探検
計画・コールセンター情報交換スレ6
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
業務内容も知らない自分が出来るようになるのだろうか…
辞める人は大抵それで辞めてく…
もつ
逆だろ？うちは計画はエリート扱いだよ
社員はメンヘラが溜まりやすい
んでこっちには「こうやって説明すりゃいいんだよ！」と上から目線で言ってくる
その１時間後、その時の対応について無事JPCC経由でクレームが入るというオチがつきましたｗ
短縮の説明だけでシフトの時間帯変更などは何の説明もないけど
全国的に時短(9-19時)になるの？
うちの局、全くそんな素振りないわ
今日は土曜日休配の法案が通った！と大騒ぎしていたわ
21時までに戻らないのかな？
電話受付9～19時に統一
支社レベルじゃなく本社レベルでの統一だと思うからどこの局もすべて４月１日からそうなるはずよ
教えてくれてありがとう
携帯屋みたく来店予約システム導入でもしない限り無理だな。
後納差出しの電子データ化が予定されてるからそれと紐つけて後納差出者限定で時間外予約システムくらいやっても良さそうだけどね。
オールAの習熟度有、アソシエイト社員でも時給が1200円いかないんだね
休暇取得にうるさくない事務職って考えたら妥当な金額か
部下叱責するにしてもそりゃダメだろ…
局間連絡専用回線に掛けてくる客には、代表番号伝えて掛け直させるけどなウチは
営業時間外ならキッパリお断りすればいいんじゃないの？
給料低いし、仕事押し付けられすぎ
外務か給料低くても総務がいい
言ってみたら？総務は無理そうだけど
外務なら空き出たらすぐ行けるだろ
嫌ならあんたが辞めれば
面談の度に借金やローンの確認する項目があるくらいだからそこは正直に言っていいと思う
総務は行きたがる人多いから無理だろうけど外務はOKされる可能性高そう
よく分からないけど大丈夫か？
知ってる？ヤマトも佐川も別会社なんだよ？同じサービスしないのは当たり前だよね？
で、そっちを使ってくださいって言うとJPCC
説教コースですよ
毎回そう文句言って取りに来て
また来る
あんたが怒るべきは差出人であって郵便局じゃねえだろと
何でそんな大事な書類を速達も付けずにギリギリで受け渡ししようとしてるの？そんな急に必要なら速達つけろよと
普通郵便の翌日配達取りやめしたらこういうアホもっと増えるんだろうなぁ
彼らがつけあがるんだよ
昔の管理者は彼らを逆に説教してたんだからな
書留郵便物です。
郵便局に確認したところ
配達員は確実に不在通知表を投函していると！
確実にそんなもの入っていませんでした！
そんなことってあるんですか？
うっかり入れ忘れ
連絡があった場合、社内で暗黙の
入れ忘れだな。。と認識しながら、
お客様には【不在通知表は確かにいれました】
と言ってるってことですよね。。。
人の手によるものだから絶対入れたとは言い切れないけど、大抵の配達員はチャイム鳴らしてから待ってる間でもう受取人差出人欄書き始めてるからそうそうないと思う
入れないと書いた後にその不在通知がどうしたって手の上に残るから、それをわざわざ丁寧にポケットに入れて持って帰るのは考えづらい
よっぽどのうっかりか伺う家がそもそも違ってて不在通知も他の家に入ってるか…
もしくはローマ字のA が1文字記載されています。
どういう意味ですか？
タもAも「夕」の漢字が汚かっただけでは？
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
まずは郵便部の総括課長か副部長か部長
ありがと
部長通さないとダメか
課長から言ってもらうとかも有り
いや課長は信用ならねえから総括課長か部長にしとくわ
うちの所は既存の人員の勤務時間・日数を減らして短縮する時間以上に減らして今まで以上に手薄にすることで決着したみたい…
電話全然繋がらないって今まで以上にクレーム入るのが想像できてもう既に嫌だわ
裏ではドロドロ
計画女の世界こわ
やだなぁ
なんで今みたいに10年居るとかになったんだろ
でも現場としても地域のこと把握してやっと回り始めたって頃に異動ってなるより長いスパンでいてくれた方が助かる(ただし働く上司に限る)
部長が２年くらいで異動システムだから最低半年は課長たちが介助してる感じだし、課長までコロコロ変わるとマジで回らん
おまけに補充も外部から1人だけとか来年度終わったわ・・・
もうしにたい
計画の人？
うちもベテラン２人出ていって変わりにくる人役職だけでほとんど業務知らない人らしい
給料低いし精神的に疲れたから現場に戻るかなぁ
内務計画です
ウチも同じく新任の人は外務の現場からで計画業務は全く未経験らしい
おまけに役職も上だしやりづらくて頭痛い・・・
うちだと良くて集配専属の電話受け
内務計画なり通常区分（こっちは秋以降の制度改正で縮小不回避）に回される奴ら多数
ゆうパック計画縮小って全国？
・集荷コール受電統合（併せて伝票管理からオンラインシフト）
・期間経過等が原則支店間対応（昨秋からだがマルユ頻度が激減）
この辺だろうか
今も再配コールもうしないし
支店間連絡をパックの計画がやってるけど
統合コルセンはこの魔法の一言があれば何でも許されると思ってるのが癪に障る。
それに比べたら局で抱えるおばさま共の方が余程優秀。口も達者だけどな。
メルカリの場合、規格外と判断されると送料200円→700円になるんだね
差出人に了解も無しに500円も送料アップしちゃうの無謀すぎないか？
差出人からクレーム受けたらどう対応するんだろ
ecサイトに問い合わせろでいいのかな
最近メルカリやってなかったから知らんかったわ
でもそれってヤマト(らくらくメルカリ便)は確か前からそういうシステムだったと思う
メルカリ出品経験のある俺からしたら、そっちの方がええけどな
なんでかって言うとサイズオーバーとかで戻されると再度匿名発送ができなくなる
「規格内でいける！と思ったらちょっとオーバーしてしまった～、うわ～下手こいた～」ってなる方がまだマシ
700円ならゆうパックのが安くない？
支社に報告してる配置人数だか時間だかは水増ししてるからね
イントラのCS項目から見れるCPH値見てみな
本来受電業務しない人の勤務までカウントしてるのか実際配置より増し増し
支社から見たら人数過多に見えるマジック
あまりに無理を言うから少しツッコミを入れれば「マニュアル通りにやっているだけなので」だしね
そちらはマニュアルがあるんだーへーって思った
職場転送で受付のおねーちゃんに渡すのも規定外らしいぞ。あちらさんのマニュアルだと。
今日が保管期限のものを明日再配達できるか否か折TELとかもね
できるわ普通に
あとは不在票無くした、いつ不在票を見たか不明、差出人も書留か荷物かも不明、時間はいただいてますから探して折TELしてくださいとかww
なんで増し増しにしてるんだろ？
それで人手不足なのに補充されないんだとしたら最悪すぎるな
時間頂いてるならまだマシ
・再配達の締め時間直前
・蓋開けたら尼デリプロ
の2連コンボ喰らったことある
こちらはメルカリ様の規約に則った処理をしていますので詳しくはメルカリ様へ～で良いんじゃね
改めて確認だけどメルカリ系は全部メルカリに問い合わせてでいいんだよね？
メルカリの指示がないと郵便局では勝手なことができないからね
これ、どの時点で差出人様へメールいくんだろうねぇ
配達完了ならクレームきてもどおしようもないが
途中ならごねられて大変になりそうね
これに関する情報未だに何にも来てないや
スマリボックスですら導入後問い合わせあって初めて情報渡されたし杜撰過ぎる…
ツタヤアマゾンに一生懸命忖度したのに今じゃスッカスカ
明後日から問い合わせ増えるかもよ
TSUTAYAは配信が主流になって廃れたね
店舗もどんどん潰れてるし
一局の決定事項ではないのでってことでJPCCご案内でOK？
全国のコールが人員削減で手薄＆国際の料金も変わるこのタイミングで発表とかマジ鬼畜
正社員が入ってきたの？
コールの上司にあたる計画はいてもコールへ配置されるってのはないなぁ
何があったら責任を取ってくれる正社員ならきてほしいけど
郵便局だしありえないわな
バイトで良いしよっぽど他の部署で何かやらかしたんじゃ
Thank you advice Thank you Japan
It is said that it's so gargar and my skin is narrow
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
ダウンロードするアドレスとＪＰ労組本部の住所は「俺達の男衾駅 ３人目」というスレに書いてある。
聞いたものを振るだけならバイトでいいだろうけど実際そうじゃないよねコルセン…
入って初日の「内容聞いて各部署に回せばいいのよ～」って発言に騙されたわｗ
実際は内線誰も出ねーじゃねーかｗｗｗ
社員のだーれもコルセンの指導育成をしないんだから
専属の責任者すらいないのに
「バイトのおまえらで独自に学習をしてちゃんとやって」って普通の企業じゃありえないわw
看板下ろしちゃえ
そんなのいらないからクレーマーはガチャガチャ言い出したら回線切って良いとか警察へ通報マニュアルとかさっさと作れやと思う
だからサービスに矛盾が生まれて「前はやってもらった！」だの「〇〇局ではいいと言われた！」って言われるんだよ。
同じ局の同じ部署でも責任者によって言うこと全然違うからねぇ。
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
これだけ大きな組織で局独自のローカルルールがまかり通っている事自体不味いこと。
せっかく郵便法なり約款なるものがあるのに死者本社が現場の動きに落とし込むことを放棄してるし
5日消費のあれも基本は本人の希望が優先されて然るべきだし
偉そうにドヤるならそのへん勉強しとけっての
そして人が少なすぎてとりたいタイミングでとれないクソっぷり。
スキルアップの知っておいてほしいこと
に書くと証拠隠滅ができず効果的
って辞めてったおっちゃんが言ってた
それを言ってくる人に説明して諭すこともできないのも管理者として問題あり
業務を円滑に遂行させるための調整をしなかったり、業務に必要な知識を与えないのも管理不行き届き
（自分は知らぬ存ぜぬで、対応者に全部丸投げなど）
ましてや本人の同意なしに勝手に年休入れるのは完全に違法行為
外部機関に相談したほうがいい
内部の通報窓口なんてまったく機能してないから
勝手に年休入れが違法はガチ
また年休希望の却下もアウト
却下の代わりに別日の提案が必要だがこれも余程の事情がない限りは使えない手口
日本郵便のサイトでも外部サイトでもその新システム告知してるところってある？
未だに何の周知もなくて事前に知っておきたいのに何も情報がない…
規格外のゆうパケで引受したことを差出人に連絡しなくていいのか？
各ECサイトに規格外が始まるという周知文が記載されてるので了承してるとみなす
Q&Aにこういう風に書いてある
まぁいるだろうね
発送ルールを読まずに出すバカが多かったがゆえの新システムだし
その辺がややこしいわ絶対客も分かんないでしょ
景気がいつ好転するかなんてわからないし、そうこう言って足踏みしてる間にせっのチャンスを失ってしまうかもしれないからだと
転職する事と転職活動をする事は違うから
この状況でも人が必要な業界はあるだろうしねー
コールにいらないから、やめられたらどうですか？ 60歳以上辞めろ！ 婆さん！
コルセンは本社的に廃止だから辞めたら補充できないから辞めさせないよ
誰が電話出るの？
コールセンターが持ってきた客に折り返しをするだけの案件は「私がやっておくわね」とよく引き受けるんだけど
状況が変わって客の要望を断らないといけなくなったり(探し物なら)物が見つからなかった報告をしないといけなくなると
社員や他の計画になんとか押し付けようとしてきてとっても迷惑
人に押しつけておいて結果は知りたがり、いかにも自分がやったかのように案件元のコルセンに語る
恥ずかしげもなくよくやるわ
電話専門のコールセンター要員を新たに雇えないらしいよ
昔みたいに計画が出ろってことかな
ナビダイヤルになって件数も減っただろって事だし
平日だっておばちゃんが取るかいなければ何コールも鳴ったあとに渋々社員が取ってた
東西コールは本限の受付も局から折り返して下さいって感じだよね
もともと再配受付は大した負担じゃなかったのにそれ減ったからって楽になったろ人減らせってふざけた方針だわ
へんちくりんな電話しか残ってなくて心労激しいわ
他の企業もみんなそう
お時間もらうより断れよ
計画が出てくれた
私の電話が終わってから聞き取りメモを渡されて草
え…既にいくつか抱えてるんですけどwwww
そんなだったら取らないでください…
っつークレームがあった
もう全国ナビダイヤルと思っていたけど違うところもあるのか
少なくともこの４月からは統一してると思ってた
マルツの古いの使ってたりすると普通の番号が書いてある可能性あるけど、あとは客が自分で電話帳にもともとの番号登録してたり？
なんか一時期、直電話防ぐために旧代表番号(ナビダイヤルじゃない番号)を変えるって話もあったけど一体どうなったのやら…
旧代表番号変えたらバイトや社員が急用で遅刻や休みの時もナビダイヤルにかけんの？
電話混雑して繋がらなくて無断欠勤とかになりそう
