神サポートといわれたのは遠い過去のこと…
ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです
最初のメール/電話連絡からの経過報告や、保証対象(交換元)の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品(返金)の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう!
(注) 購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず
サポート - トップ
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home
利用規約
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use
ロジクール(Logicool)のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/
■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス198匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1560434991/
【Logicool】ロジクールキーボード18th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1542956885/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ!ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
■前スレ
【報告】 ロジクールのサポート 2 【情報交換】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1564537778/
探検
【報告】 ロジクールのサポート3【情報交換】
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2019/10/08(火) 09:37:30.72ID:aypl0HNg
567不明なデバイスさん
2019/12/21(土) 21:53:11.50ID:LuZxxzBo >>566 横から失礼、なんでお前は交換回数をそんな気にしてるの?
568不明なデバイスさん
2019/12/22(日) 09:50:36.72ID:bm/DOP9I 正義マンなんじゃない
569不明なデバイスさん
2019/12/22(日) 12:03:43.28ID:DPaqReJu g512買ったんで、ユーザー登録しようと思って
アカウント作ったら、メールアドレス認証用のリンクがメールで来たんで
クリックすると、Bad Requestと書かれたページが出て進まない。
chrome、edge、どっちも反応は同じで、試しにそれぞれキャッシュ、cookieを消しても変わんない。
解決法わかる人いませんかね?
アカウント作ったら、メールアドレス認証用のリンクがメールで来たんで
クリックすると、Bad Requestと書かれたページが出て進まない。
chrome、edge、どっちも反応は同じで、試しにそれぞれキャッシュ、cookieを消しても変わんない。
解決法わかる人いませんかね?
570不明なデバイスさん
2019/12/22(日) 15:27:28.34ID:1IL82vpT571569
2019/12/22(日) 16:01:18.36ID:DPaqReJu572不明なデバイスさん
2019/12/22(日) 16:40:24.34ID:OGfg0iXI もう解決したと思うけどアカウント作成はメールソフト側でHTML表示+全スクリプトONにしてないと
リンク先のURLが不完全になってエラーが返ってくるっぽい
ちなみに問い合わせメールも同様にHTMLメールだから、どうしてもダメならメーラーも変えてみると良いかも
リンク先のURLが不完全になってエラーが返ってくるっぽい
ちなみに問い合わせメールも同様にHTMLメールだから、どうしてもダメならメーラーも変えてみると良いかも
573不明なデバイスさん
2019/12/22(日) 17:52:00.22ID:rWnLfvS+ なんか色々と質が落ちてるんやね
574569
2019/12/22(日) 22:18:09.67ID:DPaqReJu >>572
とりあえずはgoogleのIDでは認証もなんもなく入っていけたのですが、
新規で作成したロジクールアカウントで失敗した原因がわかってモヤモヤが晴れました。
メーラーはbeckyで、textメール設定にしてありました。
ありがとうございます。
とりあえずはgoogleのIDでは認証もなんもなく入っていけたのですが、
新規で作成したロジクールアカウントで失敗した原因がわかってモヤモヤが晴れました。
メーラーはbeckyで、textメール設定にしてありました。
ありがとうございます。
575不明なデバイスさん
2019/12/23(月) 14:01:22.20ID:R/SiksNT 1年前に登録したアカウントに今日久しぶりにログインしようとしたらログインできません
そんなはずはないと、パスワードを忘れた方へというところにすすんで、登録したアカウントのメールアドレスを入力してみましたが
そのメールアドレスは登録されいませんとかなってもう訳がわかりません。
いったいロジクールになにがあったんですか?
今まで買った製品すべて、マイプロダクト登録してシリアルナンバーも登録しておいたのに
これはもう保証をうけられないってことですか?
誰か助けて
そんなはずはないと、パスワードを忘れた方へというところにすすんで、登録したアカウントのメールアドレスを入力してみましたが
そのメールアドレスは登録されいませんとかなってもう訳がわかりません。
いったいロジクールになにがあったんですか?
