススめてくるわで
大嫌い
刃物といいしょにおくりつけていいよ ST3200
昨日の新ファームから、BDにムーブするとノイズがのるようになっちまった。数分に一回くらい。
でもドロップはしていない。ムーブ前にSTBで見てると問題なし。 >>27
だよね？ 多分リアル再生で帯域食われた時にエラーにならない対策で転送レート絞ったんだと思う、余計なことしてくれるよ全く なんも変わってないのにノイズ載らなくなった。ワケわからん。 >>30
こっちはなんかもう面倒になってきた。なんで有料ベータに協力しないとならんのか。
ノイズなんて気にしなければいいとはいえ、27日以前は普通に安定してたから腹立たしいわ。 全くだな
だいぶ安定してきたが、W録するとまだノイズ入る
元に戻せと言いたいな W録じゃなくても全然だめだわ
しかし、考えてみたら再起動してなかった
再起動しても駄目ならサポートに言ってみるか 自分で実験してみました。サポにもあとで報告します。
同じタイトルを同時に２つ録画して、片方だけBD Burner 2013で焼く、それを２番組でやってみました。
BDにムーブしたものを見てみると、ごく稀にびびっとノイズが入ります。今日は少ない気が。
同じ箇所をST3200に残ってるほうで確認してみると、ノイズはありません。２番組とも同じ結果でした。
ST3200に残ったほうを、くまなく見たわけではないですが、BDムーブは避けたほうがいいかもっていうのは
本当かもしれません。
RECBOXは持ってないんでどうなるかはわかりません。本スレ見ると問題ないみたいですが。 確かに、ST-3200でリアルタイム視聴か録画データの再生している分には
ノイズは入っていないね
ムーブする時に入るみたいだ
とりあえず、直るまでムーブしないようにして、サポートをせっついて早く直させる
のがよさそう >>35
やはりムーブ前はノイズはない、もしくは気にならない程度なんですね。
似た現象の方がいてほっとしました。
サポには報告しました。 >>36
複数で同じ症状がでているので、十中八九バグでしょう とりあえず、良い回避策が見つかった
ダビング中、ST-3200を電源ON（電源ボタン緑）にしておけば
ノイズは入らない事が分かった
これで当面しのぐわ >>32
俺はW録ノイズが直った口だから今の方がいい。
もうこれ以上いじらないでくれ。 ST-3200です。どうしようもないんですが、一応報告です。
DiXiM Digital TV Plusで録画された番組を見てみたところ、頻度は少ないですが
やはりノイズがありました。同じ箇所を再度見てみると、ノイズはありません。
また、雨天時のBSやCSは、映像に加え音も一瞬飛んだりしますが、ST-3200のノイズは
映像だけに生じているようです。音はきれいに繋がっています。
ですので、LAN経由で別の端末に動画を流す際に、映像にだけ時々ノイズが混入する、
そしてムーブの場合にはそのノイズがそのまま記録されてしまう、という現象なのだと思います。
早く直ってくれればいいのですが。 ひかりTV自体が認めようとしないからねー
後、映像ノイズの方が頻度高いが、
音切れも起きる様になってしまった
音切れは一瞬音が完全に消える
その際、映像は乱れないけど、音が一瞬消える
頻度は数時間に一回くらいだろうか
あと、再起動は何回やっても無駄だけど、
一応、設定初期化も試してみた
直っているかどうかは今検証中
一応2時間分くらいムーブして、全部見たけど
ノイズはなかったが、まだ直ったとは思えない
引き続き検証する >>40
ちょっと確認だけど、
>DiXiM Digital TV Plusで録画された番組を見てみたところ、頻度は少ないですが
>やはりノイズがありました。
これは、RECBOXか何かに地デジかBSのダビ10をコピーしてそれを見たという事？
>同じ箇所を再度見てみると、ノイズはありません。
これは先ほどダビ10のコピー1回を使用したST-3200上の元データ（ダビング9回の状態？）を
ST-3200で再生して確認したという事？ >>40
ああ、ごめん
分かった納得
普通にDLNA再生で見た場合って事ね
俺は30分くらい再生してみたけど特にノイズはなかったなあ
まあ、30分ではたまたま出なかっただけかもしれない >>42
すみません、言葉足らずでしたね。普通にDLNA再生した場合の話でした。
音切れも発生することがあるんですか…。さすがに「まぁ気にしない」って
感じではなくなりますね。
DLNA再生の場合ですとLANでの転送速度が遅くなるため、ノイズが起こりにくい
のかもしれません。
ムーブの速度にムラがあるのは以前からですが、そういえばムーブが速いときに
ノイズがたくさん入る感じがします。気のせいかもしれませんが…。 >>44
とりあえず、設定→管理設定→初期化
をやってみるといいかも
自分はこれをやってから、2時間分くらいダビングして
全部チェックしたけど、ノイズは無い
音切れは1回あったけど、ほんの一瞬なんで歌番組とかで
なければまあいいかなという気分にはなる >>45
ありがとうございます。早速初期化を試してみて、BDにムーブ後、１時間番組でノイズは見当たりませんでした。
まだサンプルが少ないですが、時間のあるときにもう少し試してみます。 うちはダブル録画以外はノイズ入らないから問題無いな。
ひかりTVより自分の環境が悪いんだろうね。 W録でノイズってのは、回線速度が追いついていないのか、
USB-HDDとの相性かなんかだろうな 気付かないうちにハングして録画できないトラブルが３回発生。
「設定→管理設定→初期化」したら調子よくなったみたい。 >>49
ST-3200？ハングはさすがに一度もないなぁ。 ハングはないが、重大な問題が起きました、再起動してくださいってデカデカとでて、
操作不能になった事はあった ST-3200です 一昨日に為るのかバージョンup後何故か画像が乱れる。回線速度が
遅いの？対処法等有るのか。他の方はどうなんだろう？ うちも数十秒に一回変なノイズが出るようになった。
フレッツ網で調べて100Mbps程度出てれば回線は問題無いんじゃないかな？ >>52-53
まじすか…。うちではムーブ時のノイズ以外は特に問題がなくて、今回のバージョンアップで
すべて問題なくなったように思える。
回線のせいと思えるドロップはたまーにあるけど、特に以前より頻度が高くなった感じはしないなぁ。
ONU、ルーター、ST-3200の順で再起動を試してみてはいかが？ またまたハング。
初期化しても、リモート接続の設定が残ったままだったので、
リモート接続の設定をクリア。
不便になったけどようやく落ち着いた。 ST3200セールで買ったら設定終えてフリーズ。
電源抜いて再設定してやっと繋がったらえらい画質悪いしカクカク。
これ掲示板火消しが出てるんじゃないか？
やれ環境が悪いだの・・
世帯契約で２チューナ−同時録画してたときも高画質でカクつきなんてなかったのにショック。
とりあえず交換してみるが・・ 3200カクカクするけど、交換したら直ったってブログにあったな。
やっぱり当たりが出るまで交換か… >>59
本スレだけ見てると大丈夫そうだったからつい…
サポセンマジで糞だわ。 「ベストエフォートですから・・・」「速度低下で不具合が出ることが・・・」
「宅内LAN回線の問題が・・・」「宅内LANに様々な機器が接続されていると・・・」
サポセンでは，根拠のない説明（言い訳）をしてくるが，徹底して「まともに動作す
る個体に当たるまで交換を」と要求すること。
交換２回目でまともな個体に当たった。これまでの不具合が何だったのかというぐら
い安定している。もちろん，宅内環境は全く変更なしで。
ちょっとでもおかしな挙動があったら，ST-3200は，迷わず交換を要求したほうがいい。 >>61
参考になります。
３回交換したらヤクザが出そうだけどｗ うちはメールでフリーズしまくるって送ったら特に何も聞かれることなく新しいのと交換って流れになったけど
去年の9月くらいの話 旧PM-700からの切り替えで、
年末に１回目のST-3200が届いたがファームのバージョンアップ画面後にフリーズ。
連絡後、昨日２台目のST-3200が届き、１時間ほど前からあれこれ設定しているが
またもやフリーズして画面が出ない・・・。（←いまここ） >>64
ひでえなぁ
大体二回は交換が必要みたいよ 地デジをW録状態で専門chを表示状態からの計測
専門ch視聴から「番組表ボタン」=3.24秒で表示
上記から「赤(マイ番組表に切り替え)ボタン」=2.73秒で表示