ふつうに半年前のことでも「いつもやってもらってる」「前はやってもらった」と申告する客がおるしな…
計画って暇なんだな
新しい直通番号を業務用として内部の人間にしか教えない
旧代表番号は昔はHPに乗ってたりマルツに書いてあったり電話帳に載ってたりで今でも一般のお客さんが知ってしまってるから、それを完全シャットアウトしたいから旧代表番号を捨てる
というか遅刻や突発の時って代表番号じゃなくてそれぞれの部署の番号にかけない？郵便所属なら郵便直通、集配所属なら集配直通番号に。
うちまだ電話工事入ってないから早くして欲しい
電話帳に登録してる人とかいつも直電して来て人員もいないし迷惑
直通の番号なんて計画の社員くらいしかしらないよ
若いチャンネーｷﾎﾞﾝﾇ www
間に挟まれるのでどっと疲れた
それ集配が悪いから
それ郵便が悪いでしょ？
でシッシされて2往復くらい伝書鳩をやらされたことがある
コルセンではどちらの責か判断できなかった案件
うちの課長「え！？電話で受けたの！？！そういう場合は不在票に書いてもらってFAXでしょ？？？」
いいえ前からふつうに受けてましたよ
何なら別の課長から「不在票が入る前は宛名変更の申し込みがないと無理。不在票さえ入れば転送できる」とまで言われていますけど…
つうかその理屈だと再配達希望自体、電話で受けられませんね
その理由が本人確認ができないって意味なら再配達依頼自体、電話で受けられないね
いくら客申告の住所が合っていたとしても本人の確証はないから
嫌味を吐いてしまったがそういう理由でできない方針に変わったなら周知をしてほしいんだよな
日頃から無責任な課長・課長代理ほど周知をお願いするとはぐらかしてくるから
単にお前がやりたくないだけだろとしか思わん
勤務先転送なら書留でも範囲外OK
ゆうパックは代人転送でも勤務先転送でも全国どこでもOK
てっきり全国的にこうだと思ってたんだけど他局から来た責任者は書留の代人転送もどこでもOKって認識だったからその辺りも局、もしくは責任者によってのローカルルールなのかもね
うちの局は、その他局からきた責任者と同じスタンスだな～
だから>>165の局と同じスタンスのところから来た責任者から初期は毎回コルセンが勝手に決めたみたくすごく疑われる
正直自分で責任持って周知する気がないなら郷に入っては郷に従えだろと毎回思う
かーちゃんが家で便所掃除しててかーちゃんって暇なんだなとか思う？
ゆうパックの場合に実際は遠方に送るんだけどわざと同一県内に送らせた後で転送して送料を安くすませるなんて裏技もあるな
今までも登録でエラーがとかシステム的な問い合わせ電話で来てたのに、送信必須国のアメリカ引受再開前に終了って何があったんだろう
問い合わせ殺到でパンクじゃないの
中国語の宛名をアルファベットでどう入力するんだとかさー
先輩たちはよく何で報告しなかったんだ指示を仰がなかったんだで怒られてるのに、ダブスタかよ…
多分先輩たちも最初はちゃんと報告してたけどああいう反応されて自分たちで解決できるところはしなきゃって考えになって段々報告しなくなったんだろうなぁ…
バイトだし責任なんか取れないから
じゃあ社員にお前がそう言えば？他の人は邪魔だから他所へやってくださいって
他局から「〇日に再配依頼入ってますが受取拒否したいって連絡ありました」と電話があったので「では〇日のご依頼のタイミングでご署名等いただきに行っても良いか」と言ったら「わざわざ行く必要あります？」って言われました。
一応期間経過の還付でなく受取拒否なら印鑑とかもらうって教わってたんですが…。
受取拒否でサインも印もしたなくないって客いるからね
うちは逆だわ
いつも私は忙しい忙しい、だから人増やせって言ってるのがいる
あんたがいる時いつも忙しいってことは、
あんたが仕事できないってことだろって思うけど、
管理者がアホだから、鵜呑みして無理やり人出させたりしてるわｗ
今度は絶対、人が増えたんだから、休めるわねって言って休み入れてくると思うわｗ
（実際は人は増えてなく、他の人の労働時間が増えただけ）
管理者はしっかり数字取って日別の集計取れっての！
お局の忙しいは「個人的な感想」だから、
実際はお局がいない日のほうが入電多いから！！
イントラのCS支援ツールだったかの項目で局毎の入電数出てるよ
ただ配置時間（置いてる人員×時間て数値だと思う）が適当なようで正確なCPH（コール1人に対する1時間あたりの対応数）がめちゃくちゃ
全局分集計されてるから自動で支社の方で入電件数見てるのか局から支社に報告してるのかわからないけど、入電件数って項目だけは信じていいデータだと思うから見てみるとおもしろいよ
うちはお局が隙あらば受話器をこっそり外したりしてさぼるから
だから数が少ないから人も少なくていいと思われてんのかな
人足りてないのに
確かイントラの集計データではかかってきた件数と実際に出た件数が出ててそれで何％の電話に出れたかって言うのが数値化されてたと思う
日毎のデータだから具体的にそのお局がいる時間がどうかはわからないけどロングで入ってる人員ならきっとデータにも表れてると思う
ただそれを管理者が参考にするかっていうとしないんだろうね…
特に内務の社員に多い
期間雇用社員を大事にしないから辞めてくのにそれでええんかって部長に詰められてた
ざまぁ
お前らが仕事しすぎるから社員が勘違いしてサボり出すんだよ
もっと使ってやって
そんなの露知らずなうちの局。
欠員出ても補充しないってことだけは周知されてるが、こういうとこって他にあるのかな？
配達員が客と揉めてて担当が勝手に還付とかもある。で、不在入ってないので客にバレて更に揉める。巻き込まれないよう注意してね
特定局が休みだからね
特定局が休みだから週明けまで待てと言われて待てる客ならそもそもかけてこないでしょ
うちのお局様、自分がやりたくない仕事のみになると
仕事ないんで帰りまーすって年休を使って帰っちゃうから減らしても問題ないって思われそう
そうなってもあのお局が残されて他の人が減らされるんだろうな
うちんとこも似た状況。
4月からコルセン解体して各集配部の電話受け専属にするだとか、郵便内務に移って郵便計画とか通常担務させる…なんてプランがあった。
だけど音頭取ってた管理者が軒並み異動になったからか立ち消えに。
>>195
マルユ送付なくなったし、集荷も統合コルセンに集約された。残りの業務は他部署に振り分ければ問題ない(要員の移動はあるにしても)、てな塩梅か
それが西日本コールからだったんだ
控えも引受局にしかないのわかりそうなものなのに受人情報も皆無でふられて、一体何を調べろって言うんだって責任者も憤慨。
それでも差人に情報聞こうと連絡したら｢何で言わなきゃわかんないんだ！｣って文句言われたらしい。
わからないならわからないで折り返しだけを約束してくれればいいのに、安請け合いして丸投げは勘弁して欲しかった。
出来ないことできると勝手に答えて後は担当局に…ってホント無責任
JPCCがまともに見えてくる不思議
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
ふきだまり
65だよ
支社に却下されなきゃ半年毎に延長出来る
もれなく代表番号に掛け直させてるわ
0570-…が嫌？そんなの知るか
それだと話中とかで繋がらなかったりするよね？
局間連絡なら困らない？
そもそも局間連絡回線は一般には周知禁止のはずだが
頻繁に掛かってくるならば先方に担当部署の直通番号を伝えれば多少は軽減出来るかも
確かに私もこれには同意。
内線で担当部署繋げたとしてもその通話中回線１つ潰れて問い合わせ繋がらなくなるか、かなりの確率で内線出なくてコールで内容聞いてメモ回したり調べ物する分受電が手薄になるし。
よくわからないけど客向けってナビダイヤルしかないよね
局間連絡をナビダイヤルでしてくるの？
少し前までナビダイヤルじゃなくて普通の市外局番からの番号を客向けで公開してたの。
今はナビでもその直電でも繋がる先は同じ回線。
他局、支社共に多分その直電の番号を使ってかけてきてる。
それじゃなくて集配直通・郵便直通の業務用番号(回線)使って欲しいんだよねぇ…。
回線①(ナビダイヤル、旧公開番号の入電先)
コールが受電
回線②(集配直通の業務用番号、客には非公開)
集配計画が受電
回線③(郵便直通の業務用番号、客には非公開)
郵便計画が受電
って感じで、回線①に｢支社の〇〇です。郵便の△△課長お願いしますー｣って対応先もわかってる業務連絡が入って内線繋ぐと、そのまま回線①を使い続ける形になって客の電話が繋がらなくなるのよ。
公開してない番号のはずなんだね
>>204だけど書き方がわかりづらくてごめん…うざい入電＝一般客からの問い合わせのことです
「代表番号が繋がらないから！怒」と言って業務用にかけてくる必死な客が多くてさ
大抵そういう客の用件って単なるワガママが多い＆客自身に問題が多いから断るのに時間を要してうざいんだよね
局間回線から社員が折り返しをしたことのある客はまだわかるが(よく名前を聞くから)
それ以外の客はどこからこの非公開番号にたどり着いているのか疑問だわ
特定局がバラしてんじゃないだろうな
先輩コール担当者に聞くと郵便ホームページに書いてあるんだから自分で調べろ！って怒られました
調べてください、なんて言ってないのに
郵便ホームページはナビダイヤルしか記載されていないので、ナビダイヤルにかけて集配に繋がるようにボタン操作している状態です
ご迷惑でしたらごめんなさい
ポータルサイトに集配局の電話番号一覧がある
課長か誰かにログインしてもらってエクセルファイルをダウンロードするといいよ
あーそういうことか。
業務用番号に業務連絡でも何でもない客からの問い合わせが入るのね。
多分以前の対応の時に電話番号を登録されてるんだろうね。
特定局はよくナビじゃない直電の番号をお漏らししてるわ…。
重要な事を聞くなり、会社の経費ならいざ知らず、ちょっと聞きたいくらいだったらわざわざ高い通話料払ってまで聞きたくないと思うけど
単に代表番号に掛け直させればいいだけだろうよ
こんなクソ客どもに気を使う必要ないわ
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
業務用回線の非公開番号を客に教えるとか論外だわ
迷惑だからやめて
郵便局は優れ繋がるけど待てども待てども繋がらないナビダイヤルもある
ネットで問い合わせしろと無言の圧力がすごい
クソ客認定するのは構わないが貴方は他企業に電話かける時にはナビダイヤルを必ず使うんですよね
それで通話料が高くても文句を言いませんよね
もしそれで文句を言うなら貴方もクソ客確定
非公開番号をお客に教えるなんて一言も書いていませんが？自分で他局に問い合わせをしたい時にどこにかけたらよいのかを先輩コールに確認したら郵便ホームページを見ろ！と言われたのです
決めつけは不愉快だわ
ほんとやめてほしい
最近はスマホのカケホーダイが多いから普通の電話料金意識しない人が多いんだろうけど
そこの文句はナビダイヤルはカケホーダイ適用外にしてる通信会社に言って欲しいね
別にナビダイヤルでとった金がこっちの利益になってる訳でもないのに
少なくともウチは問答無用で代表番号に掛けさせてるけどね
カケホーダイ対象外なのが駄目なんだよ
今は大体携帯カケホプランになってるしさ
前は本人限定の連絡手段がナビダイヤルとfaxだけで客から文句言われたよ
ナビダイヤルいくらかかるかわかってるんですか？とかさ
コルセンはマシでバカしかいない
なんでそんなにカリカリしてんの？
気持ちはわかるが提示されている客用番号がナビダイヤルなんだから仕方ないよね
ナビダイヤルに文句を言うならお客様サービス相談センターにでもかけて延々苦情を言ってくださいとしか
大体客がかけてくる「ちょっと知りたいこと」って郵便ホームページに載ってるものばかりだしね
社員も私たちも業務用でも何でもない客もふつーに見られる郵便ホームページを見て答えてるから、よくかんがえたらギャグよな
ナビダイヤルに不満なオキャクサマにはナビダイヤルを通さない代表直通を教えてれば大抵従ってくれるしな
わたし「あーそれなら郵便ホームページを見たら書いてありますよ」
コルセン「代わりに答えてくれる？わたしはわからないから」
^^？
自分（職員）から考えたらそうだろな
逆に自分が他企業の事をどれだけ知ってるのかな
アンタが言うギャグをアンタはやってないのかね
ナビダイヤルにしても、ナビダイヤル以外の番号があればそっちにかけないのかな
アンタ（郵便局）の常識が一般常識と思ってる痛い奴にしか見えないぞ
さてはくれーまーだな
そりゃあんたが悪いw
クソコルセン
コルセンに投げずに全部お前が処理しろよな
「あーそれなら郵便ホームページを見たら書いてありますよ」って答えことに疑問持たない貴方は馬鹿？
客の中にはネットを使えない人や理解力不足している人は結構いる
それすらも想像出来ないなんて 社会性ゼロのクズだな
そういう人らにわかりやすく説明を試みるのがコールセンター
突然意味のない忙しさで超勤させられる
だと思った
うちはそうしていて客が「サイトに載っていない事柄で気をつけることがあれば教えてほしい」と言われた時だけ社員に回すから
(てか社員に「基本は俺らも郵便ホームページを見て答えるだけだからそっちでやって」と言われた)
最低限をやりもせず丸投げするコールのいる局もあるんだとビックリ