今まで買った製品すべて、マイプロダクト登録してシリアルナンバーも登録しておいたのに
これはもう保証をうけられないってことですか?
誰か助けて
576不明なデバイスさん
2019/12/23(月) 14:04:03.65ID:jsc9VZOL たった1-2スレ分のログも読めない無能は切り捨てられたのです
577不明なデバイスさん
2019/12/24(火) 13:50:20.13ID:QfAU31/z ロジのサポートって完全に新品が送られてくるだけなのか?
不良品の現物がなくて改善できるのか、本国の方だとちゃんと送り返す必要あるのかな
不良品の現物がなくて改善できるのか、本国の方だとちゃんと送り返す必要あるのかな
578不明なデバイスさん
2019/12/24(火) 14:12:51.14ID:Ok5HMuUM 何が原因だったかはサポートから報告してるけどあくまでユーザーの自己申告だからなぁ
でも普段愛用してるマウス見ると故障報告多い部分だけで最低3回はマイナーチェンジ入ってるし
一応改善策も試しているっぽい
でも普段愛用してるマウス見ると故障報告多い部分だけで最低3回はマイナーチェンジ入ってるし
一応改善策も試しているっぽい
579不明なデバイスさん
2019/12/24(火) 14:38:39.04ID:3uxgyTDm580不明なデバイスさん
2019/12/24(火) 23:00:35.96ID:QfAU31/z581不明なデバイスさん
2019/12/31(火) 15:51:52.51ID:GD9dxcuZ G502(旧型)がついに壊れたから保証申請したんだけど
代替品ってG502HERO又はG502LightSpeedになるのかな?
まだ代替品の提示メール来てないからすごく不安だ
代替品ってG502HERO又はG502LightSpeedになるのかな?
まだ代替品の提示メール来てないからすごく不安だ
582不明なデバイスさん
2019/12/31(火) 16:02:05.72ID:6EKY5mvo 電話ならともかくメール申請だと同型後継機になるかは分からん
583不明なデバイスさん
2019/12/31(火) 16:28:41.60ID:5DVA4XQ/ 後継機になるだろうけどもし旧型の在庫があったとすると
メールならそのまま交渉もなく代替品(旧型)の発送準備が完了しましたって来て終わるね
メールならそのまま交渉もなく代替品(旧型)の発送準備が完了しましたって来て終わるね
584不明なデバイスさん
2019/12/31(火) 16:34:34.44ID:6EKY5mvo 基本的には同型機の在庫、というかサポートとして提供できる台数の枠次第だけど
同型機の枠が無いと同じ価格帯の別の製品や下手すりゃ下位互換の製品を提示されるから
その時はちゃんと同型機か後継機じゃないとダメで急いでいる事を伝える様に
同型機の枠が無いと同じ価格帯の別の製品や下手すりゃ下位互換の製品を提示されるから
その時はちゃんと同型機か後継機じゃないとダメで急いでいる事を伝える様に
585不明なデバイスさん
2019/12/31(火) 16:57:27.22ID:rUPXqQso 無線のヘッドセットに平気で有線の提案してくるからな
587不明なデバイスさん
2020/01/02(木) 13:03:50.06ID:DSIC32J0 先週MX2000がチャタリングしたから問い合わせたら、勝手に解決済みに設定された
昨日また問い合わせ直したらまた解決済みに設定されてた
昨日また問い合わせ直したらまた解決済みに設定されてた
588不明なデバイスさん
2020/01/02(木) 16:55:28.24ID:FWhS5QMy589不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 18:26:15.05ID:/HFpnz1H GproWLがチャタリングしたから問い合わせたら
「シリアル番号、手書きのチケット、現在の日付、不具合の様子を写す動画をご提供くださいませ。」
って来たわ、乞食対策完璧になったしLogicool最強だな
「シリアル番号、手書きのチケット、現在の日付、不具合の様子を写す動画をご提供くださいませ。」
って来たわ、乞食対策完璧になったしLogicool最強だな
590不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 21:06:51.06ID:4CFOs4dl それでサポート対応速くなるなら御の字だわな
591不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 21:45:29.46ID:juiAUkoA 動画撮るのめんどいから商品返送したいんだけどな
592不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 21:52:48.68ID:xmwDPSN6 分かる
