因みに量販店とも色々あったというのは
購入時に初期不良対応は出荷後8日間とあったんで
「届く前に期間過ぎちゃうんですけど対応出来ないって事ですか」
と質問してて
「大型商品の場合は配送に時間が掛かるので到着後確認して貰えば対応します」
と確認を取っておいた

で今回の件で連絡したら（到着翌日）
「期間過ぎてるんで対応できません」
と返事が来たので事前のやりとりを送り返したら
すみません　では確認しますので画像送ってくださいって流れになった

量販店の方もマニュアル対応しか出来ないから自分である程度確認しておかないとなー