説明しながら思うけどね
お客様、今わたしがお答えしている内容は全部お客様もご覧になれる郵便公式ホームページの内容ですってw
ＰＣ見ながら答えるなんてできない。
辞めなよ
辞めていった人がかわいそうだよ
電話回線減らさないから、電話鳴りぱっなしで残って人が最悪なんだが。しかも受電した内容も最悪だしな
ナビダイヤルのクレームはどうしたら良いの？
お客様サービスセンター案内して良いのかな
配達局に言われてもどうにもできないし本社に言わないと意味ないよね
把握はしていても注意はせず、他の人達にその人の分まで働いてもらえばＯＫて思考
お前らがその人と組んで苦労しろよ
居住確認のお知らせも｢まだ住んでないから見てない！｣って、住んでないなら届けられませんがな
CMででも大々的に『居住の事実がない場合はお届けできない仕組みです』って言って欲しいわ
無能、無気力は全員解雇すればいいのに
5人中2人いて非常に迷惑(AとBとする)
どちらも自分はちゃんと働いている！と自負しており
どちらも「(A又はBは)ホンット働かない！」と主張している
無自覚のサボリ魔ってタチが悪いな…お前らがやらないぶん、周囲に負担が散ってるんだよ
もしくはコールセンターにかけてくれよバカ東日本さんよ
なんでもかんでも郵便にかけてくんな
コールセンターが繋がらないなら繋がるまで頑張ってくれ
集配は集配で回そうとすると普段委託絡みは集配が対応してるっていうのに「うちの案件じゃないけどね」と寝言をほざく
内線回すのも腹が立つから次から東日本に直接かけていただくわ
客じゃないから問題ないだろ
？代表以外の郵便部にかけることができて集配部にかけられないなんてことはないでしょう笑
集配の電話番号を伝えて電話切りますから
お客様サービス相談センター
やっと番号不明物で「どこからの差出か」を聞くようになった。無論全員ではないだろうけど。
自前のコルセン時代は当たり前に聞いてたことなんだけどな。
では見てきますので受取人の住所名前教えて下さいって言ったら｢聞いてません｣…。
それじゃ調べられないからお客さんの情報聞いてくれって言うと頑なに拒否。
データ上では保管になってるけど確実に回答するなら情報は必要と言うと｢データ上で保管になってるならそれでいいです｣だとさ。
何をしたくて電話かけてきたのか意味不明だった。
同じように聞いていてくれないと困る情報がないことをツッコんだら
「私は録音された対応電話を聞いて回しているだけですから」とキリッとされたことがあった
必要最低限情報を聞いてなくても振り分け担当に押し付ければいいだけの聞き取り役
必要最低限情報を聞き取られていなくても各局に押し付ければいいだけの振り分け役
いい仕事だな
再配達のフリーダイヤルに問い合わせる客多すぎだろ
印刷者はお局様で
「今から電話をして繋がらなくても当日再配達はもうできないから明日でいいですよね」と判断をしたのもお局様
私は同意を求められる形で問われただけに過ぎず、翌日の日勤帯に事情を聞かれてそのまま伝えたのに
なんで逐一『あのなまものまだ終わってないよ』だの「お前の案件だろ？」みたく私に言ってくるのか
私が翌日回しにしたんじゃないしお局様の判断でとも伝えたはずだが
翌日回しにした本人は知らん顔
次からお局様に聞いてくださいって知らん顔するわ腹立つ
棚間違いなんかほぼないし99パーあるんやからちょいと見てきたれやw
それでなければ次の対応でええやん、あんま困らせるな
コール一人体制だから私は動けなくて郵便にお願いすることになるけど、郵便も繁忙期の差し立てや仕分けで忙しいからそこちゃんと聞かないとこっちが責められるわ
繁忙期のパレットに満載のゆうパックをちょいとで見れる人員の余裕は当局にはない
いやだから見るためにも受取人の住所氏名がいるんだろ
それがあると無いとじゃ探す時間が段違い
現場を知らないjpccじゃあるまいしw
なぜ教えないか？と想像して幾つかパターンが思い浮かばない時点で無能オブ無能だな
そんな想像が豊かに出来るんならなぜ調べられないか？という想像もしてどーぞ
お中元シーズンに通常業務外の、しかも追跡番号しか情報無しのパックの山から探し出せとか迷惑オブ迷惑。
何故教えないか？
お客にかけ直して聞くのが嫌なんだろ？
自分が聞き取った場合は自分の落ち度を認めることにもなるし場合によっては客からキレられる可能性もある
他人の聞き取りを聞いてかけている場合は「なんで自分のミスじゃないのに」という思いがあるから嫌なんだろ
逆に必要な情報を聞いてはいけないマニュアルでもあるならjpccの上が無能
対応を問われた時も「Aさんが翌日に回すと言ってました」と正直に答えているのに
なんでわたしが他人に対応を押し付ける人認識されてんの………？ｗ
Aがそう言いふらしでもしているんだろうかふざけんなよクソアマ
上の理由としては｢支社的に電話業務は削減してく方針だから…｣って、電話は他の業務の合間で出てるだけでむしろ電話業務したくないくらいなんだけど。
コールも減らして計画も減らして、一体誰が電話出るんだ…？
そのあとフロントに電話出ろと言ってた
総務部長を置いてない規模小さい隣局にかけたらそこも部長が電話とってた
朝はよくある
コールも減らして計画も減らして、減らされたコールや計画メイトが電話を取って社員は取らない…かな
うちの部長は出ない
繁忙期にコール、計画メイトが離席してたりすると主任が出るくらい
電話業務にあたる人員削減の為に東西コール設置したのかも知れないけど、その東西コールが各局コールのような問い合わせも対応するかって言うと全くそんなことないから意味不明すぎる。
入電＝再配達依頼だけだと思ってるんだろうなぁ。
一番簡単な再配達依頼電話が減ったｗ
再配フリーダイヤルコールセンターに
照会の電話かけるの多すぎる
メール担当ならやりたいわ
電話で一方的に怒鳴られたり早くしろってせっつかれたり初手責任者出せとか無茶なこと言われないなら本当にメールオンリーにして欲しい
は？？？必要最低限は調べてやったんだから折り返しぐらいやってくれよ郵便部は無関係なんだし
おまえ管理者研修、一からやり直せ
支社の方？
「発送したゆうパックが相手に届いてないんだけど」位言えや
喋り方もなんかキモかったし
郵便部に替わろうとしたら、鼻で笑いながら「最初から担当部署に替わってよ」とかぬかしやがった
自分がヘタクソな聞き方したんだろうが
会社からの電話だったけど、こんな仕事できなさそうな勘違い野郎と同じ職場とか周りの人かわいそー
とりあえずおちつけ
あなたが何言ってるのかもよく分からん
愚痴を書き殴ってしまった
チラ裏行くわ
(客から色々と聞き出し、発送済ゆうパックがまだ先方に届いてない話とわかる)
>>298「郵便部にお繋ぎしますね」
客「ハッw(色々聞く前に)最初っから担当部署に代わってよw」
ってことか
無駄に偉そうな客っているよなー
潰れろと思ってる
そうそう、まさしくその流れだった、ありがとう
横柄だったり無茶な要求してくるお客が多くて参る
ゆうパケットを時間指定したいとか、届け先住所を間違って注文したから転送してくれとか
郵便局じゃなくて注文先に言ってくれって用件が多すぎる
どこの運送会社もこんなもんなのかね
値段の違い＝サービスの違いって当たり前のことが何故か郵便局相手だとすっぽ抜ける人が多いこと
普通郵便も何時頃着くかとか早く欲しいとか…なら最初から速達つけるなり、もっと日数に余裕持って差し出してない差人に文句言って欲しい
84円の郵便のためにどんだけ手間かけさせてんだよ
この人が毎週トレードしてる低位株が当たりまくる!!
億様株マガブロの銘柄も稼げるけど、低位株で短期好きなら
アマゲンさんのは唸るほど急騰しまくる最強株ですよね。
検索なら短期急騰株のアマゲン
または億様株レシピで限定情報サイト出てきますね
もう平にもどっていいよ。給料泥棒
変なほっこり風CMとかやってないでこういうのを流せよ
今でさえ翌日に届かないとギャアギャア騒ぐ輩が多いというのに
同じおばちゃんしか電話に出ないしそのおばちゃん休みの日は誰も取らないんだろうな
うちもコルセンをきっちり配置すると年休消化できない人数しかいないし
もうコルセン解散しようぜ！電話も直電は廃止しちゃえ！な気分
普通郵便は探しようがないからまだ到着していませんで断れば良いけど
特定記録と国際eパケットライトだよね
月曜朝まで到着入力しないで置いて置くのかな
今は日曜の夕方6時以降はどの局も営業してないから
その時間以降に到着入れるようになるかと
やっぱりそうだよね
金曜に入力したら絶対急いで必要な物だから窓口で受け取りたいって電話くるもんね
それは輸送中ですってごまかせるから良くない？
土日配達ないから月曜にならないと来ないのかもとか説明
わかりましたった探すふりして電話切ってしばらくしてかけ直せば良いよ
それやると客は窓口に来て同じようにゴネる。
んで受電時の聴き取りと対応が不十分だと窓口担当から詰められる。
時間かけて相手するより言うこと聞いちゃった方が楽って客の言いなり
これじゃークレーマーの声は大きくるばかり
大丈夫だよ
窓でも同じことやるから
「で？こっちでそれやれってこと？(ため息)」って何なんだよいつ誰がそんな事言ったよクソ野郎
普段から何でもかんでもそちらに押し付けているなら言われても仕方ないが
明らかな集配対応以外振ってねえだろ胸糞悪いな
計画メイトはお前のサンドバッグかよwww
怖い委託にはペコペコして態度が真逆だから余計にパワハラ感がすげーわ
委託バイトの輩ごときにビビってる課代ってなんか可愛いな
だっさw
うちの課長はそれだから委託がクレーム発生させても注意しない
だから改善もされずずっとやらかし続けて、かと言って課長もその電話に絶対出ないからコールと計画が客のサンドバッグになってる
たまに局内とか他局の局員で話通じない人がいるとやたら疲れる
近隣の特定局でも、窓口で知ってるべき内容をこっちに電話していちいち確認してきたり、
頓珍漢なこと言ってくる人が数人いてうんざりする
こっちが原因の苦情を受けたりしてるだろうから、失礼な態度取ったらいけないと思って我慢するけどさ
客の早め配達希望の要望に対して「ちょっと無理ですね」と言ってのける集配課長がすごいわ
じゃあそうやって客に言えよお前が
もっと偉い総括課長とか副部長に聞いてみるとか
勝手に置き配するわ、なまものなのに宅配ボックスにぶちこむわでとんでもなさすぎ
こんな奴らのせいで調べものやら謝罪やらで時間浪費させられるんだからほんとむかつく
違約金とってこっちに寄越せや
集団でパワハラや汚職で数億円引き抜いたなど数知れず。
とても危険な組織ですね。
預貯金などは別の銀行に移します。
今トレンドのみずほ銀行とか良いと思うよ
無計画部署
それなw
それか、事後処理係
土曜休配の影響を受けない曜日は来年から繰り下げるんだよね
曜日によっては翌日届くの分かってるのに無闇に速達お勧めして苦情になったりしないのだろうか
引受局が「その宛先なら翌日で着きますから速達はつけなくて大丈夫ですよ^^」と普通郵便で出させて不着
「だから速達で出そうとしたのに大丈夫だって言うから！！」って何故か配達局のうちに苦情を寄せられたケースならあった
来年待たずにもう新送達予定で伝えた方がいいのかな？
不着の原因は何だったの
誤区分？欠区？それとももっと違う理由？
マルチタスクではないし、責任の擦り付け
揚げ足とる人もいないし、低賃金でもないし
おかしな人もいないしメンタル病まないし、
講習会受けてスキルも磨かれるし高時給だし
メリット大きい！！アデコ、スタッフサービス辺りの派遣会社がオススメ！
マルチタスクではないし、責任の擦り付け
揚げ足とる人もいないし、低賃金でもないし
おかしな人もいないしメンタル病まないし、
講習会受けてスキルも磨かれるし高時給だし
メリット大きい！！アデコ、スタッフサービス辺りの派遣会社がオススメ！
郵便局の計画のバイトより派遣事務の
業務内容の方がはるかに楽、高時給で
派遣事務続けた方がメリット多いしオススメ！！！
さぁ
コルセンが顛末まで関与しないし
集配の今日の配達分にはなかった＝まだ到着してない=明日までお待ちくださいの方向で集配課長がまとめたと聞いたわ
うちは不着案件は集配に回すことになっているから
普通郵便だから追跡番号もないし
単なる定型なら区分機にかけるから探せるわけがない
結構多いんだよね類似の苦情
>>350の案件は窓口担当の落ち度だったけど
お届け必須のものを普通郵便で出した客側の落ち度でしかないケースが定期的にある
連休明けに休む意地悪局と空気全く読めないお荷物ちゃんのお世話をもうしなくて良いなんて天国
ならば郵便番号入れて日数が自動的に算出されるシステムも現行の日数に戻せばいいのに…
すでに来年のサービスレベルが表示されるから近隣宛でも翌々日と出てめちゃ分かりづらいんだよ
来年以降のサービスレベル表示で但し書きで地域と出すタイミングによってはこれより早く到着する可能性もありますって表示だね
電話での問い合わせも遅い方を前提として場合によっては早く着くって言った方がいいのかしら
その辺本当に現場に丸投げだから局どころか人ごとに説明違って来ちゃうよね
意味のない忙しさ
突然超勤になる
マジキチ
だから派遣事務やってる方が全然マシ。
時給も遥かに良いし変な社員いないし
講習会もあるしスキル磨かれるし業務内容郵便局の計画より全然楽だしめっちゃお得!!