593不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 23:01:56.93ID:iuBQg71p 動画は流石に面倒だな
古事記対策は必要だけど、そこまでユーザーに求めるのもなあ
古事記対策は必要だけど、そこまでユーザーに求めるのもなあ
594不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 23:08:40.14ID:xmwDPSN6 中で欠けてカラカラ鳴ってるやつの動画は面倒くさかったわ
595不明なデバイスさん
2020/01/03(金) 23:23:31.13ID:KDKqrrEa 狙って発生させらられるわけじゃないので動画で撮影するのは困難なんですけど〜〜・・・
ってメールしたら「じゃあ無くていいよ、写真だけ撮って送って」って来るから
単純に本当に持ってるかチェックしたいだけだと思う
ってメールしたら「じゃあ無くていいよ、写真だけ撮って送って」って来るから
単純に本当に持ってるかチェックしたいだけだと思う
596不明なデバイスさん
2020/01/04(土) 08:56:27.44ID:mKeIoSle 製品登録しようとして「シリアルナンバー打込み」->「続行」したらその製品マニュアル見る画面に飛んじゃうんだけどどうすればいい?マイページの登録した製品見る画面もグルグルが止まらなくて意味ないし
597不明なデバイスさん
2020/01/04(土) 14:59:35.79ID:ohNEW6E5 こっちもおおむね一緒だね
登録した製品は見られるけど同じものが大量にダブってる
Firefox,Chrome,Edgeでも一緒なのでブラウザの問題ではないな
今までの経験だと1〜2週間放置するといつの間にかに
直ってたりするけどまたかよと思う
登録した製品は見られるけど同じものが大量にダブってる
Firefox,Chrome,Edgeでも一緒なのでブラウザの問題ではないな
今までの経験だと1〜2週間放置するといつの間にかに
直ってたりするけどまたかよと思う
598不明なデバイスさん
2020/01/04(土) 18:08:06.99ID:Zi01Q1wD >>596 一回製品のチケットを作成したらマイプロダクトに追加されるから、作成して即解決にしたらええよ
599不明なデバイスさん
2020/01/04(土) 23:47:32.70ID:Fqb+DKf5 なんかサポートのサイトおかしくない?
製品登録できないしサポートの理由入れても肝心の送信ボタンがない
どのブラウザでもスマホでも一緒
Amazonで買ったやつなんだけどLogicoolのサポートからじゃないと保証効かないよね?
製品登録できないしサポートの理由入れても肝心の送信ボタンがない
どのブラウザでもスマホでも一緒
Amazonで買ったやつなんだけどLogicoolのサポートからじゃないと保証効かないよね?
600不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 00:03:18.12ID:d/vEhhLi いつ尼で買ったかにもよるけど
ロジのサイトがバグっててサポートの申請その物ができないから助けてくれって言えば?
ロジのサイトがバグっててサポートの申請その物ができないから助けてくれって言えば?
601不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 17:35:44.28ID:nuHMwVNv602不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 20:44:13.13ID:K5yFNK1r603不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 21:37:37.13ID:d/vEhhLi ロジ側のトラブルで公式のサポート申請が利用できないので尼の保障で対応してくれないかって
そのまま伝えるだけでいい
どうしてもロジのサポートを使いたいというならご自由に
そのまま伝えるだけでいい
どうしてもロジのサポートを使いたいというならご自由に
604不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 21:48:14.89ID:WAUesu7C 困ったら購入伝票と保証書を持って、ケーズデンキの様に他店で買っても保証手続きをしてくれる大手の量販店に持ち込め
その方が公式で無駄なやり取りをするより何倍も早い
その方が公式で無駄なやり取りをするより何倍も早い
605不明なデバイスさん
2020/01/05(日) 22:43:25.14ID:K5yFNK1r >>599ですがamazonからメーカーにつなぐことが出来ないため結局サイトがダメならロジクールに電話してくれということでした!
