【NTTぷらら】ひかりTV不具合報告 part1【ST-3200】

1名無しさん@お腹いっぱい。2013/10/28(月) 12:21:29.73
不具合を報告する際には、使用しているSTB名(ST-3200など)
使用している回線の種類(光配線・VDSLなど) を明記してください。

公式サイト
http://www.hikaritv.net/
公式携帯サイト
http://c.hikaritv.net/
よくある質問
http://www.hikaritv.net/support/faq/

本スレ ※ここで不具合報告をすると攻撃されるので注意※
【NTTぷらら】ひかりTV part44【新STB】
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/esite/1380719565/

277名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/08(日) 21:58:58.40
いつも観たい番組に限って映像途切れてIP2000というエラーが頻繁に出てうざい
糞どうでもいい韓国ドラマの時は元気なくせに
ひかりの電波糞

278名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/12(木) 13:51:19.46
すいません。質問です。
去年からひかりTVが頻繫に「一時的に受信・再生ができません」の状態になるように
なりました。常時なっているわけではなく、しばらく待ったりチューナーを再起動する
と映るようにはなるのですが、しばらく経つとまた映らなくなります。
どうも予約録画している時に高確率でその状態になるようなのですが、原因や
改善の方法が分かるようでしたら教えてください。

279名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/19(木) 11:33:30.42
>>278
考えられる原因は3つぐらい
思い当たる原因を調査して対策してみては

1.チューナーの問題
古いチューナーを使っているなら、最新のチューナーに変更すると安定するかも?

2.HDDの問題
長期間HDDを使用中なら、初期化するか新品に交換して様子をみては

3. 回線の問題
ほとんどの回線の問題は、ローカル側に原因があります
ルーターが古いとか、同時接続しているPCのネットワーク設定の問題とか

280名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/30(月) 01:31:18.14
>>278
うちもなります。
電話したら詰まってるとか言われて配線を全部抜いて入れ直すと一時的に直りますが高頻度でなります。
ソフトバンク光に変えてからなので(転用なので機器は変わらず)それが原因だと思い電話したらPCを有線で繋げられるなら改善策があると言われました。とりあえず来月引っ越しなのでソフトバンク光をやめます。

281名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/30(月) 14:00:12.73
昨日から録画した番組を再生すると、
6013エラーが出るようになりました。
外付けHDDに異音等は無いです。
録画に関しては最後までされてるようです。
ただ最後まで再生できません。
止まるタイミングはランダムです。

ひかりTVでフォーマットしたHDDの修復機能ってあるんでしょうか?

282名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/31(火) 01:03:00.00
>>281
修復機能はないのでは
別のHDDを接続して、録画して番組が正常に再生できるか調べてみれば
問題なければHDDの問題なのでフォーマットして使うとか
問題が発生するならHDD以外の原因で、回線ノイズで録画失敗とかチューナー不具合等でしょうね

283名無しさん@お腹いっぱい。2017/02/02(木) 10:18:42.64
安定のAM900

284名無しさん@お腹いっぱい。2017/03/13(月) 23:33:52.77
ST-3400でもいいのかな。
普通のテレビを見てたら突然ひかりTVの画面に切り替わったり、
チューナーがスタンバイ(再起動はしない)するんだけど、
予約録画の関係だろうか。

285名無しさん@お腹いっぱい。2017/03/14(火) 08:41:14.35
>>284
テレビとのHDMI連動機能が働いているのでは?
HDMI接続の外部機器から信号が来た時に、テレビの電源をオンにしたりチャンネルを切り替える機能
気になるなら、テレビのHDMI連動機能を無効にすれば

286名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/04(火) 20:26:45.53
PM700を2年使いST3200に変えました
1.ST3200の電源を入れて10秒真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→50秒〜55秒で画面が出ます(PM700は2秒〜3秒ですぐ画面が出ました)
※ネット環境、プロバイダーも変えてません(PM700の時と同じです)
※配線もPM700の時と同じです
2.リモコンで音量調整できない

ST3200は最初の画面が出るまで50秒〜55秒は正常ですか?
それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね?

287名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/04(火) 21:16:39.08
PM700よりは起動に時間かかったかな(完全に電源切った場合)
音量調整ってリモコンとテレビあわせる設定したん?