突発で休んでもクビにならんのだけがここのいい？ところ
派遣で突発休みなんてしたら契約更新してもらえないもんな
ま、それが世間一般では普通の感覚だけど
持病持ちの人なんか酷いときは週に2日も突欠(週4勤務)だけど皆陰では文句言ってるけど本人には何も言わない
病気だから仕方無いってお咎めも無し
それがこの会社の陰湿な所。
派遣事務はいいよ！！
アデコとかスタッフサービスとか
登録すると仕事紹介してくれるし
人材育成、教育しっかりしてるし
一般事務、管理部門の事務(経理事務)
とやった事あるけどスキルも磨けるし
正社員ほど責任重くないし 時給も1350円以上
になるしほぼほぼ定時で上がれるし
少なからず計画のバイトやってた頃みたく
私、俺、聞いた聞いてない 話した、話してない 責任の擦り付けあい、揚げ足とるような
人まずいないし、郵便局みたく緩さをとるか
社会人として鍛える会社(環境)とるかの
どちらかだよ！！
うちは派遣事務辞めれない。
それがこの会社の陰湿な所。
派遣事務はいいよ！！
アデコとかスタッフサービスとか
登録すると仕事紹介してくれるし
人材育成、教育しっかりしてるし
一般事務、管理部門の事務(経理事務)
とやった事あるけどスキルも磨けるし
正社員ほど責任重くないし 時給も1350円以上
になるしほぼほぼ定時で上がれるし
少なからず計画のバイトやってた頃みたく
私、俺、聞いた聞いてない 話した、話してない 責任の擦り付けあい、揚げ足とるような
人まずいないし、郵便局みたく緩さをとるか
社会人として鍛える会社(環境)とるかの
どちらかだよ！！
うちは派遣事務辞めれない。
問題解決能力無さすぎ現場責任者(課長)
が感情的に毎回怒鳴り散らす、手をあげる
威圧的に怒鳴り問題解決に繋がると信じてるそういう人よその会社では 即問題になるし
郵便局の特異な社風は局内では常識かも
知れないけどよその会社では非常識になるし
女性に手を出す事自体世間から外れてるし
郵便局ではそれが問題に成らず常識に成ってること自体かなりの問題
まあ、もう自分も抜けるんだけど
やっぱおかしいわここ
社員さん頑張ってね～
集配からも郵便からも良いように使い走りされてる
配置されてる社員も他で使い物にならんから仕方なく、ってのが多い。
使い走りするコルセン＝良いコルセン
使い走りしないコルセン＝ろくに働かないコルセン
こういう認識
使い走りであちこち動き回ってると
今度は電話取る奴いねーの？と嫌味言われる
課長連中ならまだしも計画のお局BBAにまで言われるのは腹立つ。当の本人等は手止めてペラペラしてるくせに
さんざん個人情報を集めておいて「必要書類下さい」→「無理です」の一点張り
客からの金を扱う職員達が違法に営業したあげく汚職などやりたい放題な会社でした
全体が反社な印象でしたね
金輪際関わり合いたくありません！
あー怖い怖い
計画の給与には電話対応含まれてるで～
どうして郵便局の関係者は犯罪人ばかりなのですか？
地域柄
局長達は盗んで退社してウホウホ
羨ましい
配達して欲しいならさっさと書いて出してりゃ遅くとも翌々営業日には届くのに
客に言わせると役所に転入届出してるのに郵便勝手に止めてるのはおかしい
らしいよ
郵便局が勝手に止めてんだから今すぐ持って来いって言い分
常にニュースを賑すこの企業は犯罪者の巣窟です
郵便局にも転入届出さないと郵便物来ませんからねって説明しないのかな
届かないって役所にもクレーム行くだろうにさ
他部署/他社/他業種に関することは安易に案内しないでしょ
逆に郵便局に届けをしてないのに間違って配達されたら役所へのクレームになるんだし
日本人ってそこまでレベル下がってるの?
「今調べてください。え、できますよね？待ってますんで」
お前自身は暇だからできると思うのかもしれないがこっちは色々取り込んでんだよ
かなりいるよ
役所に届けちゃんと出してるのに
なんで郵便局に出さないと届かないんだって怒る客
役所はそんなこと言ってなかったとか
親が何でもやってあげちゃう世代の奴らが独り立ちする年齢になってるからね
転居届？なんですか、それ、みたいなのも多いよ
なんですかそれ？ならまだ可愛いもんだよね
そんなもん知らねー！勝手にとめやがって！って逆ギレタイプは救いようがないわ
確認ハガキには窓口では渡せないって書いてあるのになんで貰えないの
勝手に止めてたくせにわざわざ来ても渡せないって何なのってキレるし
お前の都合で無茶振りすんなってことに変わんねえわ
自分の局規模と他局の規模が同じだと思い込んでるバカ多いよね
うちは小さい局だから郵便と集配は別れてなくて郵便部なんだけど、集配部の方集配部の方と繰り返すバカがいて何度説明しても集配部の方を…と繰り返された
その間ガンガン電話なってるしいい加減イラついたから「申し訳ございません。当局に集配部はございません。」と告げて切ったわ
窓口に怒鳴り込んだりJPCCに連絡したりする前に注文履歴の配送業者をちゃんと見ればいいのに
大抵「郵便局じゃなくてアマゾン様の配送業者ですよ」って説明しても納得しないしウンザリするわ
JPCCも、明らかに郵便局の追跡番号じゃない荷物なのに「お客様が郵便局の荷物だと言ってますから」とか「そちらの配達エリアのお客様なので」とかいって押し付けようとしてくるし
挙げ句の果てに、上司に確認しますっていって何分も通話保留して待たせるし
関係ないんだからとっとと切ってよ忙しいんだよ…
よその家の玄関に置き配なんてのもあったし、ほんと迷惑すぎる
Amazonが客側に通知してるメールで｢〇〇(地域名英字) JP｣って書いてあってそれを見て客が｢JP…ジャパンポスト、郵便局だ！｣って思ってかけてくるんだよ
実際日本郵便が配達担当の時はちゃんと『日本郵便』て表示される
上記のような『JP』はあくまで｢Japan｣のJPであって郵便局って意味じゃない
メールで日本郵便や佐川、ヤマトとかってちゃんとわかりやすく示されてない時は大抵Amazon独自のプロバイダー
追跡番号で叩いて出てこなくて｢〇〇(地域名英字) JP｣って感じでメールに記載あるならほぼそれ
問い合わせが増えだした頃は理由が分からなくて皆困ってたな
あの紛らわしい表示やめてほしい
日本って表示すればいいのになんでJPなんだろ
むしろJP=日本郵便の方がガラパゴス もうPによう
日本郵便は各局のコール人員減らすならまずそういう集約コールセンターの質を上げろよ
この一年くらいの間に案件振られてお客さんに折り返すと話してみれば大した問い合わせじゃないのに｢さっきのコールセンターの人じゃ全然話通じなくて｣って言われたこと何度もあるよ…
・在宅してたのに不在票が入ってた、すぐ持ってこい
・不在票が入ってなかったのに保管期間経過で還付された、取り戻して配達しろ
・(サービス外の取り扱いに対して)前は対応してくれたのに何で出来ないの？
マジ糞
ただし郵便局側がミスしてる可能性もあるから、
あんまり強固に突っぱねられないのがまたストレス溜まるんだなこれが…
不在票が入ってなかった申告の担当配達員の顔ぶれがほぼ固定で
いくらなんでもこんなに偏るとかある？？って感じだから
ほんとだよ
ただでさえ人がいなくて手一杯なのに余計な仕事を増やさないで頂きたいわ
あまりに必要な情報がないから突っ込めば「私は聞き取り担当の録音を聞いてお伝えするだけですので詳しいことはわかりかねます」って良いご身分だなw
コール負担をjpccや東西で減らす代わりに各局のコールを人数削減ならわかるけれど
実際はjpccや東西コールに邪魔されてるっていうね…
老人そんなんしらんわ
わかるー、追跡叩くとまた担当コイツかよ！って思うこと多々ある！
同じ班の人はどう思ってるんだろう。あとの人間が困るじゃんね。
僕らシコシコ仕分け隊よりも何百倍も郵便知識が必要な大変な仕事だと思っています
こっちのミスって決めつけて電話してくる前に自分のほうに確認もれがないかよく見ろや
アホらしい
郵便局じゃないけどコールセンターで働いてたらしいね
やっぱりストレスは相当かかるしメンタルがおかしくなるんだろうか
あれじゃあ気軽に置き配依頼出来るみたいじゃん
しかも指定場所配達も一応人の往来から目に付かないところってはずなのにあのCMじゃ玄関脇にそのままどーんで雨露も凌げるか怪しいわ
世の中等価交換なんだから、お前みたいな奴に一々時間かけて丁寧に応対してられんわ
喋り方キモいしマジ勘弁
あなたみたいなのがいるからですよって言いたい
少しの電話代も払えない奴にろくなのいない
調べてもアナウンス流れてナビダイヤル案内されるだけじゃない？
うちはそうなってるからマルツのフリーダイヤルにかける奴が多いよ
上のレスにもあるけど、少しの金も惜しむような奴にろくなのいない
安い料金の商品使う奴ほどクレームつけてくるもんね
それなりのサービスをうけたいならそれなりの金額を支払うべき、当たり前じゃないの？
手間だけかけさせてお金払わないような奴に文句言われる筋合いないわー
自分が客の立場でもフリーダイヤルがあっても案内されたナビダイヤルに当然かけるんだよな
その用件に対するフリーダイヤルがあればフリーダイヤルかけるよね
用途が違うフリーダイヤルにかけるのがおかしいよね
配達前のゆうパケットを窓口で受け取りたいとか対応フリーダイヤルないし
そうなってる局もあるんだなと先日知ったよ
まだうちの局はソレ導入されてないんよ
ナビダイヤル嫌の他にコルセンが繋がらないからってかけてくる(大抵面倒なわがまま案件)人も多くてうざ
どこの立場からの疑問なのか知らんが
「お問い合わせはこちら」って提示されている番号がナビダイヤルなら何の疑問もなくそれにかけるわ
別途フリーダイヤルがあっても自分の目的と関係なさそうなら使わないな
当然ナビダイヤルにかける
番号ごとに担当部署が分かれてるんだろうから、フリーダイヤルにわざわざかけるなんて非常識かつ迷惑
完全にサービス外のこと要求してきて断ったら融通が利かないだのギャアギャア騒ぐ。
そういうサービス利用したいならそれが可能な種類で送るなり相応の金払ってオプション付けろよ。
融通でそれやったらわざわざ金払ってそのサービス受けてる人は何のために金払っとるんか考えろや。
自分が書いたのかと思う位全文同意
ゴネれば何とかなると思ってる客多すぎなんだよ
ほぼ毎日レターパックの集荷依頼してくる会社があるんだけど、図々しくて腹立つ
保管期限切れで還付されたやつを「受取人が不在票入ってなかったって言ってるから送料郵便局持ちで再送しろ」とかしょっちゅう言ってくる
発送時に受取人に追跡番号通知してるらしいけど、それなら不在票なくたって再配依頼かけれるだろ…
受け取る気なかったんじゃないのと邪推してしまうわ
大体、他所でレターパック買って、集荷だけこっちに依頼してるくせに図々しすぎ
わがまま言うならせめてうちで買って金落とせよ
・普通郵便を午前中に届けろ→速達つけるかレタパプラス使え
・この郵便物(普通郵便)は今日の配達分にあるか？→特定記録や追跡付きサービス使え
・ゆうパケット、クリックポストをこの時間orこの日に届けろ→日付指定できる種類で送れ。安さ重視でオプション不可の種類で送るな
逆にちょっとした問い合わせを振ろうとしたら「うちの管轄じゃありませんから！！！」とかいう他部署の奴むかつく
お前らのミスのカバーしてやったの忘れたのかよ
もう絶対対応してやらないわ
クレーマーって自分が正しいと思ってるのが厄介だよなあ
どうでもいい用件で長々喚きやがって
こっちはお前みたいに暇じゃないんですけどwww
まず普通郵便ならひたすら待つしか無いわ
『不明な点はお客様にかけ直して聞いてください。こっちは聞き取りオペレーターのメモを見てかけているだけなんで』じゃねえよ
年末のこのクソ忙しい時期にお前らの杜撰な聞き取りのせいで1時間無駄に使わされたわ
次かけてきたら「そっちでかけ直して聞いてから振ってください」って電話切ってやる
問題になっても知らん
課長から指示をされてやる仕事のことじゃなくて自分から『私やりましょうか？』『お手伝いしますよ』と自ら申告するタイプのことな
仕方ないから他の面々でなんとか仕事を回すために減らす努力をしようとすると何故か気にくわないらしく不機嫌化
