【報告】 ロジクールのサポート3【情報交換】

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2019/10/08(火) 09:37:30.72ID:aypl0HNg
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです

最初のメール／電話連絡からの経過報告や、保証対象（交換元）の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品（返金）の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう！
（注） 購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず

サポート - トップ
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home
利用規約
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use
ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス198匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1560434991/
【Logicool】ロジクールキーボード18th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1542956885/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/

■前スレ
【報告】 ロジクールのサポート 2 【情報交換】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1564537778/
619不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/16(木) 17:30:45.79ID:OQ9CyYPY
>>618 ゲーミングの高い奴だったり、何回も保証申請して怪しいやつが動画要求されてると予想
2020/01/16(木) 20:33:19.39ID:XmvHVvb7
G910rがチャタリング起きまくったので年末にサポートに連絡のやり取りを。　長文になってしまうけど
12/29　キーボードの調子が悪いから交換してほしい。シリアル、型番はこれ、添付ファイルに注文履歴のスクショ貼ってるんで見てくれ
12/30　ロジ：申し訳ねえ、トラブルシューティング試してみてだめだったらチャタリング起きてる所の動画撮ってくれ
↓多忙で返信遅れリマインダー届いた後
1/8　トラブルシューティング試したけど駄目だった、わかりにくいかもしれないけど動画撮ってYoutubeの限定動画に上げてリンク貼るからみてくれ
（Youtube確認したら視聴回数1増えてた）
1/10　ロジ：動画ありがとう。問題わかったからサポートのために名前と電話番号と住所教えてくれ　←すぐに記入し送信
1/13　ロジ：交換製品の提供のための内部検証終わるまで待ってや　（ここで保証期限切れに）
1/14　ロジ：交換プロセス確認してるから承認されるまで待ってや　←ええで、これって代替の製品になるんか？
1/15　ロジ：（質問はスルー）保証期間切れてるけど特別に交換させてもらうわ。ステータスは発送待ちやで
さっき　ロジ：製品届くまでもうちょっと待ってや
この感じG910rが届きそうな感じするけどどうなんだろう
担当はVindhya KHっていう人でした
2020/01/17(金) 13:34:57.36ID:X2qUzyjt
何度も住所を入力させられるのはなんなん？
てめーの語学力の無さを押しつけんなよクズが
2020/01/17(金) 15:55:59.72ID:jSENv/t0
俺も今までで最低の(といっても3回目だけど)担当に当たってる
電話番号だけ4回も書き直してるのに全く話が通じない
担当変えろって文句言うかもしくはチケット新たに作成してまたやるしかないんかな
2020/01/17(金) 17:45:00.88ID:XXZMknXz
620だけど昼前くらいにクロネコから明日到着予定って発送メール来てた
返信してなかった部分考えたらほぼ10日くらいだったけど早い方？
624不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/17(金) 19:54:04.54ID:5V3oEq0Z
>>620 俺も同じ担当者だわｗ
しかも同じG910R、偶然すぎるなｗ
俺の場合は10日くらい前に検証するから待ってなって言われて、それから何も返信が無く代替品発送されて届いたわ
2020/01/17(金) 21:12:16.86ID:XXZMknXz
>>624
まじ？
代替品って事はG910rではなかったん？
とりあえず明日の朝届くから楽しみやわ
2020/01/17(金) 21:15:49.70ID:XXZMknXz
でもこの場合の代替品ってG910rか
勘違いしてた
2020/01/17(金) 21:25:16.89ID:fkIy4dzo
>>621
住所で言えば、PINコードを教えてくれっていうのがあったな
PINコードってスマホとかのパスワード的なものしか思い浮かばないし、
聞き直したら郵便番号だと

郵便番号ってzipコードとかpostalコードなんじゃないかと思ってググったら
インドではPINコードというらしい
いや、確かにインドっぽい名前の人だったけど、それは知らんがな
628不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/18(土) 03:06:25.80ID:l8pKEdNa
>>625 代替品はG910Rだったよー
2020/01/19(日) 10:12:06.13ID:GsoptMH4
相手から提案があるかこちらから提案しない限り同じ製品で準備されるはずだが
2020/01/20(月) 12:10:49.40ID:EFdSm9zO
622だけど同じこと4回も書かされてやってられんので担当変えるか作り直すと書いたら
理解しがたい言い訳したあげく申請も急に通ったという・・・最初からそうしてくれと
2020/01/21(火) 07:18:02.94ID:4hHLGqQ/
サポートに連絡してから交換が成立（自宅に届く）まで1ヶ月以上かかった

他のマウス持ってないから1ヶ月以上もPCが使えないのは耐えられんから結局その間に代わりのマウス買う羽目になって無駄な出費した
死ね
2020/01/21(火) 10:04:47.59ID:bozKZADk
あのまま普通にG910rが届いてその2日後くらいに自動メールで解決済みなの確認したからアンケート答えてってメールが届いた次の日くらいに
発送番号送られてきたんですが・・・順番逆じゃない？
2020/01/21(火) 10:07:26.18ID:wihkQeOd
まずヤマトから荷物お届け予定のメールが届いて、その次にアンケート、最後に満を持して発送メールとかよくあるぞ
634sage
垢版 |
2020/01/21(火) 16:30:31.60ID:jxAqlTci
G933壊れたから連絡して交換対応になったんだけど
交換条件に