上記から再度「赤(番組表に戻す)ボタン」=2.41秒で表示
上記から「緑(連続番組表)ボタン」=1.92秒で表示
連続番組表でのカーソル反応=0.17〜0.69秒(平均0.21秒)
*ボタン押してからカーソルの移動までの速度
なおG-ショックのストップウォッチ機能で計測
重くなるはずのW録画、しかも地デジのW録画中で上記の参考記録
東日本エリア/ネクストハイスピード・ファミリー フリーズは，ファームアップで治らない可能性大。
ファームアップで治るだろうという期待は持たない方が良いよ。
即刻，交換をお願いした方が時間や労力の無駄にならないし，精神衛生上も良いよ。
そもそも，サポセンは交換に慣れているし。 本スレで社員()だの擁護()だの言われる人が交換して貰えと言っているからな
社員だと思いたいなら社員に勧められたと思っておけばいいんじゃね？w >>68
リコールすべき不具合を、交換すればいいだけだろ？と問題の矮小化をはかってるんだろ。 社員でもステマ業者でもないのになんでそんな事をしてやらないとならないんだよ
本格的に病気だな かなりの個体に不具合がない以上はリコールするほどのものではないんじゃないの
どう見ても一部だけだし サポセンに連絡しやっと交換してもらった。
前のは何だったんだというくらい普通に使えるようになった。
不具合がある人はどんどん交換してもらった方が良い。
中には画質が良くないのに諦めた人もいるんだろうな…
ただ700よりは画質があまり良くない気がして再度交換も検討している。 HDDの中身が溜まりすぎてイマイチ踏ん切れないんですわ・・・ >>74
3200ならチューナー変えてもハードディスク録画引き継げるでそ？ ST3200ならHDDの中身引き継げるんだ。
知らなかったサンクス。
スターチャンネルで溜め込んだ映画消したくないので躊躇してましたわ。
さっそく交換してもらうことにします。 画面が乱れたりする不具合はスレの上の方のDLNAダビングの時に乱れる以外は起こったことはないが。
（まあお陰で、録画が４〜５つ不正なデータになっちまったが）
些細な不具合として1/6日のファームアップで番組表が異常に重くなった。
思い当たる更新点は番組の予約ランキング等が追加されたあたりか？
ゆっくり操作すればなんとかなるとはいえ余計な機能入れんなやと愚痴りたくなる。 ＞＞73
同じ機種でも画質が違うっていうのかｗｗｗｗｗ 録画予約リピートで月-金にしてたら特定の曜日しか録画されない
月-金はそれぞれ異なるタイトル(話数除く)で録画予約時に番組表から選択したタイトルの曜日だけ録画が実行される
同一タイトル(話数除く)だと月-金まで録画できてる
既出？ ST3200なら7月か8月に本スレで言われてたろ
「番組タイトル+その日の内容」みたいなタイトルだと失敗すると >>80
検索してみたけど「野球や改編の余波で放送が無かった時、リピート予約が自動的に録画キャンセルして翌週待機になる〜」ってやつ？
たしかに野球放送なんかだと現状の動きは便利なのかもね。
ちなみにカスタマーサポートに連絡したら仕様とのことだった。
タイトル選んでから予約情報編集するほうが楽だし曜日指定や時刻をいじれるから
まさかタイトル優先で実行されるとも思わないからやっぱり現状の仕様は不便なんだよね。
ただ野球とかのスポーツ中継の事もあるしタイトル優先か日付優先か選べれるようになれば両者とも救われるってかんじか。
参考になったありがとう。 それに関連する書き込みじゃ無いが
別の人でNHKの朝ドラの録画で月-金だか月-土が意図した機能を果たさないってあったはず
同じNHKならRの法則が定義の状況で「番組タイトル+放送内容」で同じくダメってのもあったが ひかりTVビデオの再生ページで「DRM承認エラー」と出て視聴できん
IE、Chrome、Sleipnirすべて同じ。
ひかりTVのフリーダイアルに電話したら
30分くらい待たされて出た回答
「いま現在おそらく全体で発生してるエラーの可能性がありますので、
原因を究明して後ほど折り返しご連絡差し上げてもよろしいでしょうか」だって
同じエラーで再生できないやついる？ 更新するたびに、画像がモザ→ブレ→停止と悪化していくのは俺だけ？ ST-3200で番組表のジャンル色分け設定をありにしてると、数日後に勝手になしに変わるバグがあるみたい。
カスタマーセンターに同様の報告が何件かあるとのこと。 最新のファームウェアアップデートした後hddに録画した番組見てたら急にフリーズ→それ以降HDD認証失敗 と出るようになってしまった。本体、HDDの再起動、HDDのコンセント抜くなど試して見たがどれも意味なし。どうすればいいのだろうか 自分も突如、HDDが未認証になってしまってHDD抜き差ししても再起動してもダメ・・・
これ、どうにもならないんでしょうか 団地の共有部品を代えたとセールスマンが報告に来てから、
モザ、停止画面が増えた。 【キャラ名】暁美ほむら(ほわほむ)
【ツイッターＩＤ】 @howahomu34 （@howa_kyoko、@Goddess_kyoko は同一人物）
【ヲチポイント】
中身は「あるまたそ」という精神疾患持ちの男。メンヘラ発言を繰り返し垢消すと騒いでは度々周りを巻き込む。
キャラを利用して背後の事情しか出して来ないクズ。まあ見てる分には面白いかもｗｗ ハードディスクが壊れたのでしょう
買い換えてください 俺もHDDが認証できなくなった。
HDDを2台使ってるけど両方ダメ。
再生中にいきなり画面フリーズからリモコン応答無しになって再起動後HDDが接続されていません。となる
番組表の反応も妙に遅くなったしダメだなもうこれ・・・ 半年から1年
それ以上使ってて壊れた言うのはただのきちがいクレーマー さっきいきなりチューナーの電源が入らなくなった
抜き差ししても抜いたまま30分放置しても復活せず
レンタル品なんだけどこの場合弁償しなきゃいけないのかな
とりあえず録画撮れないのがほんとに悲しい ST-3200
いつもつけっぱなしなのに赤ランプになってて、確認したら起動せずフリーズしてた。
電源ボタン長押しで起動したが予約録画されてなかった。
復旧と同時にしれっと録画始めやがった。
もう一回ウシジマくん2放送して欲しい。 ST-3200
２日連続でフリーズ。昨日は電源長押しで終了再起動。今日は長押ししても反応なしなのでコンセント抜くはめに。 いまだにフリーズする個体が出回っているのか。ちょっと驚き。
不具合が出たら、すぐに（迷わずに）交換してもらった方が良い。
特にフリーズは、それしか方法はないと思う。 そういやうちは一昨日固まってコード抜いたな。
頻繁に発生するわけでもなく、4ヶ月くらい間開けての2か3回目だった。 >>101
HDDに録画が溜まりすぎたり、消したくない番組が入ってると躊躇する ST-3200
1080i固定で出力すると画面の一番下に赤や緑、白のノイズがでるな
1080pだと出ないからチューナー内部の変換がおかしいっぽい ST-3200を使用中
2TBのUSBHDD使ってて空き容量33％ある状態
6/5に録画タイトル627件になった状態からそれ以上録画できなくなった
何本か削除すると録画できたりするが、627件以上はどうやっても録画できない
録画タイトル数の上限が627件ってことはないよな？
関連があるかどうかわからんが、お知らせを読もうとしても
タイトルしか表示されず、決定を押しても本文が出ない
今までの録画分は再生できてるからUSBHDDは問題ないと思う
サポセンに問い合わせたら新しいST-3200送るって言ってたけど
直るんかな これ・・・ HDD側の問題だったら、3200新しくしても変わらん。
大事なものを移動してフォーマットするっきゃないな。 ST-3200交換しても症状は一緒だった
モニターや配線をいくつも換えてみたけど何の変化もなし
上の方の書き込みで画質について話してた人がいたけど、たぶんこの機種映像の出力部分に欠陥がある
原因がハードウェアなのかソフトウェアなのかはわからないが・・・
ゲームやら音楽やらどうでもいいことに力入れる前にこういう基本的なとこをきちんと出来ないもんかね
一応TVって銘打ってるんだからさ・・・ ST-3200の直近のファームウェア(Ver.0307)アップデートについてなんですが、
今までの録画データの一部が消えるという現象、問い合わせたところ、
そういう報告は多く上がっているとのことでした。その原因は、使っている
USBハードディスクが動作対象外のものである可能性が高いとのことです。
消えたように見えるデータも、録画リストに表示されていないだけかも
しれないので、次回ファームウェアバージョンアップで復活する可能性は