又は話し合い時は異論なしとしていたのに後から「～は、やらなくていいです」「～は、やる必要ないです」と反発
やらなくていいなんて指示、上から出てませんけど？？
本当に必要ないって思うならアンタから課長や部長に申告をして周知案件にしてよ
保管期間経過の某通販(テンバイヤー御用達)系パケで
返還入れた途端にJPCCから凸喰らった時は笑ったわ
こちとら正当処理なのに
・JPCCの落ち度でも絶対お客にかけ直さない
・特定局の申告、問合せを土日祝だと集配局に情報が全然ない状況で要求してくる
・明らかに配達局が対応すべき案件なのに引受局に振ってくる(逆パターンもあり)。それを指摘しても頑なにかけ直そうとしない
追跡番号があきらかに郵便局じゃないから何回もそう説明して
「JPCCからお客様に説明してください、郵便局は関係ないので」って突き返そうとしたら
でもお客様は郵便局から連絡が欲しいっていってるんですとか、上司に確認しますとか言われて1時間以上無駄にしたことある
上司に確認するのに何分も電話保留して待たせるし、もう最後のほうとか途中で電話切ろうかと思ったよ
これは紛れもない事実
こんな適当な仕事で給料貰えてんのすごいな
全く同じ体験を先日した
「お客様が不在票は入ってなかったけど画面上では持ち戻りになってるから再配達を希望されてます」
→追跡番号は11桁(書留ではない)
某大型通販サイトって郵便局関係ないのに日本郵便の名前で配送表示されてて追跡番号は11桁なんだよね
その可能性を伝えて、うちではないと思うんですよと暗にそっちでかけ直せと伝えたら
「お客様は郵便局からの返答を望まれていますから、そういう風にそちらからお客様に説明してください」だってさ
え？何様？うち全く関係ないんですけど？？
切ってもまたこの番号にかけてくるんだろうなと仕方なく引き受けたけどさ…年末の忙しい時にいい加減な仕事振らないでほしいわjpcc様
内線しようにもうちのコルセンはサボリ魔がいるんだよね…(上は知ってて対処しない)
内線はまず絶対に出てくれないし
ある程度は仕方なく受けるけど繁忙期の忙しい時期に「コルセンが繋がらないとお客が言うので」から始まるクソ面倒＆情報不足案件が入ってきた時は
「コルセンに落ち度があるならコルセンにかけて言ってもらえませんか」とコルセンの直通電話番号も伝えたのに却下された
『私どもは貴局の連絡先は各集配と郵便部しか登録しておりませんので、コールセンターにはかけられません』
「いや今コルセンの直通電話番号伝えましたよね。かけられないんですか？」
『かけられませんね』
なんで？？？？？？
私だったら「こちらも対応できません」って切っちゃいそうだわ…乙
郵便局無関係な案件だったから、めちゃくちゃ粘って突っ返したことあるよ
「当局と関係ない案件を振られても困ります、勘違いして受け付けたのはそちらなのでそちらで対応してください」って言った
日本郵便って表示されてて、他所の配送業者…ってそんな通販サイトあるんだ、知らなかった
アマゾンの「JP」表示とは違うのかな？今後の参考にしたいからできたら教えてほしい
eパケットでそういう事例があった。
配達員に電話したら「持ち出してるけどそこの街区にはまだ行ってないし、受入以外の入力もしてない」って言われた。
「トラブルになると時間食うし、割と近い場所にいるから今から行くと受取人に伝えて」って配達員がすぐに動いてくれたから良かったけど。
それについては不在を入れないでも受入か保管を入れた後なら
当日分の配達依頼が可能になっているからではないかな
規定外の取り扱いを「お客様がどうしてもって仰っているのでそちらで対応してください」とかさあ
何のために決まりとか締切時間があるか考えてよ
郵便局のミスでもないのに特別扱いとかできるわけないでしょ
JPCCが19時前に電話してきて、「お客様が本日中に書留を配達してほしいとのことですので対応お願いします」とか無茶振りしてきてさすがに文句言ったわ
不在票の誤配とか何かこっちの落ち度がある訳でもないのにホイホイ対応できると思います？って言っちゃった
再配の案内すらできないコールセンターってなんなんだろうね
無茶な要求はそれこそ突っぱねて欲しいよね
特にJPCCに関してはあそここそが日本郵便の問い合わせ先の代表みたいなスタンスなんだから、あそこが断るべき事を断らないで受け入れちゃうとゴネれば日本郵便はどうにかできるんだってとられかねないのに…
何の落ち度もないのに、「今日必要なものだそうなので対応してください」とか馬鹿じゃないのと思う
来局受け取りで案内しろよ
その時間帯に配達するための前準備を加味した締め切り時間なんだからさ
何でもかんでも希望通りにしてたら郵便部も集配部もパンクするわ
背中からガンガン撃ってくる…
JOCCも酷いがゆうちょのコルセンも酷い
年末にゆうちょコルセンの苦情を1時間がかりで受けたわ
ポータルにあるがログインしないとダウンロードできなかったと思う
あれをデスクトップに置いとくと、検索できるから便利よね
管理者に電話対応させた時点で無能じゃない？
単に鳴ってる電話を取らせるならそれもわからなくはないけど、指名されてたりまともな説明しても責任者出せって客は普通にいるからそれに対応するのも責任者の仕事だと思う
うち後者のパターンでメイトがずっと客の｢責任者出せ｣と責任者の｢離席中って言って｣の板挟みになった挙げ句に窓口の別のメイトが掴み掛かられた騒動あったよ
それでも警察沙汰にしないのは流石郵便局、事なかれ主義ここに極まれりって感じ
K、Oラグビー部OBは花園目指して
志村けんのだいじょうぶだぁ
https://youtu.be/4eLFkMA7TSY
ギンザに耐えない
不安、Key、モンキー、勝とう！
責任者出せって言われても普通は管理者じゃなくて課長に繋がない？
いきなり管理者に繫ごうとしてるの？
基本出さないように話引き伸ばして諦めさせてるが…
最大で4時間とか拘束されるけど、出したことないなぁ
ああごめんなさい、管理者と責任者勘違いしてた
まずは課長もしくは課長代理クラス対応だね
そこでどうにもならなかったら後は責任者がそれより上に話を上げるかどうか判断する形がデフォだわ
んだから碌な対応出来ずに計画に回してくんだよ
この会社がイカれなだけ
まあ高給の正社員にコルセンなんかやらせてたら金の無駄だしな
だからどこの局もコルセンには冷たい社員ばかりだし
うちなんか担当社員がいて変な客来たら代わって貰えるゆう窓のバイトの方がマシって言われてる
あとはA４の紙一枚渡されて再配達依頼のシミュレーション
指導員｢もっと早く受け取りたいんだけど(プリント丸読み)｣
自分｢申し訳ありませんがこの時間帯が現在受付できる最短の時間帯です(プリント丸読み)｣
指導員｢わかった(プリント丸読み)｣
なんやこれ
責任者に変わった方がよろしいですか？とか言ってさ
それでお客が責任者と話したいって言ってますって課長呼ぶ
コルセンだとそれを他の人にも聞かれちゃうからその手は使えないんだよね
頭がおかしいな人を電話の相手にするの疲れる
お客様への電話ならまだしも、支社や国際交換局への問い合わせまでやらせようとする社員はどうかしてる
そこはもうコールがやる仕事の範疇こえてるだろ
部屋番号もれとか、簡単なケースなら受取人に聞いたほうが早いから一旦は連絡するけど、
その町名に該当の番地がないとか、あきらかに変な住所だったら荷送人に確認すべきだと思うんだけどどうなのかな？
荷送人(ネットショップ)に確認したら「注文主の入力した通りの住所に送ってるので、あとは郵便局で対応してください」ってキレ気味に言われたけど
注文内容が間違ってるならショップ側が対応する案件だと思ったけど違うのかね
局によって対応ちがうし、マニュアルがある訳じゃないから困ることが多いわ…
たらい回しや目を合わせないよにされる
みんな頑張れ
ギブアップしたわ。
そういういい加減な送り主な時は｢正当な住所が判断できないので郵便局の手順としては宛所不明でお返しになります。正当なご住所確認いただけるようであれば数日はこちらで待ちますが｣みたいな感じで、保管するだけこっちは譲歩してるんだけど？みたいな姿勢をやんわり示してるわ
Ap〇leなんて住所不完全の場合は受人から局に電話あってもA〇pleに連絡してくれって伝えるようにしてって依頼されるけど本来それが正しいと思う
スマホやSIMカードの詐取もあるから受取人への連絡はマズイんじゃない？
ありがとう
やっぱり基本は「記載住所に配達できない場合は荷送人から受取人に確認してもらう」ってことか
携帯会社とかの対応がはっきり決まってるとこはいいよね
自局管轄にやたらワガママな荷送人がいくつかあって、前任の支店間担当者が結構融通きかせて対応してたみたいで
「いつも郵便局で対応してもらってましたけど？」とか言われるから、どこまでやるべきなのか分からなくなるわ…
課長に聞いても「荷送人の指示通りにして」としか言わないし
私は4年目です
同期は皆辞めてしまいました
私もほぼ同じくらい
同期は３ヶ月足らずでギブアップ、後から入ってきた人たちも定着せずでした…
丸5年が経ちました
昨年入ってきたシフトも被らない新人に「〇〇がわからないのでマニュアル作っておいてくださいね」とメモ書きで命令される日々
先輩たちも「わたしはパソコン使えないから」って逃げる
手書きで書いたれや！
うわ、それ気分悪いね
わからないことは随時時間被ってる人にすぐ確認しなよね…
不着調査なら受付票全て埋めるくらい全部聞いて欲しい。
結局こっちで確認の電話して、特徴とか聞いていって…
意味ないやん
不着調査結果を報告に行ったらありました。家族が受け取ってとか、家の中が散らかって遭難してたとか、これじゃないと勘違いしてたとか、
疑われた者はたまったもんじゃない。
JPCCから差出局に回ってきた時点ですでに一時間前の入電案件で時間のロス、局から申告者へ詳しい内容聞き取りで時間のロス
その挙げ句で差出局が出来ることは配達局への確認か正式な郵便事故調査受け付けるかくらい
だったらそれを初手のJPCCの時点でやった方がお客さんの時間も手間も大きく省けると思うんだけどなぁ
初電がJPCCへの入電だったらJPCCが申告内容聞いて受付ろは同意
JPCCも対応者によって随分と違うけどね
この間の完璧に聞き取り出来てる担当者がいてJPCCにもまともに仕事できる人がいるんだと驚いたわ
回されてくる電話ほぼ 9割近い感じでなにそれ？的なの多いけどね
(できれば9;00前の希望あり)
…あのさぁ大多数の局は9時に出発できてれば御の字なんですが(受託者はシラネ)
無茶ぶりが普通のJPCCの比じゃない
私も4年目ですが、
計画6人辞めました。
意地悪な人がいてメンタルがまいって辞めていきます。
幸い課長が極力勤務被らないようにしてくれたからどうにか乗り切れた
今だに県内は翌日に着くと思ってる情弱が多すぎる
くだらないCMやってないでこういう肝心なことをもっと周知しろよ
ポストとか窓口には掲示してないんだっけ？もっと大々的に周知してほしいわ、「なんで勝手に変えるんだ」とか苦情言われることもあるし
ところで、再配達の手配について質問なんだけど
差出人経由で再配依頼がきて配達局に連絡する場合(当日マルツを翌日再配)、
支店間だと微妙な時間で、電話しても中々繋がらなかったらどうする？
16時以降だと支店間担当がいない局もあるから再配達システムのほうからコメント付きで依頼かけてたんだけど、
当日の夜間に配達されたって差出人からめちゃくちゃ怒られた
どうやら、委託業者が夜間に駄目元で回ったら在宅してたから配達したらしい
配達局に聞いたら、当日マルツ・翌日以降再配のIVRだと、荷物が保管されるまで処理保留してるから
今回のケースだと(委託業者は一日の最後にマルツ荷物を返納するから)しょうがないですね、って言われたんだけどそうなの？
再配達システムなら17時までに入力してればどの局も見るから大丈夫かと思ってた
配達員が委託業者かどうかまで知らないよ…
めちゃくちゃ怒られてショックだ
長々とごめんなさい、良いやり方があったら教えてほしい
翌日希望ってだけならたしかに紙次の日のとこに置かれるだけだねうちも
