何をしてどこでうまく行かなかったのかを書かなかったら叩かれて当たり前

電話が繋がらなかったのならセルシスのお問い合わせフォームから
「公式のユーザーページからシリアルコードを見て、それを製品に打ち込んでも認識されません」
ってお問い合わせしとけばどうかな