あるけれども、期待に応えることができるかどうかは何とも言えないとのこと。
また、ST-3200の故障扱いで古いファームウェアのものに交換しても、
初期設定時に強制的に最新のファームウェアにアップデートされるのは、
今のところ仕様だということですが、これについても、古いファームウェアを
選択できるようにするかどうか社内で検討中とのことだそうです。 ST-3200使用、ＨＤＤはHDCL-UT2.0Kだから一応動作確認機種だけど、
録画してたタイトルがいくつか消えてて新たな録画もできなくなってるなー
休み明けまで対応来ないかなー >>109
ひかりTVからお知らせ来てたのは見た？
原因はST-770などから引き継いだディスクの問題らしい。
近々ファームウェアが更新されるとのこと。
だけど、色々とやらないように注意点が書かれていたけれど、
もう散々試したことばかりで、うちは後の祭りかもしれない。 ST-3200使用
光回線
TV、ビデオを見ているたびに数秒止まることがしばしば。その都度イラッとさせられていた。
あげくに止まったままフリーズ。即解約を決断。
ほかにTV、ビデオを見る手段はあるのに、イラつかせられながら、これで見なければならない理由もまったくない。
いい勉強させていただきました。このクソ会社には。ペッ 今まで全然問題なかったのに最近やたらフリーズするのは
借りてから1年経ったからST3200の寿命なのかな
交換頼もうかバージョンアップ待つか悩む所 こちらもここ数日よくフリーズするなーとおもってこのスレ見に来たんだよね。
IP2000-1ってエラー番号？がでる ■■■
通名の方々：
テレビ局・新聞社・ラジオ局・出版社・
芸能人・テレビに出てる人・本を出している人・雑誌の表紙・芸術家・
スポーツ選手・アダルトビデオ・性風俗・ヤクザ・暴力団・部落(同和)・
教員・大学教授・ノーベル賞受賞者・医師・弁護士、検察官、裁判官・政治家・公務員・
経団連・経済同友会・公益法人・旧軍人・巣鴨プリズン・明治政府〜・
塾・予備校・専門学校・ 自動車教習所・ 商店街・飲食店・寺・２ちゃんねる・親方日の丸会社
■■■ ある日突然｢認証されてません｣って出てHP調べたら、今まで録画してたUSB-HDDが認証外になってた
予告もなく認証対象器機が変わるもんなの？ AT-Xの東京喰種トーキョーグール√Aを録画していますが、再起動しないとRECBOXに移せない。
ST-3200が”√”の文字を扱えていないみたい。
番組表見ると文字化けしているし・・・ IS1050から、BRP-UA6DM2付属のDiXiM BD Burner 2013 for I-O DATA使って
BD-REで焼いてみてるのですが、なぜか4:3の番組にのみノイズが入ります。
チューナーで視聴している分には大丈夫なんですが。
HDチャンネルで昔の4:3の番組の放送や、4:3のHDリマスター放送の場合は
かなりの確率でノイズが入ってしまって困ってます。
16:9の番組は、今の所は正常にダビングできてますので原因不明。 さて、明日5台目の交換を頼もうかな。
見れるようになるまで基本料金だけ払いながら頑張るぜ。 >>122
それ何度交換しても治らない事に気づけ。w
LAN環境たから何度交換しても駄目だよ。 やっぱ起動すらしねえ、赤いランプのままどうやっても動かねえ。
さすがに初回アップデートも2時間放置してれば完了してるよな。
もう電話慣れたよ。 >>119
うちはAT-XHD！って番組名で普通に観れるな。
それよりもダイミダラー（R15)がチェックボックスもない「********」表示でRECBOXに移動できないんだけど、なんでだろ？ ノイズが出て新しいチューナー（ST-3200）にしたのにまた発生。
当たりが出るまで交換した方がいいのでしょうか？ >>129
現象出てるとき
ひかりチューナー以外のLANケーブル抜いてみな。
多分PCとかが原因だろう。
チューナーは何度交換しても多分駄目。 >>129
うちはRECBOX引っこ抜いたら直った。
ST3200 ---+--- SWITCH ----- ROUTER
RECBOX --| スマン、こうだな
SWITCH ----- ROUTER
+--- ST3200
+--- RECBOX
（5PORTのSWITCH） 129です。
これまでの経緯を説明しますと、2月頃に突然録画した番組にノイズがずっとではなくたまに乱れる時があります。
リアルタイムでの視聴の時もたまにあります。
接続環境はひかり電話ルーター（PR400-NE）から有線でST-3200に繋いで、アイオーデータのHDDに録画しています。
チューナーは4月上旬に1回交換して様子を見てもダメでした。ひかり電話ルーターも先日交換しても改善しませんでした。
回線速度はNTTに聞いたら充分出ているとのことです。
あまりこういうのに詳しくないので何をどうすれば良いのかお手上げです。 >>133
ウチの事例ではルーターとST-3200がギガビットでリンクアップしていないのが原因でした。
100BASEでも問題なかろうと思っていたらスループットが出ていなくてorz
間にロジテックの安物ギガハブを挟んだら解決したよ。参考まで。 >>134
ひかり電話ルーターとST-3200の間にギガハブを繋ぐだけですか？ >>135
そう。ウチの場合はね。
正確には住宅内配線用のギガハブとST3200が相性悪くてギガビットリンクアップしなかった。安物ハブ挟んでRT-ハブ-ハブ-ST3200としたらokになったよ。それからダブ録+ダビング+視聴でもノイズとは無縁。 >>136
ノイズとは無縁とは羨ましいかぎりです。
ひかりTVルーター --- ギガハブ --- ST-3200 ---外付けHDD
|
NECの無線ルーター、ブルーレイレコーダー、PS3、ノートパソコン
こんな感じですか？
第一目標はノイズを無くすことなんですが、欲を言えば他の部屋にあるPS3で録画した番組を観たいので。 >>137
とりあえずST3200が繋がっているポートにPC接続してフレッツIPv6速度計測してもらうといいよ、NTT呼んで。
うちはそのテストで大阪まで600Mbps出た。
強制的に100BASEにしたら10M前後だったか数字は忘れたけど速度がでなくて愕然とした記憶が。上流がギガなら100M近い数値は出るものだと思っていたので。 >>138
前に問い合わせした際にNTT東日本、サービス情報サイトで計測してみて下さいと言われ計測したら、80.00Mbps前後出ていて問題無いと言われました。 >>139
信頼できるCAT6ケーブル用意して、
ST3200をルーターと直結、NEC無線Rに接続、現在のギガハブを変えるくらいかな、とりあえず試すのは。 ST-3200のLanポートって、100Mじゃなかったけ？ >143
>134、>136で、ギガビットの話をしているので。。。
もしかして、私の勘違いかな？ 省電力機能本体とHDDの全部無効にしたらとたんに録画安定した 驚愕の事実！
ONUとルーターをつないでたケーブルがCAT5だった・・
これか？ どこに住んでる？
東日本大震災の時は酷いノイズでうんざりしたが余震収まった辺りからノイズ出なくなったな
最近地震が多いからまたちょっとノイズ乗ることがあるけど関係あるかはわからん 神奈川だけど今日は酷いノイズでまいった。
今もブロックノイズ出まくり。
箱根噴火するのかね・・・ チューナーの起動が糞過ぎるんだが
押してもすぐに反応しないし１０分経った頃にようやく緑のランプが点灯し始める
こんな糞みたいなもん売り付けんなゴミ 地震の前兆だったなぁ
3.11の時から正常な使い方しててブロックノイズが出るときは結構な確率で地震がくる
あまり酷くなるようなら関東から逃げようかな これ人気番組観るとコマ落ち連発するもんなの？
観れたもんじゃないわ。 )､.＿人＿人__,.イ.､.＿人＿人＿人
＜´ お 金 返 し て っ ！ ＞
⌒ v'⌒ヽr -､＿ ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // //／:: < ＿,ノ｀' 、ヽ､＿ ノ ;;;ヽ //
///// /:::: （y○'）｀ヽ) ( ´（y○'） ;;| /
// //,|::: （ ( / ヽ) ）+ ;| /
/ // |::: + ) ）|~￣￣~.|（ ( ;;;|// ////
/// :|:: （ (||||! i: |||! !| |) ） ;;;|// ///
////|:::: + U | |||| !! !!||| :U ;;; ;;;| ///
