【NTTぷらら】ひかりTV不具合報告 part1【ST-3200】

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/05/20(日) 22:04:57.64

契約者じゃないんでわからないんですよ。って親が言ってみたら電話ガチャ切りされたw
以降掛かってこないけど

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/11/09(金) 14:02:37.05

ほしゅ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/12/30(日) 07:40:47.40

AM900はWin10から接続できても、再生できるプレイヤーがないんだよな。つかえねぇー

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/01/01(火) 19:46:38.64

うちは光配線だけど
元日の夕方から不具合が７時直前まで続いた
いい加減にしてほしい

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/01/04(金) 18:04:56.90

保守

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/02/02(土) 23:00:25.91

保守

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/02/11(月) 15:36:04.35

録画HDD交換後に、録画中にリモコン操作するとフリーズが多発するようになった
交換した3TBHDDは公式で購入して、何度か録画＆フォーマットして使っていたもの

HDD不具合が原因で、番組視聴のエラーが起きることがあるのかも
今は他のHDDに変更して様子見
※チューナーはAM900

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/03/09(土) 12:54:38.08

ST 3200だけど、NHKオンデマンド視聴しようとするとエラーが頻発する。何回か繰り返して再生が始まる感じ。
番組放送はふつうに見られるので、NHKオンデマンド側の問題なのか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/03/09(土) 16:10:07.67

>>334
今試すと普通に再生が始まるけど
ルーターとチューナーを再起動して
週明けまでに改善しなければ、ひかりTVサポートに問い合わせすれば

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/04/26(金) 21:25:03.55

ST3200ってかなり進化してるの？うちはもうずっとST770
最近画面がカクカクし通しでどうしたもんかと思ってルーターを
買い替えてみたりしたけど犯人はコイツなのかも・・・
TVショッピングで買って自分で取り替えられるもの？
ひかりの業者に頼まなきゃダメ？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/04/26(金) 22:33:26.49

>>336
ST-770をセットアップした情報が残っていたら簡単だよ
録画したデータはよー分からんけど w

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/04/26(金) 22:40:09.35

セセセセットアップ・・・？？？
あーもうケビン・スペイシーがカクカクし始めたと思ったら
撃たれてピクピクし始めたわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/04/26(金) 23:59:53.05

ひかりテレビを開通させるためには
・お客様ID
・アクセスキー
の最低二つが無いと見れないバズですよ

どーやってST-770を開通させたの？
忘れたとかやってもらったって話なら納得ですが…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/04/27(土) 08:09:07.79

前のが急に砂嵐画面になったので調べてもらった時に
来てくれた業者さんに取り替えてもらったよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/05/06(月) 14:57:03.77

保守

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/07/23(火) 16:54:12.24

チューナー...住友電工 ST-3400
ルーター...バッファロー WXR-1750DHP2
ONU...NTT東日本 GE-ONU

7月15日に設置
チューナーとルーターを有線で接続。設置してからほとんど安定して観れてたけど、今さっき5秒くらい接続がいきなり切れてまた復活→モザイク掛かって音声がぶつぶつ切れる。回線混んでてなったのかわからないが何だったのか。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/07/23(火) 19:43:00.00

安ルーターでipv6あっぷあっぷならルーターとONUの間にHUBかましてチューナーはHUBからつなぐ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/07/23(火) 22:33:30.55

新規にPCを購入したに一票
(マジックパケットは色々悪さするからなぁ)

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/08/19(月) 01:04:06.55

ST-3400
テレビだけでなくパソコンのモニターでも観れるようにするため、Amazonのastro aiのHDMI 分配器使ったら映像が緑や砂嵐になったり、信号がぶつぶつ途絶えたりするようになった...パナソニックのBlu-rayレコーダーだと問題ないから相性が悪いのかも

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/10/27(日) 17:19:11.75

光BOX使えば良いよ多分きっと知らんが

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2019/10/28(月) 12:47:38.94

>>345
Fire TV Stick＋DiXiM Play Fire TV版(有料アプリ)で、PCモニタでひかりTVが観れるけど
※PCモニタにHDMI端子が必要

