今まで首を突っ込み過ぎたけどヒサカ氏の本来の仕事は販売会社との契約に基づく解除なんでしょう。
ただ彼も趣味人で１ユーザーとして楽しんでいた。
でも本来窓口になるべき販売会社は放置状態。

無関係な誹謗中傷が多いなら本来の仕事しかしません・・・ということなんでしょう。
ちょっと冷静に見守るしかないようですね。好転することを願います。