再配処理やってるけど
IVR関係なく受託者だからってのはあるな。
配完してなんぼだから抱えてる荷物なら配達試みようとするのは当然。
それと、当日マルツで翌日以降の配達依頼
そういうのは短冊にQR入る(つまり棚入処理される)まで出力しない。うちの局だと定形外→書留→ゆうパック(通常→料金)の順に棚入完了する傾向にあるから件のようなゆうパックだと21時過ぎまで出力しない(できない)
次からなるべく電話か支店間で連絡するよ、ありがとう
委託業者がそういう配達するのは分かってるけど、せめて午前指定を夜遅くに行くのはやめてほしいなー
午前を午後にとかの場合に、再配の紙を午後の分処理としてしか扱わない馬鹿
出発済でも客先行く前かもしれないんだからゆうパックなり集配なりに渡して配達員に連絡してもらえよ
夜間に変えたのに不在票入ってた！ってキレられて迷惑だし配達員だって行かなくていいものを行って無駄で、原因は再配達処理してる人間の怠慢なのになんでキレられなきゃいけないんだろう
めっちゃわかる
この間、似たようなことあった
お知らせ番号しか分からないやつで持ち出し担当が特定できない&配達完了してる分もあるから更に分からない
極めつけに受取人に電話しても出ない
出発に間に合うようにしか変更依頼なんて入らないんだからさっさと集配に振ればいいのにさあ
すげー時間無駄にした
もう少し内容見て再配処理しろや
送達日数1日繰り下げどころの話じゃなくない？
火曜夜ポスト差し出し、水曜取り集めで遠方宛て中二日＋土日で月曜配達とかではなくて？
今のところ以前と比べて不自然な遅延が増えたって言う印象はないかなぁ
497じゃないけど、そこからさらに2日くらいかかってるわ
誤区分しまくってんじゃないかな
２倍以上に増えている。
たいてい電話しても出ないし、毎日何件もあるからどんどん溜まってくんだけど
一般の荷物はまだいいとして、ｅ発送のやつはどうにかならんもんかね
発送の段階で引受不可の(香水とか)品名のやつ弾いてくれればいいのに
もしくは集荷担当の端末で「引受不可のため保留中」って入力したら自動的に差出人に通知が行くとか
何日も前のやつが残ってることもザラだし邪魔くさいわー
オタクが送ってる荷物だとそもそも品名じゃなくてキャラ名だけしか書いてないのとかもあるしだるすぎ
品名：炭治郎みたいな
備考欄みたいなのあって｢品名不十分の為発送できません。差出人へ確認中です｣とかそれだけを表示できれば解決する問題だと思うんだよね
ｅ発送だと追跡画面だけは受差両方しっかりチェックしてること多いし
3月と4月
年度末と年度当初は年休の所持日数の確定等、報告物が多い
10月と11月
年賀の袋詰めやデータベース入力
俺は8時出勤だから遅くても22時には帰るけど、人によっては日付変わっても仕事してる人はいるらしい。
ありがとう！勉強になった！
還付しろって言う責任者と縮めて発送しろって言う責任者がいて迷うわあ…
上でも話題に出てたけどe発送めんどくさすぎる
差出人は送り状にサイズ規定書いてあるんだから読まんかい
全部還付してしまいたい
それは還付一択だよ
サイズオーバーなのわかってて引受したら適正収納違反だし
うちは手を触れない状態で規定内におさまらなきゃアウト
特にECサイト絡みは郵便局と発送人だけの話でなく第三者としてECサイト絡んで来るからそこは厳密にって言われてる
それが正当処理だよね。
責任者によって取り扱いが変わるようなら管理者に相談するなりして部内の統制とらないとマズいと思う。
eパケならサイズオーバーでも送れるものがある
2021年4月から
よく読んでおけ
普通そうだよね…
よその局もこんな正当処理外の取り扱いしてるのかなと気になったから聞いてみた
私から管理者に言っても効果なさそうだし、正当処理してるほうの責任者から動いてもらえないか聞いてみる、ありがとう
たまに殺したくなるくらいむかつき客がいるんだけどこちらも人間だってこと考えないんだろうか
心の底から死んで欲しいと思って夢見が悪くなるしストレス限界かもしれない
もしくはそういう態度をたしなめてくれる家族も友達もいない哀れな人ってことで
そんなしょーもない人の為に真面目に働いてるこっちが気を病んだり眠れなくなるなんて勿体ない
反面教師として珍獣見る目で見てよう
まさしくさっき対応したのがそんなのだった
頭おかしいのとか話通じない奴多すぎなんだよ
普段どうやって生活してんのってレベル
514の言うように、どうしようもない哀れな人だと切り捨ててなるべく早く忘れよう
でもあんまりきついなら無理しないようにしよう、自分の心身のほうが大事なんだから
サイズオーバーやら箱違いやら毎日毎日いい加減にしろや
返送したら高確率で文句言ってくるし
発送条件くらいちゃんと読めよラベルに書いてあんだろ
しかもゆうパケットについては細分化しすぎじゃない？
ゆうパケット、ゆうパケットプラス、ゆうパケットポスト…もうどれか一つに規格統一して欲しい
電話しても大体つながらないしクソうざい
同じ形状で同時に5個出したのに3個戻ってきて2個は発送されたおかしいから戻ってきた方も発送しろってクレームもあったな
全部返送にしないと揉めるんだからおまけしないでちゃんとして欲しい
褒めろ感謝しろなんて言わないからせめて内部の人間は一緒に問題解決しようって姿勢で臨んでくれないもんかなぁ
うちは部長がコール大切にするからどちらかと言うとコールが配達員に指示するよ。
委託の業者もコールにはペコペコ。
同じ職場で働いてんだからお互いやり易く仕事すればいいし対等じゃないの？
外務と内務それぞれできついとこあるしお互いミスするんだし
まあ「内務って座って仕事してるだけだから楽だよな」みたいな考えしてる奴とかミスしても反省してない奴は糞だけど
不着・遅延の問い合わせがクソみたいにかかってくるんだろーな
何するにしても待たされて時間の無駄すぎる
そんくらいすぐ分かるでしょ？とかお前の局は暇かもしれんがこっちは糞忙しいんだよカス
仕事中の話し方勉強し直してこいｳﾞｫｹ
・ゆうパックのつもりなのに何故かポストに投函
・しかもラベル貼り忘れた
当日の最終取り集め後だから明日特徴が該当する物があったら連絡するから窓口に確認しに来てと言っても｢明日は時間がない！今からラベル持って行くから取り集め後に貼り付けて発送して！｣｢返品の期限があるんだから来局するまでなんて悠長なこと言ってられない！すぐ発送できないんならそっちからショップに連絡して！｣とワガママ放題
二重三重にそっちの落ち度なのに何でそこまで理不尽な要求できるのか…まさに親の顔が見てみたいと思ったわ
せめて品名と連絡先未記載はやめろ
具体的な品名がわからない荷物は送れない場合がありますとか、◯日間連絡がつかなければお返ししますとかはっきり決まりがあればいいのに
毎日毎日めんどくせえええ
うちの局は皆未だにシステムログインはIEブラウザからしてるんだけど、誰も今後どうする？みたいな話ないわ
というか管理者権限なのかedgeでシステム画面開けない
それは配達側からしても同じ
以前にお歳暮時期に、お客から夜間指定で7:00ちょうどに不在が入ってるから今すぐもう一度来いと言われて連絡来た事がある
配達順路があるからそこ行くと他が22:00超える可能性がある事をコールに伝えたが、それでもいいから行ってくれと言われたこのがある。
配達側からしたら何でもかんでも受けるな
と言いたい
ゆうパックの再配じゃないのに20～21で受けたりとか何度も
ある。
コールに注意しに行ったことあるが未だに直らん。
資料が手元になくて正確な日覚えてないけど、切り替え日以降はedge開くとIEと同様にシステムのログイン画面になるんだって
お気に入りとかは移行させとかなきゃいけないのでこないだ周知があった
6/23が切り替え日だったような…？
計画あたりに聞いてみたらどうかな
教えて下さってありがとうございます
今日出勤してそれとなく聞いたら誰も把握しておらず…
課長が確認するとは言ってくれたけど明日にはハッキリわかるといいなぁ…
連絡つかないわついたらついたで「急ぎの荷物なんだから電話に出るまで何十回でもかけなさいよ」だの
「コンビニはこれでいいって言ってたのに何で発送されてないんだよ」だの逆ギレの嵐
まともに差し出されてない荷物にそんなに手間かけられるわけないし
郵便窓口じゃないんだからコンビニで中身の判断までするわけないじゃん馬鹿なの？
送達日数変わらないからって普通郵便勧めたせいで不着とか
勝手に便宜な取り扱いしたせいで、正規取り扱いしたこっちが融通きかないみたいに言われたりとか
電話番号教えるからそっちに文句言ってよ
トラブル対応もやって文句も言われてって二重に疲れるわ
窓端弾いて出てくる日数はあくまで最短。配達局の事情によっては遅れる可能性の方が高い、ってとこまで説明するのは当たり前だと思うのだけどね
> 送達日数変わらないからって普通郵便勧めたせいで不着
これが何をいってるのかわからない
差出人が特殊取扱郵便で送ろうとしてるところに
普通郵便をすすめた時点で送達日数が変わるのだが
レターパックで送ろうとしてたのに普通郵便に替えさせたとかそんなん
送達日数変わらないからって（窓口が思い込んで）普通郵便勧めたせい じゃないの？
なんにせよ解釈は537か引受局のどちらかを無知無能と仮定するかによって変わるけど
速達つけようとしたのに窓口で明日届くと言われて送ったら届いてない！とか何度あったことか…
だから繰り下げ前の時の話なんでは？
さすがに今普通郵便の送達日数が変わったこと知らない窓口担当はいないでしょ
なにイライラしてんだ
客観的にどう見てもイライラしてるのはおまえ
そもそもの話と切り離して問うけど窓口を過信しすぎじゃね？
どんな立場であれ窓の無能さに辟易とすることは珍しくないし
・日本郵便は配達資料上そのご住所にその方のお名前がなく、間違いなくそこに住んでる確認が出来てない場合は配達できない
・お知らせを入れてお返事を待ったり、何度か現地にも伺ってるが確認とれてない状況
大体↑のような説明をするんですが、ポスト投函のもの(レタパやゆうパケ)なんだからそのままそこに入れて！責任は問わないから！みたいな感じで粘られることが最近多くて悩んでます。
もちろん断りますが、受取人側からの問い合わせなら転入の手続きをしてないとかの向こう側の落ち度がある分わかってくれるのですが、差出人側はそんなこと関係ない！みたいなスタンスが多くて疲れます…
何で毎回毎回集配案件すら郵便部にかけてくる？
jpccや東日本からの電話が入った総務
なんで毎回毎回まず郵便部に内線を回して「こっちで合ってますか？集配？」と聞いてくる？
わたしがコルセンだった頃はどちらの電話内線もよく受けていたから
どうしてコルセンにかけないのか回さないのか不思議で仕方がない
余計な仕事増やすな
話通じない人多いよね、乙
547がしてる説明以上のうまい説明は考えつかないなあ
それでもどうしてもって粘られたら課長に相談して、コピーとかの記録残したうえで居住者カードつけて配達するとかかな…
もちろん差出人には何かあっても保障できませんって念押ししてから
ほんと話聞かない奴が多すぎる
ごねれば何とかなるって思ってんのかね
ありがとう！
万人が納得してくれる説明がないのはわかってるけど難しいよね…
宛所にたずね当たらずで一発還付されないだけマシだと思え！と言う気持ちは心の中にしまっておいてる…ｗ
出張先だったとか実際に転居したのが少し前だと旧住所確認出来るもの無いと思うんですが…
そこは今までと同様に窓口にそういうもの持ってこれなければ現地確認前提でとりあえず受付は続けるんでしょうか？
そこ分からないよね
窓口で本人確認は出来たけど、旧住所確認できない場合の受付の可否が気になるわ
それと郵送の場合、本人確認書類に旧住所の記載が無ければ現地確認するの？
例えば運転免許証を住所変更済みなら両面コピーして送るよう案内すべき？
郵送での申請に関しては提出者の本人確認書類のみの添付だからむしろ転居者の確認書類すらも必要なし(ただし現地確認することになる)って認識だった
「一年猶予与えて転送してやるからその間に各所への住所変更手続きやってね」的なもの。