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/03/18(水) 21:04:42.17

ST-3400だけどさっきまで正常に観れてたが、突然フリーズして電源入れ直したらネットワークが接続できないという理由で死亡

LANケーブルもチューナーにちゃんと繋がってる、ルーター側のLAN端子のランプも緑点滅してる、スマホとか他のネットワーク機器のネット接続は正常に出来ている。なのにこの画面が出続ける。チューナーのコードも入れ直したが結果は同じ。カスタマー行きかな。
https://i.imgur.com/XLk8iQU.jpg
https://i.imgur.com/xiUnivm.jpg
https://i.imgur.com/wFtEDgc.jpg

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/03/18(水) 21:20:54.81

>>348
続き
LANケーブル変えてみたけどやっぱりだめ。チューナーのソフトウェアの不具合か完全に故障したかだわ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/03/18(水) 21:45:51.18

ちょっと前にルータの設定さわって外部IPv6アドレスが取得できずに同じ症状になった事がある
一度ONUに直結して確認してみたら？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/03/18(水) 22:20:39.67

その前にルーター再起動やろ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/11(月) 22:09:02.20

Am900で赤紫点滅なんだが、これチューナー逝ったかな？
線類の抜き差し、ルーターの再起動、チューナーのコンセント抜いて放置、
出来ることほとんどやったけど、電源入れたら緑からすぐ赤紫点滅になって、
ひかりTV画面から進まない。
これ逝ったよな？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/11(月) 23:03:50.76

ヤマト荷物お届けメールが来て、明日5月12日(火)株式会社NTTぷらら配送回収センターから荷物が届くようだけど
品名プレゼントとは何か当選したのか

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 15:40:03.97

うちも来た
バルミューダのトースターだった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 16:18:37.75

>>354
同じくスチームトースターが届いた
当選者100人ぐらいだったか？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 16:46:21.48

いつのかもわからんけど
まぁ嬉しいです

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 19:13:34.45

3月中旬くらいから4月上旬までやってたフジテレビONEとかTWOを見てクイズに答えると
抽選で当たるキャンペーンだよね
確か第3弾まであった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 20:21:09.72

第三段がわからんまま終わったやつか

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/12(火) 20:25:19.08

あぁ第三弾

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/30(土) 14:26:36.41

ノイズが出始めてなおらない
機器交換してホームゲートウェイに直結し、回線速度も問題ない
もうこれしか考えられない
ファームウェア更新による不具合

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/05/31(日) 21:27:28.41

と思ったら全く違った
st3400
設置環境が悪く下部と背面から上手く排熱されず内部が高温化していのが原因だった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/06/01(月) 21:28:19.11

>>361
チューナーのガイドに、上と四方に3cm以上の空間を作るように書いてあるね
発熱する機器の上下には置かないそうだ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/07/08(水) 19:46:06.98

>>348-349
今さっき全く同じ状態に陥り、困り果てて検索してここに辿り着いた。
ルータ再起動も数度時間を空けて試みました。
もうみてないかな？
結局どうされました？

**363** · 2020/07/08(水) 21:24:21.97

>>350さんの、すぐ下なのに見落としていました
ONU直結で映りました！

今からルータ親機、子機ともリセットかましてやり直します
スレ汚し済みません

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/10/13(火) 09:31:18.73

ST-3400
電源赤でメンテナンスランプ緑点滅状態で何かあったのかと思いホーム開いたら何も出ない、番組表開いたら謎のエラー。以前にも同様のエラーになって設定から再起動試みたらフリーズしたので強制再起動しようかと。映像は映るし録画した番組は観れる。
https://i.imgur.com/b9YBWA6.jpg
https://i.imgur.com/o71z3dW.jpg
https://i.imgur.com/BhGmRNZ.jpg

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/10/13(火) 09:39:19.10

>>365
再起動したらLANケーブル刺さってるのにネットワークに繋がってないとかのメッセージループに陥った。再起動　前まで普通に映像は映ってたのにおかしいだろ本当に。今回は他のネット端末は繋がるので今回はチューナーのバクとしか考えられない。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/10/13(火) 18:57:20.12

>>366
再起動じゃなくて、電源引っこ抜いて試してみた？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2020/12/14(月) 22:53:01.25

4500に3400からチューナ変更を試みたが私の環境ではダメそうだった
１時間録画で1度はネットワーク障害で録画エラーが発生する
3400では発生していないので4500は先読み量が足りて無いようです
4500で正常に録画できるまで修理交換を繰り返し要求してみる予定です