////|::::: | |!!||l ll|| !! !!| | ;;;;;;| ////
// / ヽ::::: | ! || | ||!!| ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: : | ｀ー----−' |＿_／/// 度々フリーズしてそのまま予約録画に失敗するのも仕様ですか？ 基本プランとか安いのに変更する時は電話でないと出来ない。
この前変更した時に
「これだけでイメージダウンですよ」って言ってやったよ。 どうしようもないからダブルチューナーにしたいと言ったら
シングルかトリプルしかありませんと言われた
ダブルチューナにはできないのか… >>161
トリプルにせずにダブルにこだわる理由は？
トリプルチューナーは、どこでもアプリが使えてスマホ等で番組が視聴できるけど >>162
ダブルチューナーの方が不具合無いから
3回取り換えてもフリーズよくするんだが >>163
AＭ900だけどフリーズした事は1回もないけど
フリーズとはリモコンに反応しないのかな？
リモコンは取り替えたのだろうか？
他のリモコンのボタンが押されたままで干渉しているとか？
リモコンに未反応の時に、スマホでリモコン＋アプリを試して本体かリモコンか確かめる手もある >>164
リモコンも替えてもらったよ
てかこのスレやほかのサイトでも不具合起きてるって言われてるんだから
パナ辺りに作ってもらえばいいんだけどな WebIDでログインするとエラー
公式メンテナンス・故障状況で障害発生中みたい ST-3200で録画して撮りためたやつ全部消えた。ありえない ずっと電源入れっぱなしでした。今までこんな事無かったので入れっぱなしはダメなの知らなかった...いろんな時間に録画予約してるから電源入れっぱなしじゃないと録画できない↓ 電源入れっぱなしでリモート予約ができなくなったが、再起動で正常になった
それから、予約リストで録画中でないことを確認して毎日再起動している ST-3200
ダブル録画中にチャンネル操作すると、フリーズして「ひかりＴＶが応答してません」となり録画失敗する場合があるが、みんなはどうですか？ >>173
AM900でも、ダブル録画中にリモコン＋でチャンネル操作してシステムエラーになった
チャンネル切り替え中に、別のチャンネルの切り替えボタンを押した AM900で8月末のアップデート後に、スタンバイから復帰時にリモコンが無応答になったり、システムエラーが表示される
電源を入れっぱなしでは不具合が起きない
サポートに連絡済み 録画予約入れても番組表に録画入れてるステータスが出ない。
同時間帯の禄が重なりチェックがやりにく過ぎるわー。 録画した番組を再生するとずっと途切れ途切れで再生。これ何が悪いの？全く番組が進まないしストレス溜まるんだけど。 回線問題ないならHDDとの相性かなー
メーカーがひかりTVの動作確認されてるの使ってるならしらんけど >>178 >>179
最近、起動までに5分以上かかることが多い。熱を持つ。たまに番組視聴中に警告が出て見られなくなる。
こういった小さな不具合からチューナーのせいかと思ってたけど、録画再生での不具合はHDDの可能性が高いのかな？動作確認されたものじゃないけど、最初は問題なく動いてた。
HDD交換すると録画リストは全部消えちゃう？移行する方法はある？ 不具合ってゆうかスターチャンネルのセールス電話がウザい 東京の城南地区が落ちてるくさい
ウチも含めツイッターで落ちてる発言してる人の
居住地とかみるとそんな感じ 東京大田区昨晩テレビ見られなかった
うちだけじゃないんだ >>187
不具合を特定できるネットの合理的な使い方だろ。
お前のレスの方が何の情報も得られないんだけどｗ 現在ひかりTVで不具合が発生している
WebIDログインでエラーになるので、認証サーバーが落ちているか 11時52分頃から故障中だってね
HPに緊急のお知らせが載ってた 午前中より故障の件数が増えているね
ぷららに電話がつながりづらいとか、問合せ殺到しているのかな？ ひかりTVの不具合は復旧したもよう
ログインできた ひかりテレビ障害おきてますか？
ブロックノイズが出てて、
視聴できない状態です
@ 東京都中央区
ひかりテレビ本スレで聞いたら
このスレではないよと言われたので
ここに書き込んでます >>193
回線の問題でしょうね
・チューナー＆ルーターの電源を切って入れ直す
・ルーターのファームウェアを最新版にアップデートする
・LANケーブルの接続を確認する(抜き差ししたり、予備があれば取り替えてみる)
・ルーターに接続する機器を、ひかりTVチューナーだけにして様子をみる
・回線速度を確認する
それでも改善しなければサポートに問合せてみれば
メンテ＆障害情報は公式サイトに掲載されるので、該当がなかったら一部の環境の障害でしょう
http://www.hikaritv.net/support/network/kosyo/hikariTV/?action=today
(前に問合せた時のサポートの回答一部)
> ・NTT製の光回線機器(ONU、ルーター等)に直接接続する。
> ・無線LANをご利用の場合は無線を介さず、有線LANで接続する。
>
> ・回線速度の確認。
> 「ひかりTV」は、約15Mbps以上の速度が必要です。十分な速度が
> 安定して確保されていない場合、通信障害を起こす場合があります。
> また、トリプルチューナー機能をすべてご利用いただくためには、
> 宅内において、最大60Mbps程度の通信速度が必要となる場合が
> ございます。
>
> ■回線通信速度チェック用ビデオ作品の視聴確認
> ※下記のビデオ作品の視聴状況をお知らせください。
> ・ビデオ番号：48183
> ・タイトル：無料）回線通信速度チェック用ビデオ作品（8M bps） >>194
詳しいレスありがとう。
出勤前に調べたので、
帰宅してから調べてみますね
詳しい情報ありがとうございました。 >>194
いろいろアドバイスありがとう。
今、帰宅後、もう一度つけてみました。
なぜかコマ落ちもなく、ブロックノイズもなく回復しました。
試しにLANケーブル抜き差ししてみました。
異常は起きませんでした。
今日録画していたデータを見たんですが、
8：00-10：00まで録画していたブンデスリーガの試合は
コマ落ち、ブロックノイズが多数発生してました。
12：30以降に録画したものは異常は発生せず。
よくわからないですが、やはり局所的な障害があったのかなぁと。
いろいろとお騒がせしました。このまま安定してくれればとおもいます。
ありがとうございました。
本スレとここと結果的にマルチになってしまいました。
申し訳ありませんでした。 ●ご利用料金について
月額基本料金は、プラン変更をお申し込みいただいた月の翌月から変更後のプランの料金となります。
料金は「プラン/料金」からご確認ください。
ってあるけど、もし現在お手がるプラン契約で、明日にでもお値打ちプランに変更すれば
今月の残り25日ぐらいは0円で見れるの？ >>197
サポートにWebフォームから質問した方が確実
料金の質問なら翌日までには回答が来ると思う 2か月無料だからといわれてチューナー繋いでみたんですけど
ひかりTVのチューナーに電源入ってると
あいぽんのWi-Fiが全く使えなくなって
Wi-Fiオフにしないとスマホが使えないのです
機械に全然詳しくないので困り果ててるんですが
これってどうにかなるんでしょうか？わかる方いらっしゃいます？
ひかりTVのサポートに電話した方が良いですか？ 是非そうしてください。
ただ、サポートに電話する前に、せめて
接続がどうなってるかは確認しておいてくださいね。 >>200
レスありがとうございます
バッファローのルーターなんですが、最初のひかりTVの接続でも早速つまずいて
サポートに電話しながらやっと繋げることができました…
どうにも相性が悪い感じがします ひかりTVってIPv6マルチキャストで通信をしてて
同一ノードのクライアントにパケット投げつけるので
無線APの規格が古くて速度が出てないとかだと
割とうまくいかないんだと思う。
まずは繋がったみたいだけど、APを変えてみるのも一つの手だな。 また酷いノイズが一部のチャンネルだけ発生
30分以上続いて回復
すぐに再放送が期待できない番組の時に限ってコレだ リモコンが利きっぱなしになってスクロールが泊まらなくなったりする。リモコンの故障ですかね
AM900です >>205
チューナー再起動、リモコンの電池入れ直し
