駅の窓口で働いてたけれど、団体客は旅行会社が前もって抑えるし、ガラガラでも順番に詰めていくなんて決まってないよ。
駅と航空会社では、気が効く社員がいるかいないかの差だと思うw
暇な駅で暇な時間帯とかだと、ゆっくりこの辺がいいですか？と相談しながら選べるけれど、忙しい時間帯で長蛇の列とかできてたら、サバくことを優先してそこまで見れてない。
あと新入社員が中心だから、そもそも気が利かないw