>>203
「話しても無駄」（外国で言葉が通じない場合も含む）
「もう二度とくることはない」

こう判断したお客さんは黙っていなくなる。
そして口コミで、「あのお店、○○××で最悪だったわ～」という
噂がだけが広まっていく。

こうなるともう、お店側ではコントロールできなくなる。