改善しないならリモコンの故障でしょうね ダメでした音量上げるたりすると利きっぱなしになるし。電話して交換してもらうようにしました am900で、しばらく見てると電源が勝手に落ちるんですが、こういう現象が起きる人居ます？ 居たとして、故障には変わらんなｗ
リモコンの故障かもしれないけど、それは電池抜いといて電源落ちるか確認すればわかるな リモコンの問題ってのは気が付きませんでした。試してみます。ありがとう。 昨晩、番組表だけがタイムアウトして見れなかった。
視聴や再生、録画は問題なし。 >>203
うちは買ってから2年ほど入れっぱなしだけど、特に何もないよ。 AM900の電源入れっぱなしで、リモート予約ができなくなったり、リモコンに無反応になった
不具合発生は、フレッツ夜間メンテで通信が長時間遮断された翌日が多い
定期的にチューナー再起動して不具合がなくなった しっかし、この機器のフリーズの多さはマジで辟易。
見た目からして原価低減しまくりの粗悪品ってのはわかるけど、こんなのレンタルされてるってのが腹立たしい。
突然TVが見れなくなる→一時的に利用できない旨のアナウンス、はぁ？だよな。
話にならん。 ST3200使ってるけど最近頻繁にフリーズするわ
一度電源落として再起動させるから自動的に録画は失敗 >>217
サポートの回答(AM900)
>「ひかりTV」は、約15Mbps以上の速度が必要です。
>また、トリプルチューナー機能をすべてご利用いただくためには、
>宅内において、最大60Mbps程度の通信速度が必要となる場合がございます。 その程度なのか、ありがとう。
フレッツのサービス情報サイトで見ると60Mbpsはあるから、
1chだけの時でもIP2000エラーとか音声歪みが出まくるのは回線ではないって事だね。 >>220
回線上流の問題ではないのだろうね
ローカルでノイズが乗ったり、ルーターに他の機器から負荷がかかったり、
フレッツマンションタイプで近くのユーザーの使用量が増えたり等が考えられる
ひかりTVはNTTのNGN網で接続するので、契約しているプロバイダの速度は関係ないからね 質問させてください。
東京都中央区在住です
今日、ひかりTVで巨人x横浜を
見ていたらブロックノイズで
とても見られる状態ではなくなりました。。
同じ症状出た方いらっしゃいますか？
回線速度チェックビデオを再生したら
当然それもガタガタでした。
NGN速度測定、PCでやってみたら
65mbps出たので、今、HUBポートを買いに行っています。
ルーターは噛まさず、HUBポートで、
ONUとつないでます。
交換してダメだったらチューナーの
問題ですかねぇ。 222です
ご報告までに。
以前買ってたHUBポートがバッファローだったので、
IOデータのを購入。
帰宅後とりあえず交換する前にもう一度視聴。
まったく問題起きず＿|￣|○
まあよかったんですけど。
チューナーはST770使ってます
もしかしたら熱だったんでしょうか。
お騒がせしました。 僕もST-770使ってるけど映像がブロックノイズだらけでまともに見れないことがあったな...録画データにもブロックノイズ乗るし。
最近は安定してるけどHDDが不調になったので交換検討中(状態番号:6013が出て映像が止まる)
ちなみにバッファローの2TB(2013年ごろ購入 中身はseagate) >>224
あ、同じような人がいるんですね。
自分は以前ほどは酷くないけど、
ときたま、ブロックノイズ発生します
HUBポートかと思ってたけどONU直繋ぎでもノイズは出たので、チューナー本体か、マンションなので回線がボロいのかなと思って半分諦めてます。
チューナーの問題ならいいんですけどね。買い換えてもダメならがっかりだし。今は取り敢えず様子見です このサービスってルーターがMLDに対応してるのが必須で選択肢がアライドテネシス、シスコ、ヤマハの三択しかなくてさらに糞高いルーター買ってもコマンドプロンプトで設定する腕持ってないと駄目なんだなｗ
敷居高すぎるだろ
こんなもん一般販売するとかＮＴＴさすが正気じゃないなｗ
ヤマハのサイト見ながらコマンドプロンプトの勉強しとるがマジわけ分からんｗ
ネットワーク管理者って頭いいんだな >>226
三択って・・何言ってんの。
普通にATERMとかアイオーとかバッファローとかの
安いルータで使えるわ >>226
フレッツ光ネクストのホームゲートウェイに接続するだけで、何も設定しなくても視聴できる
そんなユーザーが大半では うちはONUの下にPPPoEモードのAterm繋いでるけど普通に見れてるよ
VPN接続用のRTX1100はTelnetで設定したけど、普通CUIで設定することはないのでは？ >>230
RTX1100はMLDの設定コマンドプロンプトでしか無理
つか俺の持ってるルーターがRTX1100なんだわｗ
>>227
安いルーターはどれもMLD対応しとらんから無線ＬＡＮは余裕で落ちるしブロックノイズだらけだしで話にならんだろ
光ＴＶの詐欺営業マンかよお前ｗ
>>228
ＯＮＵ直結で済まして問題ないような連中ってそもそもネットやひかりＴＶ自体を必要としてない痴呆症の老人とかだわな
まあお前の言うとおりそもそもひかりＴＶ自体がそういう痴呆老人をターゲットにした悪徳ビジネスなんだと思うｗ
実際ひかりＴＶ契約者の大半はＯＮＵ直結だろうなｗ >>231
> ＯＮＵ直結で済まして問題ないような連中ってそもそもネットやひかりＴＶ自体を必要としてない痴呆症の老人とかだわな
意味不明な文章だが
取りあえず、お大事に >>232
悪徳サービスの擁護すんのって難しいよねｗ
お前もいっぱしの業者ならそんな簡単に煽りに逃げて諦めんなよｗ Nextのホームゲートウェイって「ルーター一体式」の…
知ったかぶりの恥さらしって恥ずかしいなｗ 独眼竜政宗 総集編 第一回 梵天丸もかくありたい BS・CS初
10月16日（日）よる9:00
時代劇専門チャンネル
やっと放送される 今日届いたST3200いきなり電源入れたらフリーズ。サポセンに問い合わせしたが、明日以降担当部署から連絡が来るとのこと。故障したチューナーを送って来たらしい？
交換になるかも？2台目も地雷踏みそうで怖い。 236です。担当者から連絡が来て一度は写ったものの、またフリーズしノイズが発生、画面真っ黒。ピンク色に点灯したまま。
カスタマーセンターに連絡したら、再度ST-3200を送って来るとのこと。
トリプルチューナーにせずPM-700のままにしていた方が良かったのか？ >>239
ハード故障のような症状ですね
通信の問題ならブロックノイズが入るぐらいだと思います
ファームウェアのアップデート中に電源が切れるとそうなるかも？ >>240
レス有り難うございます。
PM-700からST-3200に交換する時、昨日届いたST-3200に電源を入れてすぐに切ってしまったから正常に作動しなくなったのでしょうか？
電源ボタンが紫色点滅したり、点灯したままになったりです。 >>241
初期起動でファームウェアアップデートをするので、その可能性が高いです
もしかしたらチューナーの初期化で復旧できるかも知れませんが、交換するのが良いでしょうね
ゲーム機でもルーターでも、ファームウェアアップデート中に本体電源を切らないのは原則ですね >>242
ひかりTVからST3200が届いたらHDMIケーブル・AVケーブル(赤白黄色)・LANケーブル・最後に電源ケーブルを接続すると、初期起動しファームウェアアップデートが始まるのでしょうか？
その場合は電源を切らず入れぱっなしにして置けばエラーになりませんか？ >>243
接続設定は同梱されている「ひかりＴＶかんたん接続・操作ガイド」を参考に
初期設定を完了して、メイン画面が表示されるまでチューナー電源を切らないで
https://www.hikaritv.net/cp/twomonth/faq/#a_03 ブロックノイズがひどいのでＳＴ3200を交換してもらったんですが、Ｗｅｂからの予約が反映されません。
ＳＴ3200本体を再起動すると反映されのですが、何が悪いのでしょう？ Web予約は反映まで時間かかるよね
数時間以上反映されないなら何か間違ってそう 昨日帰宅したらハードディスクが未認証になってた。
戻すにはフォーマットが必要みたいだったのでそうした。
見ては消しなので実害ないのだが、
良くあるの？ AM900最新ファーム。 >>248
一杯になったら新品HDDに切り替えで4台目だけど、途中で未認証になったことは一度もない 電源をスタンバイ状態にして置いても大丈夫ですか？24時間使用続けても故障する可能性はありますか？