破壊証明 Headsetが使用不可になるまで破壊した動画を作成してください。
製品を破壊には、中央から2つにHeadsetを完全に切断してください。
動画の開始時に製品のシリアル番号が明確に表示されているようにしてください
。また、動画作成の際は編集やカットががないようお願いいたします。
破壊証明がない限り交換は処理されませんのでご注意ください

ってあるんだがこれデフォ？
2020/01/21(火) 16:49:35.63ID:pF5zUTCq
ジャンクで売ることすら許されないのか
厳しくなったな
2020/01/21(火) 17:42:53.87ID:6pl0zLlo
半年ぐらい前壊れて申請したときは写真一枚だけでいけたけどな
上にもあるように担当が裁量で勝手に決めてる可能性もあるし何とも言えない
2020/01/21(火) 18:47:12.02ID:KI3h83UN
>>634
あなたは交換したいんだろ？
それでいいじゃないか
昔のLogicool(Logitech)は3年間保証で
故障したと連絡1本入れれば期間内なら
即座に何度でも新品を送りつけてきた
悪用されすぎて2年間保証に変わった
それでも悪用されるので
最近は故障した証明の画像や動画を求めるようになった
2020/01/21(火) 19:11:14.23ID:Kr4vF3u9
難しいとこよね
個人的には動画送らされるくらいなら回収して欲しいけど、
回収は回収で送料の問題もあるし
2020/01/21(火) 21:58:01.91ID:E0Lna8wV
昔は交換品に返送用のヤマトの伝票が同封されてて、届いたらそれ使って故障品送れたんだけどな
2020/01/21(火) 22:00:02.98ID:E0Lna8wV
>>637
日本国内だと大半が2年保証だけど、海外だと去年発売されたもの辺りからGシリーズ以外全て1年保証になってる
2020/01/21(火) 23:25:25.09ID:e+YMLO0C
尼でM570見たら1年保証と3年保証で値段変えてるね
2020/01/22(水) 00:04:31.31ID:7sSswG3U
俺のG29はパドルシフトが壊れたけどマニュアルシフト取り付けて騙し騙し使ってる
早く保証申請しておけばよかったな
こんなデカくてゴツいハンコン、破壊しようにも素人じゃ無理ｗ
2020/01/22(水) 17:35:51.30ID:CWYnUkwx
1/13にg903チャタリングで申請して今日g903h届いた
早いのは有難いんだけど次の手順案内するまで待ってろからいきなり送られてくるのは雑だなぁ
644不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/23(木) 08:57:30.88ID:O/DXAo/P
>>634 ちなみにそれは、「宗教上の理由で物を破壊することはできない、だが〇〇(店の名前や通販サイト名)で正規品を買ったから私には保証を受ける権利がある」
って送れば破壊せずに通るぞｗ
2020/01/23(木) 10:05:53.45ID:qAm7aH+7
うちのも承認され次第次の手順をご案内って言ってたのに三日後いきなりヤマトが来たのでびっくり
何か注文したっけ？噂に聞く代引き詐欺か？と考えたけど発送元見て理解した
2020/01/24(金) 10:26:46.29ID:OZv7tT9b
連絡ないのに荷物到着したから報告兼ねてお礼の連絡したら2時間で丁寧な返信がきた
最短記録を更新した
2020/01/25(土) 23:19:12.60ID:PmDPXgH+
ヤフオクで堂々と売ってる交換品ってサポートどうなるの？
2020/01/26(日) 12:07:44.44ID:HQezic9y
正規販売店から新品で買わない限り、サポートなんか受けれるわけないだろ
ヤフオクって時点でサポートなんか無理だ
649不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/27(月) 18:13:09.32ID:X41berjG
ロジクールさん年間利益が8000万とか1億らしいけど儲かってないんだな
日本語でのサポート部署が作れないはずだわ
2020/01/28(火) 14:29:55.58ID:HBIQRw5t
59 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾗｸﾍﾟｯ MM9b-zUmo)[age] 投稿日：2020/01/27(月) 17:12:54.62 ID:iElPHgRCM
昔は神サポートだったけど今は日本語通じないフィリピン人が対応する
返金に半年かかったり自然消滅狙ったりするクソ企業になった
2020/01/28(火) 15:41:59.08ID:olA4SK8d
去年10月くらいに比べると多少マシになったな
2020/01/28(火) 16:09:27.90ID:o4RDSDfM
アストロ　A50ってLogicool管轄じゃないよな？
よくわからなくて…
2020/01/28(火) 16:47:47.05ID:EwNeHhRx
ロジクールブランドで売ってるなら対応してくれるんじゃないの？
2020/01/28(火) 16:58:14.51ID:K5PmdWhA