606不明なデバイスさん
2020/01/06(月) 18:19:46.73ID:PYP0X6HW logiサポに電話してチケット作成してもらっても
次の日には解決済になってる
なんなんだこれ
次の日には解決済になってる
なんなんだこれ
607不明なデバイスさん
2020/01/06(月) 22:26:13.82ID:LqRQVbXS 頭のおかしいサポートがいるんだろうな
608不明なデバイスさん
2020/01/07(火) 22:06:00.00ID:noQv9lAF609不明なデバイスさん
2020/01/07(火) 22:38:15.02ID:zfQWqUcd ここはサポートの人が酷いのもそうだが、それ以外でも突っ込みどころが多過ぎなんだよな
610不明なデバイスさん
2020/01/08(水) 10:05:25.92ID:AZUeH0y1 今メールでやりとりしてるけど、外国人サポートが多いのはいいとして、
テンプレート文も外国人が書いたような意味が取りにくいものが多い
人件費は安いんだろうが、意図や意味を聞き返すだけの無駄なやりとりが多過ぎ
テンプレート文も外国人が書いたような意味が取りにくいものが多い
人件費は安いんだろうが、意図や意味を聞き返すだけの無駄なやりとりが多過ぎ
611不明なデバイスさん
2020/01/08(水) 23:16:14.32ID:fyXlCy5G リクエストのフォームで馬鹿正直に待っていたけど、しびれを切らして電話したら即進んだ。
もし次があったら即電話するわ
もし次があったら即電話するわ
612不明なデバイスさん
2020/01/08(水) 23:18:19.76ID:APBR9yyg サポートガチャで当たり引くまで電話かけ続けろ
SSR日本人でマラソン終了
SSR日本人でマラソン終了
613不明なデバイスさん
2020/01/10(金) 09:51:34.24ID:6kR63w+P 在庫がない、入庫したら発送するぞ?って罠だよなあ
そう言われたら即他の製品を提示してもらうようにした方が早い
そう言われたら即他の製品を提示してもらうようにした方が早い
614不明なデバイスさん
2020/01/11(土) 23:10:01.18ID:IEaYgGBm とっとと発送すればいいのに引き延ばしたりしてロジクールのサポートはまじで何がしたいのかわからん
615不明なデバイスさん
2020/01/13(月) 15:04:51.30ID:WOIGQ4/D 噂に聞いてたから覚悟はしてたけどやっぱり遅いなぁ
週末は止まるしこれなら故障を疑った瞬間にあらかじめ申請しておけばよかった
週末は止まるしこれなら故障を疑った瞬間にあらかじめ申請しておけばよかった
616不明なデバイスさん
2020/01/14(火) 13:31:23.61ID:EYbIrMDK 日時が更新されてるから見てみると毎回担当者だけが変わっているし返信もない
これ覗き見するだけのお仕事なのかね
これ覗き見するだけのお仕事なのかね
617不明なデバイスさん
2020/01/14(火) 14:59:57.46ID:0t4/PIvT F310ゲームコントローラー届いたので製品登録しようとしているのだが、「続行」押してもマニュアルやダウンロードの画面しかでてこない。
アドブロックは当然切ってあるしブラウザ変えても同様。
まだ公式直らないのね、、、、
アドブロックは当然切ってあるしブラウザ変えても同様。
まだ公式直らないのね、、、、
618不明なデバイスさん
2020/01/15(水) 23:53:20.51ID:S4txCxw9 写真か動画を要求されるって聞いてたけどレシートだけで通ったようだ
担当者の裁量に任されてるんかな
担当者の裁量に任されてるんかな
619不明なデバイスさん
2020/01/16(木) 17:30:45.79ID:OQ9CyYPY >>618 ゲーミングの高い奴だったり、何回も保証申請して怪しいやつが動画要求されてると予想
620不明なデバイスさん
2020/01/16(木) 20:33:19.39ID:XmvHVvb7 G910rがチャタリング起きまくったので年末にサポートに連絡のやり取りを。 長文になってしまうけど
12/29 キーボードの調子が悪いから交換してほしい。シリアル、型番はこれ、添付ファイルに注文履歴のスクショ貼ってるんで見てくれ
12/30 ロジ:申し訳ねえ、トラブルシューティング試してみてだめだったらチャタリング起きてる所の動画撮ってくれ
↓多忙で返信遅れリマインダー届いた後
1/8 トラブルシューティング試したけど駄目だった、わかりにくいかもしれないけど動画撮ってYoutubeの限定動画に上げてリンク貼るからみてくれ
(Youtube確認したら視聴回数1増えてた)
1/10 ロジ:動画ありがとう。問題わかったからサポートのために名前と電話番号と住所教えてくれ ←すぐに記入し送信
1/13 ロジ:交換製品の提供のための内部検証終わるまで待ってや (ここで保証期限切れに)
1/14 ロジ:交換プロセス確認してるから承認されるまで待ってや ←ええで、これって代替の製品になるんか?