ST-3200に個体差があり、当たり外れが多いみたいですけど？ ２か月お試し期間１０月に入ったのでさっそく接続したらエラーで観れない
接続方法に間違いがないはずだけどipvなんたらかんたらというのが問題らしい
サポセンでも対応できないといわれ結局来週末に持ち越し
なんか色々と面倒くさそうだから今のうち返却するｗ >>251
ルーターが、IPV6未対応か、IPV6が無効になっているのでしょうね
余ったハブがあれば、以下のページをググって接続すると視聴できるかも？
[PDF]IPv6非対応ルーターをご利用の場合 - ひかりTV
IPV6対応ルーターなら、上記接続よりルーター設定でIPV6を有効にする方が良いです
面倒ならチューナー返却もあり わざわざアドバイスありがとうございます
できそうなら調べてみますね 本日サポートセンターと繋がり接続しました
結局バッファローのルーターがそのIPV6とやらの機能に不具合？があるためNTTの機器に直接接続しました
よってパソコンでインターネット使うときはいちいち外して接続し直さないといけません
さすがに面倒なので本契約はしないと思います
番組が多すぎてよくわかりませんな
11日の日本代表vsオーストラリアのサッカーはひかりTVでやるのかな
DVDレコーダーがないのでこういうのをお試し期間中で録画したかったなぁ
録画するには別途で何か用意してるのですか？
映画チャンネル今観てます
なかなかいいですね HUB買いました
HDMIの切り替え器も買います
便利ですね チューナーの電源入れっぱなしの人は、HDDの電源も入れっぱなしなん？HDDずっと回ってるけど大丈夫なんかね？ 全然大丈夫だよ。
オンオフする方が良くないと聞いてから、一度も切っていない。 教えてください。
BIGLOBEからsoftbank光に乗り換えてひかりTVを視聴しています。
BBユニットを介してST3200にLANケーブルを繋ぐとIP2000-1のエラーがでるので,
PR-400MIからHUBを介しST3200に繋いで視聴していましす。
BIGLOBEの時はst3200とRECBOXをスマホなどでも視聴できたのですが、現在ST3200だけ見れません。
SWITCH ----- YAHOOBBユニット
+--- ST3200
+--- RECBOX
（5PORTのSWITCH）
BBユニットが192.168.3.1
PR-400MIは192.168.1.1なのでRECBOXもアドレスを192.168.3.17として設定し、ST3200もネットワーク設定で手動とし、192.168.3.13と設定しました。
しかし、BBユニットに接続している機器からはRECBOXだけ認識できますがST3200は認識できません。
どうすればよいでしょうか？教えてもらえないでしょうか？ >>260
公式の方法を試して見るとか
ひかりTV | インターネット | ソフトバンク
http://www.softbank.jp/ybb/option/hikari_tv/
> 光BBユニットにチューナーを接続する場合、光BBユニットの「IPｖ６パススルー機能」を設定してご利用ください。 ひかりTVチューナーとBBユニットは相性よくないから、BBユニット経由の接続はやめたほうがいいんだよね
サポートも対応を諦めてるくらいだし >>260
YAHOOBBユニットに接続したPCから、ST3200 & RECBOXを利用したいということかな？
そうなら、その作業の時だけPCをST3200と同じ階層に接続してみれば
PCでインターネット接続はできないと思うけど、ローカル機器だけで十分でしょう？ >>260
PCで、コンパネ→ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更→
×のついていないアイコン右クリ、状態→詳細で、IPv6アドレスが確認できる
IPv6アドレスが無い、又は、fe80だけなら、そもそも届いていない
IPv6アドレスが2001〜から始まっているのならば、ホームゲートウェイから接続
IPv6アドレスが2400〜から始まっているのならば、BBユニットに接続 現在PCモニター(ASUS VX238)にひかりTVチューナー(ST-3200)を接続して使用しています。
先日サウンドバーを購入し使用していますが、ひかりTVの映像より音声が若干遅れている状況です。
環境としては、モニターには光ケーブルの差し込みが無い為、ひかりTVチューナーに光ケーブルを接続して使用しています。
モニターとチューナーはHDMIで接続しています。
ちなみにモニターの設定には音関係の設定はありません。
何か解決策はないでしょうか？ >>265
モニタとサウンドバーの音声の遅延で、ひかりTVは関係なさそう？
据置ゲーム機を接続しても遅延するのでは >>268
返信ありがとうございます
モニターとのAUX接続だと遅延がなかったので光ケーブル接続のほうかと思われます
PS3とサウンドバーを光ケーブルで繋いでいなかったので試してみたいと思います すみません。帰省から帰ってくるとひかりテレビが起動できなくなっており、サーバーとの接続に失敗しました。以下のＵＲＬから障害情報を確認してください。認証エラー3とでます。
障害情報確認したところ、当てはまりそうなものはありませんでした。
電源入り切りや、ルーターの再起動をしてもひかりテレビは起動しません。
どなたか同じ事象が起きた方いらっしゃいませんか？ いつも観たい番組に限って映像途切れてIP2000というエラーが頻繁に出てうざい
糞どうでもいい韓国ドラマの時は元気なくせに
ひかりの電波糞 すいません。質問です。
去年からひかりTVが頻繫に「一時的に受信・再生ができません」の状態になるように
なりました。常時なっているわけではなく、しばらく待ったりチューナーを再起動する
と映るようにはなるのですが、しばらく経つとまた映らなくなります。
どうも予約録画している時に高確率でその状態になるようなのですが、原因や
改善の方法が分かるようでしたら教えてください。 >>278
考えられる原因は3つぐらい
思い当たる原因を調査して対策してみては
1.チューナーの問題
古いチューナーを使っているなら、最新のチューナーに変更すると安定するかも？
2.HDDの問題
長期間HDDを使用中なら、初期化するか新品に交換して様子をみては
3. 回線の問題
ほとんどの回線の問題は、ローカル側に原因があります
ルーターが古いとか、同時接続しているPCのネットワーク設定の問題とか >>278
うちもなります。
電話したら詰まってるとか言われて配線を全部抜いて入れ直すと一時的に直りますが高頻度でなります。
ソフトバンク光に変えてからなので(転用なので機器は変わらず)それが原因だと思い電話したらPCを有線で繋げられるなら改善策があると言われました。とりあえず来月引っ越しなのでソフトバンク光をやめます。 昨日から録画した番組を再生すると、
6013エラーが出るようになりました。
外付けHDDに異音等は無いです。
録画に関しては最後までされてるようです。
ただ最後まで再生できません。
止まるタイミングはランダムです。
ひかりTVでフォーマットしたHDDの修復機能ってあるんでしょうか？ >>281
修復機能はないのでは
別のHDDを接続して、録画して番組が正常に再生できるか調べてみれば
問題なければHDDの問題なのでフォーマットして使うとか
問題が発生するならHDD以外の原因で、回線ノイズで録画失敗とかチューナー不具合等でしょうね ST-3400でもいいのかな。
普通のテレビを見てたら突然ひかりTVの画面に切り替わったり、
チューナーがスタンバイ（再起動はしない）するんだけど、
予約録画の関係だろうか。 >>284
テレビとのHDMI連動機能が働いているのでは？
HDMI接続の外部機器から信号が来た時に、テレビの電源をオンにしたりチャンネルを切り替える機能
気になるなら、テレビのHDMI連動機能を無効にすれば PM700を２年使いST3200に変えました
１．ST3200の電源を入れて10秒真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→50秒〜55秒で画面が出ます(PM700は２秒〜３秒ですぐ画面が出ました)
※ネット環境、プロバイダーも変えてません(PM700の時と同じです)
※配線もPM700の時と同じです
２．リモコンで音量調整できない
ST3200は最初の画面が出るまで50秒〜55秒は正常ですか？
それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね？ PM700よりは起動に時間かかったかな(完全に電源切った場合)
音量調整ってリモコンとテレビあわせる設定したん？ >>286
AM900だけど同じぐらいの起動時間
リモート予約や新規お知らせ等の確認、キャンペーン情報等の読み込むデータ量が多いのでは
> それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね？
音量はリモコンでTVを操作するので、TVメーカーに合わせたリモコン設定が必要
方法は取説に書いてあると思う >>287-288
とてもわかり易く教えていただきありがとうございます
起動時間が遅い＝正常
リモコンの音量＝設定が必要
一番最初(3200を初めて電源入れた時)にリモコンを認識させるのをやっただけでした
これで設定が終わってると思ってました
本当にありがとうございます チューナー繋いで、画面表示みたいないじったら、画面映らなくて詰んだ。操作はできるけど画面映らないから初期化もできないし、どうにもならん。自動になってたのを1080なんちゃらに変えちゃったのがまずいんだと思う。対応できない映像信号が入力されていますってなってる。 完全に俺のミスだ、、
画面見えない状態で工場出荷状態にする方法ないかな、、 映像のAV出力はST-3200だけじゃね
3400だとないからな リセットボタンないんだっけ
じゃあマニュアルに沿って見えない画面でやってみるしかないかもね
http://faq.hikaritv.net/faq/show/2833?category_id=261
ちなみに、うちだと最初の画面で↓ボタンで「お知らせ」の位置。
設定画面に入ると「視聴/購入制限」だ 今、ひかりTV落ちてる？
ネットワークエラーとかで見れないんだが。 うちも光ＴＶエラーで見れない
これ見れない分の料金差し引いてくれるのか？ >>296
起動時のみの不具合なら、認証サーバーの不具合かな？
朝再起動したので普通に視聴&録画できている ネットワークエラーとなるんだが
配線を確認しろだと？
自らの故障をこんな表示でごまかす企業体制はどうにかならんか
使えんから地元のケーブルに戻すことにする ふざけんなよ
スターチャンネルオンデマンド見れないんだけど！
ゲームオブスローンズ全話楽しみにしてたのに
GWしか見る暇ねーんだよ！はやく直せ！！ 『どこでも』では見れるわ
原因の切り分けに役立てろ 二か月の無料期間で良かった
こんな糞みたいな有料テレビはさっさと解約決定ですわ ST-3400
ホーム画面に戻るとエラー表示が出てコンテンツが表示されない
コンテンツは表示されたがビデオを選択するとエラー表示が出て該当ビデオはありません
チューナーの電源を抜いて再起動すると読み込み中が続く
そしてネットワークエラー、宅内環境、配線をご確認くださいという表示に煽られ憤慨
何度目かのトライでやっと正常に起動するが、またホーム画面でエラー
昨日からずっとこの繰り返し、マジふざけんな 1時までメンテって何だよｗｗ
見逃し番組の期日が今日までなんだけどｗｗ >>300
まじですか。
電源消したまま部屋に戻ってきたら
受信はしてるけど予約設定が見られないから
何かと思ったら・・・。
番組表も見られなくなってる。 チャットサポートでルータ再起動を即され復帰後チャットサポートにアクセスしようと思ったら
ただいまの時間チャットを受け付けできません
・オペレータ対応中、または営業時間外です
だそうな 書き込みテストを兼ねてｗ
最近はインターネットTVもどんどん開局してるし、
ビデオサービスも全部把握するのが難しいくらいたくさんあるね
先日将棋の中継を見るためにabemaTVをスマホにインストールしたけど、
悪くない…というより、操作性はかなり良いと感じた
ひかり回線なら動画がもたつくことも一切無いし、パケット代も関係ない
広告が入るとはいえ、あれで無料なのはすごいね
世間にだんだん無料サービス、またはPCやスマホさえあれば使えるサービスが増えて、
ひかりTVのようにセットトップボックスが中核にある、基本有料のサービスは
これから運営が厳しくなるような気がするけれど
その辺はサービスの充実でしのいで行くつもりなんだろうか？ ブロックノイズ酷いからチューナー交換したのに直ってない >>310
チューナー交換してもダメって事は回線やルータなどが原因の事多い
PCとかで普通に使えててもルータが不調ってのあるしな またネットワークエラーだ、おサルの画面から進まない 朝起きたら回復してたけど、結局原因も
どの時点で回復したのかもわからん(´・ω・｀) >>313
一旦ルーター＆回線終端装置、STB全部電源落として入れ直してる？
誰でもできるやり方だけど、それで結構直ることが多いよ >>315
ありがとう、今見たら回復してた
西日本エリアで繋がりにくく‥てお知らせが来てたわ ブロックノイズやネットワークエラー出ている人は機種は何を使っていますか？ 最近AM900再起動後に、りもこんプラスアプリで接続できない不具合がたまに発生する
チューナーをもう一度再起動すると解消するが、2回再起動しないと解消しないことが稀にある
不具合発生中は別の端末からも接続不可なので、チューナー側りもこんプラスサービスの問題だと思われる サイトで友達が稼げるようになった情報など
⇒ http://rprpe093w.sblo.jp/article/181823411.html
興味がある人だけ見てください。
3JNY7HSITR ☆ 日本の、改憲を行いましょう。現在、衆議員と参議院の
両院で、改憲議員が３分の２を超えております。
『憲法改正国民投票法』、でググってみてください。国会の発議は
すでに可能です。平和は勝ち取るものです。お願い致します。☆☆ ひかりTVチューナーとそのリモコンって反応悪過ぎて
金属バットでタコ殴りにしてぶっ壊したくなるよね♪ プロフィール番号：personals-1489969329-137996
やい 55歳 東京都その他
性格は明朗活発で、のんびりしてます。
どうぞよろしくお願いします。
https://partner.yahoo.co.jp/
主婦のバイト
サクラ 親父からＮＴＴの局内設備の切り替えの為に契約を更改しないと使えなくなるみたいな電話が来たから
お前やっとけって言われて電話を受けたんだけど
説明にしたがってＮＴＴのサイトに飛んだら詐欺が横行してるから注意して下さいみたいな喚起が掲載されてて
これちょっとアカンやつかもって思って後日にしてもらったんだけど
親父もがＮＴＴとしか言ってなかったからわからなかったんだけど
どうも厳密にはリコン？とかいう委託業者っぽいんだよね
どうしたものか
なんか電話口の向こう側で怒声みたいなのが聞こえたし 契約者じゃないんでわからないんですよ。って親が言ってみたら電話ガチャ切りされたw
以降掛かってこないけど AM900はWin10から接続できても、再生できるプレイヤーがないんだよな。つかえねぇー うちは光配線だけど
元日の夕方から不具合が７時直前まで続いた
いい加減にしてほしい 録画HDD交換後に、録画中にリモコン操作するとフリーズが多発するようになった
交換した3TBHDDは公式で購入して、何度か録画＆フォーマットして使っていたもの
HDD不具合が原因で、番組視聴のエラーが起きることがあるのかも
今は他のHDDに変更して様子見
※チューナーはAM900 ST 3200だけど、NHKオンデマンド視聴しようとするとエラーが頻発する。何回か繰り返して再生が始まる感じ。
番組放送はふつうに見られるので、NHKオンデマンド側の問題なのか？ >>334
今試すと普通に再生が始まるけど
ルーターとチューナーを再起動して
週明けまでに改善しなければ、ひかりTVサポートに問い合わせすれば ST3200ってかなり進化してるの？うちはもうずっとST770
最近画面がカクカクし通しでどうしたもんかと思ってルーターを
買い替えてみたりしたけど犯人はコイツなのかも・・・
TVショッピングで買って自分で取り替えられるもの？
ひかりの業者に頼まなきゃダメ？ >>336
ST-770をセットアップした情報が残っていたら簡単だよ
録画したデータはよー分からんけど w セセセセットアップ・・・？？？
あーもうケビン・スペイシーがカクカクし始めたと思ったら
撃たれてピクピクし始めたわ ひかりテレビを開通させるためには
・お客様ID
・アクセスキー
の最低二つが無いと見れないバズですよ
どーやってST-770を開通させたの？
