エラーメッセージと環境伝えてサポートなりNASNE関連のスレで聞くのが1番良いんだろうけどね

他の端末から再生してみるとか、中継機を一時的にルーターモードにしてみてエラー吐くか試してみるとか

通信側が原因なら低画質カクカクでも再生は出来そうなもんだけど