1/15 ロジ:(質問はスルー)保証期間切れてるけど特別に交換させてもらうわ。ステータスは発送待ちやで
さっき ロジ:製品届くまでもうちょっと待ってや
この感じG910rが届きそうな感じするけどどうなんだろう
担当はVindhya KHっていう人でした
12/29 キーボードの調子が悪いから交換してほしい。シリアル、型番はこれ、添付ファイルに注文履歴のスクショ貼ってるんで見てくれ
12/30 ロジ:申し訳ねえ、トラブルシューティング試してみてだめだったらチャタリング起きてる所の動画撮ってくれ
↓多忙で返信遅れリマインダー届いた後
1/8 トラブルシューティング試したけど駄目だった、わかりにくいかもしれないけど動画撮ってYoutubeの限定動画に上げてリンク貼るからみてくれ
(Youtube確認したら視聴回数1増えてた)
1/10 ロジ:動画ありがとう。問題わかったからサポートのために名前と電話番号と住所教えてくれ ←すぐに記入し送信
1/13 ロジ:交換製品の提供のための内部検証終わるまで待ってや (ここで保証期限切れに)
1/14 ロジ:交換プロセス確認してるから承認されるまで待ってや ←ええで、これって代替の製品になるんか?
1/15 ロジ:(質問はスルー)保証期間切れてるけど特別に交換させてもらうわ。ステータスは発送待ちやで
さっき ロジ:製品届くまでもうちょっと待ってや
この感じG910rが届きそうな感じするけどどうなんだろう
担当はVindhya KHっていう人でした
621不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 13:34:57.36ID:X2qUzyjt 何度も住所を入力させられるのはなんなん?
てめーの語学力の無さを押しつけんなよクズが
てめーの語学力の無さを押しつけんなよクズが
622不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 15:55:59.72ID:jSENv/t0 俺も今までで最低の(といっても3回目だけど)担当に当たってる
電話番号だけ4回も書き直してるのに全く話が通じない
担当変えろって文句言うかもしくはチケット新たに作成してまたやるしかないんかな
電話番号だけ4回も書き直してるのに全く話が通じない
担当変えろって文句言うかもしくはチケット新たに作成してまたやるしかないんかな
623不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 17:45:00.88ID:XXZMknXz 620だけど昼前くらいにクロネコから明日到着予定って発送メール来てた
返信してなかった部分考えたらほぼ10日くらいだったけど早い方?
返信してなかった部分考えたらほぼ10日くらいだったけど早い方?