288名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/04(火) 21:19:27.70
>>286
AM900だけど同じぐらいの起動時間
リモート予約や新規お知らせ等の確認、キャンペーン情報等の読み込むデータ量が多いのでは

> それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね?
音量はリモコンでTVを操作するので、TVメーカーに合わせたリモコン設定が必要
方法は取説に書いてあると思う

289名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/04(火) 22:44:54.84
>>287-288
とてもわかり易く教えていただきありがとうございます
起動時間が遅い=正常
リモコンの音量=設定が必要

一番最初(3200を初めて電源入れた時)にリモコンを認識させるのをやっただけでした
これで設定が終わってると思ってました

本当にありがとうございます

290名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/15(土) 22:04:12.07
チューナー繋いで、画面表示みたいないじったら、画面映らなくて詰んだ。操作はできるけど画面映らないから初期化もできないし、どうにもならん。自動になってたのを1080なんちゃらに変えちゃったのがまずいんだと思う。対応できない映像信号が入力されていますってなってる。

291名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/15(土) 22:04:44.64
完全に俺のミスだ、、
画面見えない状態で工場出荷状態にする方法ないかな、、

292名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/16(日) 00:08:15.34
>>290
黄色のAV出力で繋いでみれば?

293名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/16(日) 01:50:13.63
映像のAV出力はST-3200だけじゃね
3400だとないからな

294名無しさん@お腹いっぱい。2017/04/16(日) 23:48:05.28
リセットボタンないんだっけ

じゃあマニュアルに沿って見えない画面でやってみるしかないかもね
http://faq.hikaritv.net/faq/show/2833?category_id=261

ちなみに、うちだと最初の画面で↓ボタンで「お知らせ」の位置。
設定画面に入ると「視聴/購入制限」だ

295名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 17:11:42.15
今、ひかりTV落ちてる?
ネットワークエラーとかで見れないんだが。

296名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 17:31:43.98

297名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 18:07:22.19
うちも光TVエラーで見れない
これ見れない分の料金差し引いてくれるのか?

298名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 19:13:57.38
>>296
起動時のみの不具合なら、認証サーバーの不具合かな?
朝再起動したので普通に視聴&録画できている

299名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 19:49:39.16
ネットワークエラーとなるんだが

配線を確認しろだと?

自らの故障をこんな表示でごまかす企業体制はどうにかならんか

使えんから地元のケーブルに戻すことにする

300名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 19:57:52.91
こいつか、昼からずっととか酷いな
http://mainte.hikaritv.net/support/network/kosyo/hikariTV/?entry_id=195802

301名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 19:58:53.79
挙句の果てに1時までメンテナンスとか、どうなってんだよ
その間、何もみれんじゃないか
http://mainte.hikaritv.net/support/network/kosyo/hikariTV/?action=today

302名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 20:05:05.89
ふざけんなよ
スターチャンネルオンデマンド見れないんだけど!

ゲームオブスローンズ全話楽しみにしてたのに
GWしか見る暇ねーんだよ!はやく直せ!!

303名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 20:19:51.01
『どこでも』では見れるわ

原因の切り分けに役立てろ

304名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 21:34:44.98
二か月の無料期間で良かった
こんな糞みたいな有料テレビはさっさと解約決定ですわ

305名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 22:04:22.04
ST-3400

ホーム画面に戻るとエラー表示が出てコンテンツが表示されない
コンテンツは表示されたがビデオを選択するとエラー表示が出て該当ビデオはありません
チューナーの電源を抜いて再起動すると読み込み中が続く
そしてネットワークエラー、宅内環境、配線をご確認くださいという表示に煽られ憤慨
何度目かのトライでやっと正常に起動するが、またホーム画面でエラー

昨日からずっとこの繰り返し、マジふざけんな

306名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 22:17:56.66
1時までメンテって何だよww
見逃し番組の期日が今日までなんだけどww

307名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/05(金) 23:09:27.57
>>300

まじですか。
電源消したまま部屋に戻ってきたら
受信はしてるけど予約設定が見られないから
何かと思ったら・・・。

番組表も見られなくなってる。

308名無しさん@お腹いっぱい。2017/05/13(土) 13:11:24.08
チャットサポートでルータ再起動を即され復帰後チャットサポートにアクセスしようと思ったら

ただいまの時間チャットを受け付けできません
・オペレータ対応中、または営業時間外です

だそうな

309名無しさん@お腹いっぱい。2017/07/30(日) 23:57:24.60
書き込みテストを兼ねてw

最近はインターネットTVもどんどん開局してるし、
ビデオサービスも全部把握するのが難しいくらいたくさんあるね

先日将棋の中継を見るためにabemaTVをスマホにインストールしたけど、
悪くない…というより、操作性はかなり良いと感じた
ひかり回線なら動画がもたつくことも一切無いし、パケット代も関係ない
広告が入るとはいえ、あれで無料なのはすごいね

世間にだんだん無料サービス、またはPCやスマホさえあれば使えるサービスが増えて、
ひかりTVのようにセットトップボックスが中核にある、基本有料のサービスは
これから運営が厳しくなるような気がするけれど
その辺はサービスの充実でしのいで行くつもりなんだろうか?

