本人じゃないから合ってるか知らんが…
"システム"
家ゲーや携帯ゲーム機よりも手軽(+いつでも持参出来る)かつ利用者が多いから頻繁(人によりけりだが)に様子を見るにはもってこい
"コンテンツ"
基本無料のコンテンツゆえサービス終了の可能性を考えたらいきなり遊べなくなるよりCSのようにソフトを買えばサポートが終わってもそれこそうん十年経っても会えるから

コンテンツの方は最近じゃサービス終了の際にオフラインバージョンに切り替わったり、オフラインでも(引き継いで)遊べる買い切り版を販売しそれに移行出来たりとするから運営の出方次第