624不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 19:54:04.54ID:5V3oEq0Z626不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 21:15:49.70ID:XXZMknXz でもこの場合の代替品ってG910rか
勘違いしてた
勘違いしてた
627不明なデバイスさん
2020/01/17(金) 21:25:16.89ID:fkIy4dzo >>621
住所で言えば、PINコードを教えてくれっていうのがあったな
PINコードってスマホとかのパスワード的なものしか思い浮かばないし、
聞き直したら郵便番号だと
郵便番号ってzipコードとかpostalコードなんじゃないかと思ってググったら
インドではPINコードというらしい
いや、確かにインドっぽい名前の人だったけど、それは知らんがな
住所で言えば、PINコードを教えてくれっていうのがあったな
PINコードってスマホとかのパスワード的なものしか思い浮かばないし、
聞き直したら郵便番号だと
郵便番号ってzipコードとかpostalコードなんじゃないかと思ってググったら
インドではPINコードというらしい
いや、確かにインドっぽい名前の人だったけど、それは知らんがな
628不明なデバイスさん
2020/01/18(土) 03:06:25.80ID:l8pKEdNa >>625 代替品はG910Rだったよー
629不明なデバイスさん
2020/01/19(日) 10:12:06.13ID:GsoptMH4 相手から提案があるかこちらから提案しない限り同じ製品で準備されるはずだが
630不明なデバイスさん
2020/01/20(月) 12:10:49.40ID:EFdSm9zO 622だけど同じこと4回も書かされてやってられんので担当変えるか作り直すと書いたら
理解しがたい言い訳したあげく申請も急に通ったという・・・最初からそうしてくれと
理解しがたい言い訳したあげく申請も急に通ったという・・・最初からそうしてくれと
631不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 07:18:02.94ID:4hHLGqQ/ サポートに連絡してから交換が成立(自宅に届く)まで1ヶ月以上かかった
他のマウス持ってないから1ヶ月以上もPCが使えないのは耐えられんから結局その間に代わりのマウス買う羽目になって無駄な出費した
死ね
他のマウス持ってないから1ヶ月以上もPCが使えないのは耐えられんから結局その間に代わりのマウス買う羽目になって無駄な出費した
死ね
632不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 10:04:47.59ID:bozKZADk あのまま普通にG910rが届いてその2日後くらいに自動メールで解決済みなの確認したからアンケート答えてってメールが届いた次の日くらいに
発送番号送られてきたんですが・・・順番逆じゃない?
発送番号送られてきたんですが・・・順番逆じゃない?
633不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 10:07:26.18ID:wihkQeOd まずヤマトから荷物お届け予定のメールが届いて、その次にアンケート、最後に満を持して発送メールとかよくあるぞ
634sage
2020/01/21(火) 16:30:31.60ID:jxAqlTci G933壊れたから連絡して交換対応になったんだけど
交換条件に
破壊証明 Headsetが使用不可になるまで破壊した動画を作成してください。
製品を破壊には、中央から2つにHeadsetを完全に切断してください。
動画の開始時に製品のシリアル番号が明確に表示されているようにしてください
。また、動画作成の際は編集やカットががないようお願いいたします。
破壊証明がない限り交換は処理されませんのでご注意ください
ってあるんだがこれデフォ?
交換条件に
破壊証明 Headsetが使用不可になるまで破壊した動画を作成してください。
製品を破壊には、中央から2つにHeadsetを完全に切断してください。
動画の開始時に製品のシリアル番号が明確に表示されているようにしてください
。また、動画作成の際は編集やカットががないようお願いいたします。
破壊証明がない限り交換は処理されませんのでご注意ください
ってあるんだがこれデフォ?
635不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 16:49:35.63ID:pF5zUTCq ジャンクで売ることすら許されないのか
厳しくなったな
厳しくなったな
636不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 17:42:53.87ID:6pl0zLlo 半年ぐらい前壊れて申請したときは写真一枚だけでいけたけどな
上にもあるように担当が裁量で勝手に決めてる可能性もあるし何とも言えない
上にもあるように担当が裁量で勝手に決めてる可能性もあるし何とも言えない
637不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 18:47:12.02ID:KI3h83UN >>634
あなたは交換したいんだろ?
それでいいじゃないか
昔のLogicool(Logitech)は3年間保証で
故障したと連絡1本入れれば期間内なら
即座に何度でも新品を送りつけてきた
悪用されすぎて2年間保証に変わった
それでも悪用されるので
最近は故障した証明の画像や動画を求めるようになった
あなたは交換したいんだろ?