310名無しさん@お腹いっぱい。2017/07/31(月) 20:44:47.48
ブロックノイズ酷いからチューナー交換したのに直ってない

311名無しさん@お腹いっぱい。2017/07/31(月) 21:50:25.42
じゃぁ回線が悪いんだろ

312名無しさん@お腹いっぱい。2017/08/01(火) 15:10:38.74
>>310
チューナー交換してもダメって事は回線やルータなどが原因の事多い
PCとかで普通に使えててもルータが不調ってのあるしな

313名無しさん@お腹いっぱい。2017/08/29(火) 07:19:07.66
またネットワークエラーだ、おサルの画面から進まない

314名無しさん@お腹いっぱい。2017/08/29(火) 07:36:45.83
朝起きたら回復してたけど、結局原因も
どの時点で回復したのかもわからん(´・ω・`)

315名無しさん@お腹いっぱい。2017/08/29(火) 12:58:36.81
>>313
一旦ルーター&回線終端装置、STB全部電源落として入れ直してる?
誰でもできるやり方だけど、それで結構直ることが多いよ

316名無しさん@お腹いっぱい。2017/08/29(火) 19:38:17.86
>>315
ありがとう、今見たら回復してた
西日本エリアで繋がりにくく‥てお知らせが来てたわ

317名無しさん@お腹いっぱい。2017/09/03(日) 14:35:58.56
ブロックノイズやネットワークエラー出ている人は機種は何を使っていますか?

318名無しさん@お腹いっぱい。2017/11/18(土) 17:51:19.64
最近AM900再起動後に、りもこんプラスアプリで接続できない不具合がたまに発生する
チューナーをもう一度再起動すると解消するが、2回再起動しないと解消しないことが稀にある

不具合発生中は別の端末からも接続不可なので、チューナー側りもこんプラスサービスの問題だと思われる

319名無しさん@お腹いっぱい。2017/12/06(水) 13:57:43.72
また故障かよ

320名無しさん@お腹いっぱい。2017/12/12(火) 17:47:01.93
サイトで友達が稼げるようになった情報など
⇒ http://rprpe093w.sblo.jp/article/181823411.html

興味がある人だけ見てください。

3JNY7HSITR

321名無しさん@お腹いっぱい。2018/02/28(水) 19:35:23.65
☆ 日本の、改憲を行いましょう。現在、衆議員と参議院の
両院で、改憲議員が3分の2を超えております。
『憲法改正国民投票法』、でググってみてください。国会の発議は
すでに可能です。平和は勝ち取るものです。お願い致します。☆☆

322名無しさん@お腹いっぱい。2018/03/20(火) 22:30:42.66
ひかりTVチューナーとそのリモコンって反応悪過ぎて
金属バットでタコ殴りにしてぶっ壊したくなるよね♪

323名無しさん@お腹いっぱい。2018/03/24(土) 10:51:55.55
プロフィール番号:personals-1489969329-137996
やい 55歳 東京都その他

性格は明朗活発で、のんびりしてます。
どうぞよろしくお願いします。

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主婦のバイト
サクラ

324名無しさん@お腹いっぱい。2018/05/19(土) 22:08:48.20
昨日12:58からつながらんのうちだけ?

325名無しさん@お腹いっぱい。2018/05/20(日) 09:56:47.79
多分

326名無しさん@お腹いっぱい。2018/05/20(日) 19:19:47.43
親父からNTTの局内設備の切り替えの為に契約を更改しないと使えなくなるみたいな電話が来たから
お前やっとけって言われて電話を受けたんだけど
説明にしたがってNTTのサイトに飛んだら詐欺が横行してるから注意して下さいみたいな喚起が掲載されてて
これちょっとアカンやつかもって思って後日にしてもらったんだけど
親父もがNTTとしか言ってなかったからわからなかったんだけど
どうも厳密にはリコン?とかいう委託業者っぽいんだよね
どうしたものか
なんか電話口の向こう側で怒声みたいなのが聞こえたし

327名無しさん@お腹いっぱい。2018/05/20(日) 22:04:57.64
契約者じゃないんでわからないんですよ。って親が言ってみたら電話ガチャ切りされたw
以降掛かってこないけど

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