>>705
それは段取りが間違ってる。
アマゾンのサポートに「まず問い合わせする」ではなく、「いきなり返品する」が正しい。

返品手続きの過程で返品の理由を選択する箇所が出てくるので、
「製品に不具合があった」ってのを選べば、着払いで返品できる。

あるいは、アマゾン本体の取り扱いではなくマケプレだったとか？