>>187
VoIPはNAT超えで上手く行かないことがあります（NATトラバーサル）
新ルータを上位に持ってきてるのでその辺でトラブってるのかもしれません
アプリケーションゲートウェイ的な機能が新ルータにあればONにして切り分けするとかもありますが
問題の切り分けは大変かも

個人的にはVoIPって過去の遺物なので捨てていいと思います
業務で使っていたとしてもコラボレーションツールに移行した方が生産性はあがりますね
今流行ってるテレワークにおいても