忘れたとかやってもらったって話なら納得ですが… 前のが急に砂嵐画面になったので調べてもらった時に
来てくれた業者さんに取り替えてもらったよ チューナー...住友電工 ST-3400
ルーター...バッファロー WXR-1750DHP2
ONU...NTT東日本 GE-ONU
7月15日に設置
チューナーとルーターを有線で接続。設置してからほとんど安定して観れてたけど、今さっき5秒くらい接続がいきなり切れてまた復活→モザイク掛かって音声がぶつぶつ切れる。回線混んでてなったのかわからないが何だったのか。 安ルーターでipv6あっぷあっぷならルーターとONUの間にHUBかましてチューナーはHUBからつなぐ 新規にPCを購入したに一票
(マジックパケットは色々悪さするからなぁ) ST-3400
テレビだけでなくパソコンのモニターでも観れるようにするため、Amazonのastro aiのHDMI 分配器使ったら映像が緑や砂嵐になったり、信号がぶつぶつ途絶えたりするようになった...パナソニックのBlu-rayレコーダーだと問題ないから相性が悪いのかも >>345
Fire TV Stick＋DiXiM Play Fire TV版(有料アプリ)で、PCモニタでひかりTVが観れるけど
※PCモニタにHDMI端子が必要 ST-3400だけどさっきまで正常に観れてたが、突然フリーズして電源入れ直したらネットワークが接続できないという理由で死亡
LANケーブルもチューナーにちゃんと繋がってる、ルーター側のLAN端子のランプも緑点滅してる、スマホとか他のネットワーク機器のネット接続は正常に出来ている。なのにこの画面が出続ける。チューナーのコードも入れ直したが結果は同じ。カスタマー行きかな。
https://i.imgur.com/XLk8iQU.jpg
https://i.imgur.com/xiUnivm.jpg
https://i.imgur.com/wFtEDgc.jpg >>348
続き
LANケーブル変えてみたけどやっぱりだめ。チューナーのソフトウェアの不具合か完全に故障したかだわ。 ちょっと前にルータの設定さわって外部IPv6アドレスが取得できずに同じ症状になった事がある
一度ONUに直結して確認してみたら？ Am900で赤紫点滅なんだが、これチューナー逝ったかな？
線類の抜き差し、ルーターの再起動、チューナーのコンセント抜いて放置、
出来ることほとんどやったけど、電源入れたら緑からすぐ赤紫点滅になって、
ひかりTV画面から進まない。
これ逝ったよな？ ヤマト荷物お届けメールが来て、明日5月12日(火)株式会社NTTぷらら 配送回収センターから荷物が届くようだけど
品名プレゼントとは何か当選したのか >>354
同じくスチームトースターが届いた
当選者100人ぐらいだったか？ 3月中旬くらいから4月上旬までやってたフジテレビONEとかTWOを見てクイズに答えると
抽選で当たるキャンペーンだよね
確か第3弾まであった ノイズが出始めてなおらない
機器交換してホームゲートウェイに直結し、回線速度も問題ない
もうこれしか考えられない
ファームウェア更新による不具合 と思ったら全く違った
st3400
設置環境が悪く下部と背面から上手く排熱されず内部が高温化していのが原因だった >>361
チューナーのガイドに、上と四方に3cm以上の空間を作るように書いてあるね
発熱する機器の上下には置かないそうだ >>348-349
今さっき全く同じ状態に陥り、困り果てて検索してここに辿り着いた。
ルータ再起動も数度時間を空けて試みました。
もうみてないかな？
結局どうされました？ >>350さんの、すぐ下なのに見落としていました
ONU直結で映りました！
今からルータ親機、子機ともリセットかましてやり直します
スレ汚し済みません ST-3400
電源赤でメンテナンスランプ緑点滅状態で何かあったのかと思いホーム開いたら何も出ない、番組表開いたら謎のエラー。以前にも同様のエラーになって設定から再起動試みたらフリーズしたので強制再起動しようかと。映像は映るし録画した番組は観れる。
https://i.imgur.com/b9YBWA6.jpg
https://i.imgur.com/o71z3dW.jpg
https://i.imgur.com/BhGmRNZ.jpg >>365
再起動したらLANケーブル刺さってるのにネットワークに繋がってないとかのメッセージループに陥った。再起動 前まで普通に映像は映ってたのにおかしいだろ本当に。今回は他のネット端末は繋がるので今回はチューナーのバクとしか考えられない。 >>366
再起動じゃなくて、電源引っこ抜いて試してみた？ 4500に3400からチューナ変更を試みたが私の環境ではダメそうだった
１時間録画で1度はネットワーク障害で録画エラーが発生する
3400では発生していないので4500は先読み量が足りて無いようです
4500で正常に録画できるまで修理交換を繰り返し要求してみる予定です ST-3400でエラーメッセージ
FAQの手順では改善なし
チャットのサポートは終日混雑で繋がらず
メールで問い合わせたら、ONUやチューナー再起動などすでに試したと報告したものを再度やれとテンプレメール
アクセスランプ類もメールに書いてるのに教えてくれという
それでもダメなら電話サポートになるがいまから3日後以降じゃないとダメだという
この間有料チャンネル見られない、録画もできないってどうなってんの 最近仕事から帰って夕方ひかりTVつけたら必ず紫の画面になって再起動しないとダメなんだけどST3200チューナーが壊れかけなのかな？ ST-4500使ってるんだけど、Bluetoothのワイヤレスイヤホンとの自動接続が良くない
ほぼ上手く行かない
接続済みの状態でイヤホンの電源オンオフすると自動接続しない
接続済みの状態でST-4500を再起動すると自動接続しない
皆さん、困ってないです？ST-4500と相性の良いワイヤレスイヤホンがあったら教え欲しいです 間違えました
ここはST-3200スレだったんですね どのひかりテレビも、チューナーの不具合多いね。別会社のひかりテレビ契約してるが、頻繁にチャンネル回してたらチャンネルがバグる ST-770のランプがピンク色に点滅したまんま画面が全然映らなくなってしまった・・・
プラグの抜き差しも電源切ってからの放置もLANケーブルの接続確認もしたけど全部ダメ
電話も全く通じないしもう買いなおすしかないのかしら・・・ 4月になり2つチャンネル増えたけどまた無料体験出来ない不具合発生してるな ST-4500
別のアプリ開いてまたひかりTV開くと画面が真っ黒になる
録画も失敗してるしムカつく ST-4500
容量ないとかならまだしも容量あるのに録画が出来ない
というか最近ずっと失敗してる
倍速にすると普通に録画できてるっぽいんだけど静止画状態 光TVのご契約、誠にありがとうございます。
テレビサービスのご利用は、回線設定完了後、
しばらくお時間がかかります。
ご利用可能になるまでの目安時間は、下記の通りです。
お時間経過後、リモコンのホームキー押して視聴できるかご確認ください。
NTT東日本エリア在住の方：最大で1時間
NTT西日本エリア在住の方：1時間から最大で24時間
IP2000-2
↑こんなメッセージ出たことある人います？ ドコモからのお知らせ
【お詫び】「ぷらら」および「ひかりTV」をご利用のお客さま情報流出のお知らせとお詫び
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230721_00_m.html
（1）不正に持ち出されたお客さま情報の件数
約596万件
（内訳）
・個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報 165万件
・「ひかりTV」のお客さま情報 431万件
※既に解約されたお客さま情報も含みます。
※「ぷらら」と「ひかりTV」両サービスをご利用のお客さまについては、「ぷらら」の件数に含まれております。
（2）不正に持ち出されたお客さま情報の内容
１．個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報
氏名/住所/電話番号/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部
２．「ひかりTV」のお客さま情報
氏名/住所/電話番号/メールアドレス/生年月日/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部 