それでいいじゃないか
昔のLogicool(Logitech)は3年間保証で
故障したと連絡1本入れれば期間内なら
即座に何度でも新品を送りつけてきた
悪用されすぎて2年間保証に変わった
それでも悪用されるので
最近は故障した証明の画像や動画を求めるようになった
638不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 19:11:14.23ID:Kr4vF3u9 難しいとこよね
個人的には動画送らされるくらいなら回収して欲しいけど、
回収は回収で送料の問題もあるし
個人的には動画送らされるくらいなら回収して欲しいけど、
回収は回収で送料の問題もあるし
639不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 21:58:01.91ID:E0Lna8wV 昔は交換品に返送用のヤマトの伝票が同封されてて、届いたらそれ使って故障品送れたんだけどな
640不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 22:00:02.98ID:E0Lna8wV >>637
日本国内だと大半が2年保証だけど、海外だと去年発売されたもの辺りからGシリーズ以外全て1年保証になってる
日本国内だと大半が2年保証だけど、海外だと去年発売されたもの辺りからGシリーズ以外全て1年保証になってる
641不明なデバイスさん
2020/01/21(火) 23:25:25.09ID:e+YMLO0C 尼でM570見たら1年保証と3年保証で値段変えてるね
642不明なデバイスさん
2020/01/22(水) 00:04:31.31ID:7sSswG3U 俺のG29はパドルシフトが壊れたけどマニュアルシフト取り付けて騙し騙し使ってる
早く保証申請しておけばよかったな
こんなデカくてゴツいハンコン、破壊しようにも素人じゃ無理w
早く保証申請しておけばよかったな
こんなデカくてゴツいハンコン、破壊しようにも素人じゃ無理w
643不明なデバイスさん
2020/01/22(水) 17:35:51.30ID:CWYnUkwx 1/13にg903チャタリングで申請して今日g903h届いた
早いのは有難いんだけど次の手順案内するまで待ってろからいきなり送られてくるのは雑だなぁ
早いのは有難いんだけど次の手順案内するまで待ってろからいきなり送られてくるのは雑だなぁ
644不明なデバイスさん
2020/01/23(木) 08:57:30.88ID:O/DXAo/P >>634 ちなみにそれは、「宗教上の理由で物を破壊することはできない、だが〇〇(店の名前や通販サイト名)で正規品を買ったから私には保証を受ける権利がある」
って送れば破壊せずに通るぞw
って送れば破壊せずに通るぞw
645不明なデバイスさん
2020/01/23(木) 10:05:53.45ID:qAm7aH+7 うちのも承認され次第次の手順をご案内って言ってたのに三日後いきなりヤマトが来たのでびっくり
何か注文したっけ?噂に聞く代引き詐欺か?と考えたけど発送元見て理解した
何か注文したっけ?噂に聞く代引き詐欺か?と考えたけど発送元見て理解した
646不明なデバイスさん
2020/01/24(金) 10:26:46.29ID:OZv7tT9b 連絡ないのに荷物到着したから報告兼ねてお礼の連絡したら2時間で丁寧な返信がきた
最短記録を更新した
最短記録を更新した
647不明なデバイスさん
2020/01/25(土) 23:19:12.60ID:PmDPXgH+ ヤフオクで堂々と売ってる交換品ってサポートどうなるの?