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/01/09(土) 00:59:59.59

https://i.imgur.com/dLbL8t9.jpg

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/04/05(月) 15:41:39.64

ST-3400でエラーメッセージ
FAQの手順では改善なし
チャットのサポートは終日混雑で繋がらず
メールで問い合わせたら、ONUやチューナー再起動などすでに試したと報告したものを再度やれとテンプレメール
アクセスランプ類もメールに書いてるのに教えてくれという
それでもダメなら電話サポートになるがいまから3日後以降じゃないとダメだという

この間有料チャンネル見られない、録画もできないってどうなってんの

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/06/10(木) 20:04:43.25

最近仕事から帰って夕方ひかりTVつけたら必ず紫の画面になって再起動しないとダメなんだけどST3200チューナーが壊れかけなのかな？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/06/11(金) 00:26:20.56

ST-4500使ってるんだけど、Bluetoothのワイヤレスイヤホンとの自動接続が良くない
ほぼ上手く行かない
接続済みの状態でイヤホンの電源オンオフすると自動接続しない
接続済みの状態でST-4500を再起動すると自動接続しない

皆さん、困ってないです？ST-4500と相性の良いワイヤレスイヤホンがあったら教え欲しいです

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2021/06/11(金) 00:28:52.39

間違えました
ここはST-3200スレだったんですね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/01/03(月) 20:33:01.71

最近いきなり画面真っ暗になってリモコン不能になる

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/01/26(水) 22:44:08.93

どのひかりテレビも、チューナーの不具合多いね。別会社のひかりテレビ契約してるが、頻繁にチャンネル回してたらチャンネルがバグる

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/03/11(金) 16:38:09.54

ST-770のランプがピンク色に点滅したまんま画面が全然映らなくなってしまった・・・
プラグの抜き差しも電源切ってからの放置もLANケーブルの接続確認もしたけど全部ダメ

電話も全く通じないしもう買いなおすしかないのかしら・・・

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/04/01(金) 11:08:31.09

4月になり2つチャンネル増えたけどまた無料体験出来ない不具合発生してるな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/09/23(金) 17:18:42.14

4kダビング出来るようにしろ！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/10/30(日) 19:45:19.40

ST-4500
別のアプリ開いてまたひかりTV開くと画面が真っ黒になる
録画も失敗してるしムカつく

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2022/11/20(日) 08:28:25.10

>>379
不具合でした...

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/01/29(日) 10:17:50.89

ただ今制限を設けております。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/01/29(日) 15:53:22.69

あなたはこのスレッドにはもう書けません。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/01/31(火) 10:52:15.59

TEST

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/02/03(金) 22:20:36.48

ST-4500
容量ないとかならまだしも容量あるのに録画が出来ない
というか最近ずっと失敗してる
倍速にすると普通に録画できてるっぽいんだけど静止画状態

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/02/12(日) 12:48:33.12

光TVのご契約、誠にありがとうございます。

テレビサービスのご利用は、回線設定完了後、
しばらくお時間がかかります。

ご利用可能になるまでの目安時間は、下記の通りです。
お時間経過後、リモコンのホームキー押して視聴できるかご確認ください。
NTT東日本エリア在住の方：最大で1時間
NTT西日本エリア在住の方：1時間から最大で24時間

IP2000-2

↑こんなメッセージ出たことある人います？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/07/22(土) 12:04:38.21

ドコモからのお知らせ

【お詫び】「ぷらら」および「ひかりTV」をご利用のお客さま情報流出のお知らせとお詫び
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230721_00_m.html

（1）不正に持ち出されたお客さま情報の件数
　　約596万件

（内訳）
　・個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報　165万件　
　・「ひかりTV」のお客さま情報　　431万件
　　※既に解約されたお客さま情報も含みます。
　　※「ぷらら」と「ひかりTV」両サービスをご利用のお客さまについては、「ぷらら」の件数に含まれております。

（2）不正に持ち出されたお客さま情報の内容
　１．個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報
　　　氏名/住所/電話番号/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部
　２．「ひかりTV」のお客さま情報
　　　氏名/住所/電話番号/メールアドレス/生年月日/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/07/22(土) 21:21:41.67

また？