継続なんて概念は制度設計上存在しないんだよね。中の人間でそれやってるのちらほら見受けられるけど張っ倒したくなる。
ただでさえ転居関係の問い合わせはクソめんどくさいのに
それコールじゃなくてヘルプデスクに聞くべきじゃない？って思ってる
旧住所確認出来ないけど確認したことにするの？
厳格な様で前より適当になってる気がしますね
証明が無ければ受け付けなければいいんじゃない？
毅然と説明しないからこうすれば良いやろと勝手に利用者も思ってしまう。
エリマネで受け取らなければ良い。
何処かの大きいポストに入れればいい。
引き受け集配局で判断して還付すれば良い。
説明ベタな社員
どっちもどっちだな。
「本社指示で加圧しないでこのスケール通らないと引受できないんです。そういう商品なんで」
これで良し
メ○カリの出品物を郵便局に持って行ったときギリギリ通るか微妙なものを「割れ物じゃないんで少し押さえたら通るんでお願いしますぅ～w」ってド素人のフリして引き受けさせたことあるw
梱包し直すのめんどくさいんでね
さすがケチ臭い思考してるだけあるっていうか
フリマ客の中でもダントツでクレームつけてくる率高いもん
で、いざ利用して困ったことや不利益が生じた時の対応やクレームは本来メルカリ事務局が対応すべきなのに今メ○カリは問い合わせは電話窓口無し
メールのみの問い合わせだから急いでたり焦ってる利用者は郵便局に直接あーだこーだ言ってくるという仕組み
これ会社としてちゃんとメ○カリに文句言った方がいいレベルだと思う
窓口、コール、配達員とあらゆる所が迷惑被ってる
不着の問い合わせも無駄に急かしてくるクレーマーばっかだし
定形外とかなら不足のお知らせ貼って受人に届けられるけどレタパやクリックポストだとそれできないから戻すしか無い
前に引受局がレタパをオーバーしてそのまま流しちゃったけど戻す日数考えると申告になるから届けて！って言ってきた時は、オーバーしてると気付いた時点でそれは料適に反するからダメって結論になった
その返す場合には登録はどうするのかがわからない。
事故還付登録するにも理由項目がないんだよな。
だから以前にあった時にはそのまま届けた。
到着登録とか全て消去して普通郵便みたいに返すのかな？
ずっとそっちにあるみたいで！なんで配達しないんですか！っていい加減パケは中継出ないってアプリ上で周知されてほしい
引受局に連絡して到着消して事務封に入れて引受局の担当宛に送る、かな
引受局側でほぼ確実にお客様対応しなきゃいけないから連絡は必須
まぁこういう面倒なやりとりがあるから配達局まで来ちゃったらほとんど皆気付いても気づかなかったことにして配達してるんだろうね
>>570のケースもわざわざオーバーしてるって言ってこなければなぁって課長も言ってた
引受局に文句言うのは別の話。
0570で電話出た瞬間にかけ直せって言う客どう対応してる？
そんなのに限ってクレームではないわがまま客なのですが。
強要じゃない？
料金適正収納に反します。
会社として料適についてはそれなりに厳しい。
箱に関してはバイクで配達するようなサイズじゃない
うちで扱ってる特約は基本サイズ以下のパターンしかないからわからないけどよっぽどの大口だと基本の上限超えての特約ってあるのかな？
アマゾンではなく3cm越えで、表面に特約契約の表示と指定場所ダイレクトの設定が印字されているのは正式な3cm越えの特約
こっちの説明は遮るわ、大人しく聞いてたら無視するなとか言い出すわでもう話にならなかった
延々とヒステリックなキンキン声で意味不明の身の上話を何回も喚かれて耳がおかしくなりそうだった
郵便局じゃなくて精神病院にでも行った方がいいレベル
落ち着いてからお掛け直し下さいって言って切ってやりたいわ
いるねー。体感的に5％はそういう入電な気がする。
あと断ると屁理屈ばっかこねるやつ。
「そんなの誰が決めたんだ！」→日本郵便の規則です→「お前らが勝手に決めてるだけだろ！法律で決まってんのか！」
他のサービス業より利用者の質が限られないから普通に生きてると関わらないレベルのやばい人にもあたる。
そういう奴って未だに民営化がああだこうだ言ってくるんだよねｗ
>他のサービス業より利用者の質が限られないから普通に生きてると関わらないレベルのやばい人にもあたる
そうそう、まさしくこれなんだよね
相手が明らかに精神病んでる奴でもとりあえず対応しなきゃいけないじゃない？
どんな胸糞悪い暴言吐かれても言い返す訳にいかないしさあ…
話通じないっていうのが一番厄介なんだよね、いくら説明しても無駄で、ひたすら相手が電話切るの待つしかないから
久々にひどいのに当たっちゃったわ
NOと断固として断らなくて次回からも前やってもらった！で悪循環
後から責任者に呼び出されてなんで探してやらなかったってなるよね
結局ゴネ得
そこは改めて社員として毅然と断ってよって思う
局に回さないでそっちで断ってよって案件とか住所も聞いてないとかも結構ある
ご住所のご申告がなかったのでと平気で言ってくるけど不着が名前と電話だけで解決するわけないよね？といつも思う
配達局に対応丸投げするのやめーや
あるある
明らかに無関係なのにこっちに押し付けようとしたり、
便宜扱いしろってゴネてるやつを対応させようとしたり
で、JPCCの方で対応してくださいって返すと
「そちらが受持局なのでそちらで対応してもらえないですか？」「受け付けたのは別のオペレーターなので」とか言うよね
あと、やたら神経逆撫でする話し方のオペレーターがたまにいるけど、余計苛々するからやめてほしい
クレームメールの内容まるごと全部、間延びした喋り方でひたすら延々と平坦に読み上げられたときは
思わず「すみませんけど普通に読んでもらえませんか」って言ったよ
事故調査依頼受けろって意味ならそのままJPCCで受けた方が折返しの電話までの時間お客さん待たせないで済むのに
なんせ申告入電からこっちに情報伝わってくるのが一時間以上後とかざらだから折り返して連絡つかなくて初動遅れるのほんと勿体無い
配完のゆうパケが届いてないって案件で、サイズとかの形状もわからんまままともに調査出来るわけないだろ
ひとまず担当に聞き取りしてから差出人に一旦連絡したら「今までいちいち形状なんか聞かれたことない、そこまで教えないと調べられないのか」とか散々だったんだけど
箱型か封筒かとか、形状的に現地のポストに入るのかってかなりポイントになると思ってたけど違うの？担当に聞き取りするにも形状わからないと数日前のこととか思い出しようがないじゃん、毎日追跡系の荷物どれだけ配達すると思ってんの？
どこの大口契約様か知らないけどそこの商品絶対買わないわ
ゆうパケの不着って、たしかに誤配の可能性もあるけど「ポストに入ったまま・家族が受け取ってた・他のやつと勘違いしててやっぱり受け取ってた」がかなりあるから厄介なんだよなあ…
受取人からの申告で「自分か家族、毎日誰かが絶対ポストを確認してる、絶対受け取ってない」って言い張るから現地調査いってもらったらポストに入ったままでしたとかザラだし
1970年代、韓国大統領の直属の機関として絶大な権力を振るった韓国中央情報部 (KCIA)。そのトップだった元部長が亡命し、アメリカの議会で韓国大統領の腐敗を告発する証言を行う。さらに回顧録の出版を進めようとしていた。これに激怒した大統領は、現部長に事態の収拾を命じる
公開日： 2020年1月22日 (韓国)
監督： ウ・ミンホ
出演者： イ・ビョンホン; イ・ソンミン（朝鮮語版）; クァク・ドウォン; イ・ヒジュン; キム・ソジン（朝鮮語版）
原作： 金忠植（キム・チュンシク）; 『実録KCIA―「南山と呼ばれた男たち」』（講談社）
製作会社： ハイブメディアコープ; ジェムストーンピクチャーズ
「ルール上対応出来ないと伝えたがお客さまが納得されないため再配達を受け付けました
あとは配達局で対応お願いします」
「レターパックプラスですが宅配ボックスに置き配してください」
「窓口受取、○○時までに局へ持ち帰ってください」
勝手にIVR入れてくるなよ
東日本が入れるとコールセンター 氏名みたいに出るから局のコールの人間だと思われて配達員やゆうパックの人からヘイト向けられるのがきつい
そりゃア○コとかエボ○バみたいなところの請負なんだからそりゃ質も良くないよな。
本気で「お客様サービス」標榜するなら自前の人間、それも再雇用とかの寄生虫じゃなくて現場からの登用組揃えるべき。
オークリー、クリナップ
子育て支援
逆だからな
昔は、年金があてにならないから
貯金して自分で老後資金を作る方が真面目な方だからな
↓
本来は、これを勝たせるはずを
本来は、こっちが真面目
年金払いながら、酒タバコギャンブル三昧で貯金なし
↓
これを勝たせたからな
途中から政治家が誤魔化したからな
フリーターで年金払いが真面目
途中から
酒タバコギャンブル三昧の年金払いのフリーターを真面目ってホザいてデタラメなんだよ
一生他人に吸い付いたゴミクズセックす古事記組織
お前ら、そもそも郵政Ｇでの【住所】って約款および各社規定に定義されているのか？
民法や商法或いは日本国憲法で定められている【定義】を規定と約款に落とし込んで、
利用客に周知していない時点で、取扱はグダグダなんだよ。
憲法を順守して民法の枠組みをとらえると、日本国民や日本で生活している人とは
戸籍法に基づかないと定義できない、ということになる。戸籍法は各地方自治体が
運用という名の条例を定める仕組みだから、いくつかのパターンがあるシステムを
把握しないと対応できない、ということになるが、原簿システムを含めてそのような
器用なシステムや手続き制度設計になっていない。すなわち時の権力者の裁量次第
ということになる。エライ人の言う事に唯々諾々と作業するしか方法がないという
ことだわな。
欠陥だらけなんだよ。だから、コールセンターをはじめとする窓口など嫌が
る作業を裏でまとめる事務所を設けて、まるでゴミ箱の様に押し付ける制度
しかできない訳だ。他社のように法律から地方自治体の条例と業界ごとの
ローカルルールまできっちり把握できていれば、人海戦術で作業しなくても
令和時代のイントラネットで直送できる筈。
他社はそうしているから、つまらんことで悩まず、多少の顧客の我儘も吸収
出来る。社長のご意見箱に、もっとシステム整備に投資しろと投書すれば良
いんじゃね？！
あまり、夢を見ない、大きな期待を抱かないこと、が配属された従業員への心得と
いうこと。既存事業所が嫌がる業務や煙たがる役割が必然的に廻されるポスト。
無くてはならないが、積極的に近寄りたい事務所では、決して無いといことだわな。
俗に、このような一般社員のモチベは【働いたら負け】、マシーンのようにひたすら
頭を使わず、マニュアルに忠実に作業するだけ、割り切って勤務時間を食べる感覚
がスキルとして珍重される職場、ということ。
考えても、民間のようにシステム化できれば、一気に人海戦術施策は廃棄される。
それまでのツナギ業務を担う末端従業員の掃溜め目墓場、ということ。
神奈川県横浜市出身[1]。少年時代は野球に熱中していた。10歳で母と死別。父が営んでいた広告事業の会社が清算されたのを目にし、将来は経営者になることを決意する。
また、近所に住んでいた大学生が声をかけてくれたことをきっかけにキリスト教系宗教の信者となり伝道活動に従事していたが、
中学生時代に「信者以外は救われない」という教義に疑問を持ち、卒業を機に決別した。
しかし現在も著書において聖書を引用し、「いまでも時折、懐かしく頁をめくるその聖書の教えは、後に会社を創業する際の理念の元になっています」と語るなど、思想の土台となっている[4]。
パちンコ20兆円の闇
90年代からだからな
追求したら東京湾に沈めるとか脅してたのが、2ちゃんねるのゴミクズ連中だからな
俺はネット初めてすぐ
2ちゃんねるにアクセスしてすぐ脅迫されて、ハッキングの犯人探して何十年間だったからな
最初、芸能界
木梨の嫁、安田がパちンコ関係者って噂
藤井フミヤの嫁が九州のパちンコ屋の娘って噂
この辺から
いいとも青年隊、工藤兄弟が大きくなったよなボケ
鮫島事件の真相だろ？