648不明なデバイスさん
2020/01/26(日) 12:07:44.44ID:HQezic9y 正規販売店から新品で買わない限り、サポートなんか受けれるわけないだろ
ヤフオクって時点でサポートなんか無理だ
ヤフオクって時点でサポートなんか無理だ
649不明なデバイスさん
2020/01/27(月) 18:13:09.32ID:X41berjG ロジクールさん年間利益が8000万とか1億らしいけど儲かってないんだな
日本語でのサポート部署が作れないはずだわ
日本語でのサポート部署が作れないはずだわ
650不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 14:29:55.58ID:HBIQRw5t 59 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ラクペッ MM9b-zUmo)[age] 投稿日:2020/01/27(月) 17:12:54.62 ID:iElPHgRCM
昔は神サポートだったけど今は日本語通じないフィリピン人が対応する
返金に半年かかったり自然消滅狙ったりするクソ企業になった
昔は神サポートだったけど今は日本語通じないフィリピン人が対応する
返金に半年かかったり自然消滅狙ったりするクソ企業になった
651不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 15:41:59.08ID:olA4SK8d 去年10月くらいに比べると多少マシになったな
652不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 16:09:27.90ID:o4RDSDfM アストロ A50ってLogicool管轄じゃないよな?
よくわからなくて…
よくわからなくて…
653不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 16:47:47.05ID:EwNeHhRx ロジクールブランドで売ってるなら対応してくれるんじゃないの?
654不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 16:58:14.51ID:K5PmdWhA アストロはロジのゲーミングハイエンドブランドだからロジでええんじゃないの?
ロジの公式からも飛べるし
ロジの公式からも飛べるし
656不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 23:56:35.26ID:hpFj2nAR ロジは修理部門とかそういうの持ってないだろうから新品送ってきて終わりだと思うよ
G933でも即新品送付で回収すらしなかったからね
A50ぐらいの値段となると分からないけど
G933でも即新品送付で回収すらしなかったからね
A50ぐらいの値段となると分からないけど
657不明なデバイスさん
2020/01/28(火) 23:58:38.29ID:otG3yEr6 自分なりに調べたらASTROは米国へこちら負担で送り返す必要あるみたいです。
658不明なデバイスさん
2020/01/29(水) 00:18:32.97ID:8HEKEDM3 何処を調べてその結論に至ったのか知らんけど
日本からの申請なら物理的に叩き壊した証拠写真の提供を求められるだけで日本の倉庫から送られてくるぞ
米尼で買ったんだろその人
日本からの申請なら物理的に叩き壊した証拠写真の提供を求められるだけで日本の倉庫から送られてくるぞ
米尼で買ったんだろその人
659不明なデバイスさん
2020/01/29(水) 00:25:54.04ID:94U0gHaJ 日本での正式販売前に個人輸入したとかだろうね
660不明なデバイスさん
2020/01/29(水) 11:36:07.84ID:BW3ejGEu 一週間ぐらいで手続き完了して発送待ちだったんだけど3日ぐらいでいきなり届いた
@G502
@G502
661不明なデバイスさん
2020/01/30(木) 07:14:46.79ID:CEweyd1W 2年前くらいに製品登録したアカウントが存在すらなくなってログインできないんだがなんなんこれ
新しくアカウント作り直したら登録すらたらい回しみたいになっててできないし
退会しにくいページはあれどこんな糞なのみたことないわ
新しくアカウント作り直したら登録すらたらい回しみたいになっててできないし
退会しにくいページはあれどこんな糞なのみたことないわ
662不明なデバイスさん
2020/01/30(木) 11:35:51.92ID:C5imA9jU ログくらい検索したら?
663不明なデバイスさん
2020/01/30(木) 12:28:38.33ID:Ckz14dnA このスレで愚痴を書く暇はあるのに
このスレでログを漁る暇はないのか
このスレでログを漁る暇はないのか
664不明なデバイスさん
2020/01/30(木) 15:21:37.79ID:voOm8JPU まあでもロジのサイトは普通やらないようなことやっとるのは確かだから優しくしてやれよ
665不明なデバイスさん
2020/01/30(木) 23:40:28.77ID:vS2E0Yj3 十日程で届いてヤマトの番号も知らせてくれてたんだけど外国の人にお陰様でとかお世話になりましたとか送って分かるかな
愛してるぜロジクール位書いた方がいいんだろうか
愛してるぜロジクール位書いた方がいいんだろうか
666不明なデバイスさん
2020/01/31(金) 10:31:13.90ID:UnF5CPH+■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
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