>>583
クレーマーと会話のやり取りをするのではなく、やり過ごしたいということですね。 そのような場合には、以下のような長文をお使いいただけます。

「お客様、この度はお電話いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からのお問い合わせにつきましては、
大変重要な内容であると認識しております。 そのため、担当者に速やかに伝えさせていただきました。
担当者は現在、お客様のご事情を把握し、最善の対応を検討しております。 担当者からの回答があり次第、
改めてご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。」