卑怯なことばっかで誤魔化したゴミクズ組織
警視庁が仕事してたら
集団ストーカーとか、鮫島事件なんて噂は2ちゃんねるで流行らなかったよな
正義感ある方が何十年間も戦うんだよボケ
専用窓口にチクることができますので、せいぜいご利用ください。
都道府県警察の職員の職務執行について苦情がある場合は、警察法第７９条（苦情の申出）
に基づき、当該都道府県公安委員会に対して文書により苦情を申し出ることができます。
https://www.npa.go.jp/goiken_index.html
全くのデタラメや嘘は罰せられますが、事実に基づき当事者による通報は処罰されず、
公益通報者として保護されます。つまり当事者本人が通報することが要諦で管理者や
周辺関係者などによる通報は、適当と判断されませんのでご注意を！！！
https://youtu.be/S9iQrlaYoxw
https://youtu.be/qSDTVC_6jBM
ベイブ give me up
プリンセス・プリンセス 19グローイング・アップ
プリンセス・プリンセス、 ダイヤモンド
https://youtu.be/emYtXeqCYFs
https://youtu.be/fILOn1YYP-c
https://youtu.be/jnkD8_I3Trg
https://youtu.be/r0eGrOeitr8
https://youtu.be/h1FN-5nvNzc
ゲスです、下衆ヤバ夫
犯人逮捕 感謝状
ギザギザハートの子守り歌
そうでもない
その合併するっていうのも初めて聞いた
局会社の人員が郵便部に所属するってこと？郵便部の人員で郵便窓口やるってこと？
窓口のバイトだけ所属が郵便部になるだけ仕事はそのまま窓口
俺が読んだ文書と少し違う内容だけど支社とかによって違うのかな
わいは先行試行局勤務だが、郵便窓口にクレーム来たら窓口営業部→郵便部が対応
窓口営業部から来る役職者がいなければ元々から郵便部にいる役職者対応
一体的に運用できるってことは混雑次第では郵便窓を時間一杯まで開けとくこともできるわけだし。
早朝帯以外は夜間土日祝全て郵便窓開けとくことも理論上は可能。
コールセンターなど労働集約型業態の下請け企業へ片道切符の”出向命令”乱発準備中。
定年退職まで、テレオペ（テレフォンオペレーター）への大量島流しの計画進行中。
就業規則を改正し派遣会社への移籍をし易く工夫したし、それでもまだ郵政側の方が
有利な条件なんだが、知っている人は分かるが疎い人は、騙されちゃうからね。
お心当たりがある人は、ご用心を！！！！
今後窓口で何かあれば今後郵便部の役職者か計画が対応するって事です？
うちの局の役職者と計画、いつも対応丸投げだから最悪だわ
それって今まではどうしてたの？
うちは常時マルツはゆう窓交付だから
局窓に関するクレーム以外は全部ゆう窓に回されて郵便部か集配営業部対応してるけど
ヒデ～よ、、ヒデ、、、ポン！
うちはマルツや本人限定など全て局窓が交付してる
ゆう窓として機能するのは土日祝のみ
ユニフォーム違う局窓の人が探してくれるの？
エリマネなんかはそもそもゆう窓がないから自分たちでやってるわけだし
保険証の時期とかで抜き出しが大変な時はゆう窓が応援に入るけど
1 名無しピーポ君 2022/10/08(土) 10:14:53.71 ID:
前スレ
集団ストーカーを追求するスレ187 ネオナチ?
https://itest.5ch.net/rio2016/test/read.cgi/police/1664200717
ネットの犯罪は都道府県警察サイバー犯罪相談窓口へ情報提供してください
相談も可能ですので
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧
https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.html
初恋の悪魔
署長の息子が犯人か。
署長は破滅したがってるようだ。
鹿浜、馬淵、摘木を集めたのではないだろうか？
終わりは、摘木が記憶を取り戻し、鹿浜はふられるのだろう。
摘木は鹿浜にとっての”初恋の悪魔”だった。
しかし、小鳥と小洗の役割はこれだけなのか？
長～く、愛して
永井真理子 ずっと
https://youtu.be/3IF9erogAKQ
まりこ セシルの週末
https://youtu.be/IxAtnG8qHyo
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/nanminhis/1646548206/
1 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] 2022/03/06(日) 15:30:06.47 ID:
「西村京太郎氏が亡くなってしまって淋しいね、カメさん」
と、十津川は、言った。
何回も同じこと聞いてきた挙げ句、自分の理解力がないのを棚上げしてこっちを無能扱い
支離滅裂な質問にちゃんと答えてやったのになにそれ？？他人に迷惑かけんな糞ボケじじい
ラベル貼り忘れやら中身取り違えやら完全に自分のミスなのに急いで見つけろ、来局できないから持って来い、悪い評価つけられたらどう責任とるんだだの自分の不手際棚に上げすぎ
ゆうパケット、ポスト、プラスの違いもわからずゆうパケットのラベルだプラス送ろうとしたりするし
必ず収集1便につきECサイト系のこういうトラブル1つはあるわ
追跡番号も荷姿もわからない荷物を今日配達しろと無茶言うおっさん
最低限の情報もない、便宜でやるとしたら人手がかなりかかる対応をさも簡単なことのように要求されるの本当にサービス業の悩みの種
そりゃ後者に関しては今日から先の配達予定の荷物全部総当りで見れば見つかるかも知れないけど通常業務ですら人員ギリギリなのにそんな便宜対応できんわ
戦線を離脱して引きこもりの事実上の生活保護対象者が増産されている。
このような御掛り人を郵政Ｇだけで、日本企業他の１０倍と圧倒する勢いという
事実をみなさまはご存じだろうか？これだけでも、郵政Ｇの人事制度が薄給隷従強要
人権無視という実態であり、経営陣の失政であることの例証と断じて差し障りがない。
ぶっちゃけ、好き嫌い人事の極み、嫌いな弱者は権力者が、とことん虐めて苛めて
イジメ抜いて諭旨退職に追い込む、様ながら日勤教育を随所で実行されている、とい
う実態であり事実ということだ。
これこそ見て見ぬふり、まるでイジメ学校問題と同質の、郵政の闇そのものだな。
もう郵政Ｇに明るい未来はないな。一回完全に燃やし尽くして消し炭にしてからで
ないと再生はあり得ない。郵政沈没解散総入替に一票、再公営化断固反対だわな。
数千世帯、数万人宛の「たった一本」が山のように積まれてることは想像もついていない
優しくて息子みたいな感覚だったから残念
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/manifesto/1484322746/
http://www.sankei.com/column/news/170106/clm1701060003-n2.html
（続きはサイトで）
だから日本の未来の方が明るいと言うのではない。私が、わが国の未来に希望を持つのは、
近年の若者世代の新たな変化に期待してのことだ。厚生労働省の調査によると、大卒者の就労３年以内の離職率は３割にも上っている。
仕事で全国各地を回り、ボランティア活動などに取り組む若者と話すと「普通に生活できるのであれば
社会に役立っていると実感できる仕事にかわりたい」と語る若者が驚くほど増えているのを実感する。
「一流大学を出て一流会社に就職する」といった若者の価値観は確実に変化し始めている。
昨年９月に都内で開催した「ソーシャルイノベーションフォーラム」にも全国から２千人を超す若者が詰め掛け、
人口減少など、この国の将来について３日間にわたり熱い議論を行った。
自民党青年局長を務めた小泉進次郎衆院議員も出席、「悲観的な考えしか持てない人口１億２千万人の国より、
将来を楽観し自信に満ちた人口６千万人の国の方が、成功事例を生み出せるのではないか」と語り、会場から拍手が起きた
だから、客からの希望を委託に電話して伝えないといけない。
なんか前は歩合だから自分の番号載せて連絡あったらすぐにでも向かったり、休憩挟んでも持ち戻りしないで積みっぱなしとかよくあったけど
自分の番号載せないのは支社との契約上の決まりなのかも
上の人は知ってるのかな？
歩合制でも面倒だから再配達行きたくないんだろ
済まんかった
春一番で済まんかった
合法的に復讐する方法があるなら教えて下さい
ふざけんなカス
三田 むらさき山 ややこってり目の醤油スープとぱっつん中細麺
神田 三馬路の特製醤油そば。麺もスープも最高だが、海老ワンタンも激烈に美味かった
伊豆高原 右近
全国区にかけたら、地元にかけろ、だと。
何をどこまでするのかわからん
特にチャイムを鳴らしてない申告
あれは、ほぼ１００％客側のせいだからね！
不着申告も全て誤配を疑ってくるし
陰で管理者のような口きいてるし
偏見に満ちた対応やめてほしい
だから最近ほとんど無視してます
faxも却下
次世代の不在票(案)だとfaxやポスト投函での依頼は非対応なんだよな
前にチャイム鳴ってない・不在票入ってなかった系クレームを渡す際に気を遣ってやってくださってるとは思うんですけどと伝えたら
「そうはいっても客がそう言うなら、そうだから」と集配課長に言われたな〜
正直チャイム鳴らした鳴らしてないは客は聞き逃してるのか本気で｢鳴ってない！｣って思ってるから難しいんだよねぇ。初手でコールが否定しすぎると火に油を注いじゃってJPCCの申告案件になっちゃったり。
お客さんて自分の都合いいように言うから、体感としては不着申告の8割が勘違いや向こうの過失。
全員がそこまでひどい人じゃないと思うから他の人は無視しないであげて下さいね。
客から怒鳴られ内部から無視は心折れるので…。
うちの地域、高齢者が多いからその2つ無くなったら自動的に電話受付しか選択肢なくなる人多そうだわ。
ナビダイヤルすら厳しいらしく直通ないのか！ってよく言われるし。
申告は申告で謙虚に対応しますけど、
事実確認もしないで井戸端会議で
局中のあっちこっちに言いふらすの辞めて欲しいですよね
自分の知らないところで、
勝手に悪者にされてること結構あるんですよ、
うちの局だけなのかな？
客が悪いのにこっちが悪者扱いされて言いふらされるとマジむかつく！
逆にコルセンも人格疑われて悪評が飛び散る事実を知るべき
チャイム ノック 声掛け ✕ ２ = 何度もうるさい！申告
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニュース
- 【三重】保健室に来た男子中学生を抱きしめたりキスをしたり…２７歳女性養護教諭を懲戒免職 [シャチ★]
- 【鉄道】女性「電車で隣に座ってくる男キモい」SNS“炎上”…男女で《賛否》真っ二つ、それぞれの言い分とは [ぐれ★]
- 【8050→9060】92歳父の年金月23万円で食いつなぎ、薄暗い自室にひきこもる61歳兄 [おっさん友の会★]
- 【緊縛】代々木公園の「LGBTQ+」イベント 「過度な露出」に運営が声明「あえて社会規範に挑戦」「ご理解を」 [梵天丸★]
- 2月の実質賃金、1.8％減 速報から下方修正、厚労省 ★2 [蚤の市★]
- 【青森】路上で子どもへの食品譲渡が発生 車に乗った中年女が「元気がいいね」などと言いながらパンを渡したという [シャチ★]
- 経団連会長「今の円安は行き過ぎている」 [434496575]
- ぬわ粘の🏡
- 27歳淫乱女性教師、保健室で中学生男子にエッチな指導を行ってしまい懲戒処分。三重県 [746260704]
- ワイ31、体のあちこちにもうガタがきてる模様
- 【速報】カップヌードル254円 [931948549]
- 一般人「りりちゃんと本気で結婚できるとか勘違いして４，０００万貢いだキモおぢが１５年施設入れよ」１０万いいね [207516352]