アストロはロジのゲーミングハイエンドブランドだからロジでええんじゃないの?
ロジの公式からも飛べるし
2020/01/28(火) 23:32:07.94ID:otG3yEr6
>>653
>>654
なるほど！だと修理じゃなく交換対応かなぁ…
2020/01/28(火) 23:56:35.26ID:hpFj2nAR
ロジは修理部門とかそういうの持ってないだろうから新品送ってきて終わりだと思うよ
G933でも即新品送付で回収すらしなかったからね
A50ぐらいの値段となると分からないけど
2020/01/28(火) 23:58:38.29ID:otG3yEr6
自分なりに調べたらASTROは米国へこちら負担で送り返す必要あるみたいです。
2020/01/29(水) 00:18:32.97ID:8HEKEDM3
何処を調べてその結論に至ったのか知らんけど
日本からの申請なら物理的に叩き壊した証拠写真の提供を求められるだけで日本の倉庫から送られてくるぞ
米尼で買ったんだろその人
2020/01/29(水) 00:25:54.04ID:94U0gHaJ
日本での正式販売前に個人輸入したとかだろうね
660不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/29(水) 11:36:07.84ID:BW3ejGEu
一週間ぐらいで手続き完了して発送待ちだったんだけど3日ぐらいでいきなり届いた
@G502
2020/01/30(木) 07:14:46.79ID:CEweyd1W
2年前くらいに製品登録したアカウントが存在すらなくなってログインできないんだがなんなんこれ
新しくアカウント作り直したら登録すらたらい回しみたいになっててできないし
退会しにくいページはあれどこんな糞なのみたことないわ
2020/01/30(木) 11:35:51.92ID:C5imA9jU
ログくらい検索したら？
2020/01/30(木) 12:28:38.33ID:Ckz14dnA
このスレで愚痴を書く暇はあるのに
このスレでログを漁る暇はないのか
2020/01/30(木) 15:21:37.79ID:voOm8JPU
まあでもロジのサイトは普通やらないようなことやっとるのは確かだから優しくしてやれよ
2020/01/30(木) 23:40:28.77ID:vS2E0Yj3
十日程で届いてヤマトの番号も知らせてくれてたんだけど外国の人にお陰様でとかお世話になりましたとか送って分かるかな
愛してるぜロジクール位書いた方がいいんだろうか
666不明なデバイスさん
垢版 |
2020/01/31(金) 10:31:13.90ID:UnF5CPH+
メール送ったら
>>634みたいに破壊証明の動画送れ〜って言われたから
>>644の言う通り宗教上の理由で無理って返信したら動画なしでも保証通ったわｗ
2020/01/31(金) 10:43:38.82ID:ABEFlfBf
散々言われてるけどロジの保障はそれっぽい理由を付ければ申請自体はちゃんと通るんだよな
手元に届くまでに時間と手間を使うだけで
2020/02/03(月) 17:33:29.80ID:Q6FMXgy3
G903がチャタってきたので交換を依頼しようと思ったけれど、破壊した動画を送れと言われるのかw
送ってきた後なら壊してもいいけど、壊してからちっとも送ってこなかったらと考えると躊躇するな
2020/02/03(月) 19:09:35.72ID:vUVhLPEZ
>>668
交換品が届くまでの間に使用できる機器が無くなるので直ぐには破壊できない
宗教上の理由で物の破壊はできない
何でもいいから理由を送れ
2020/02/03(月) 19:31:30.33ID:aXuM7Tfd
予備機が無いので破壊できません。
これで普通に通る
2020/02/03(月) 20:21:05.39ID:4By6rCf+
本当に破壊しろなんて言われてる人いるの？
何年も前にも見た気はするけどかなり稀なケースだと思ってたんだが
2020/02/03(月) 22:27:00.22ID:r+iXEBGp
転売や何度も申請するやつ相手にするなら回収破棄委託すればいいのに今の不毛なやりとりはお互いいいところがない
2020/02/07(金) 10:27:04.20ID:wSTICop2
破壊しろなんて言われたことないんだが言われた人は何年間で何回目の保証なん？
2020/02/07(金) 10:47:56.28ID:5PpRiG0O
動画を撮影しろ、までは言われた事あるけど、破壊しろ、までは言われた事ないな
動画を撮影しろと言われても「再現性が高くないので狙って撮影できない」みたいな事を伝えて毎回パスしてるから
本当に破壊しろと言われても破壊するつもりは無いが
2020/02/07(金) 12:22:00.93ID:rRjsvKuH
というか、交換品が壊れない保証はないから、
破壊した元の保証期間内に交換品が壊れて、破壊した方のシリアルが必要になった場合はどうするんだ？という
向こうでも管理してるんだろうけど、去年はサポート移行でそれ以前のデータ引継ぎが無いという状況もあったわけだし、
仮にまた似た状況になった場合にそれで対応できるんかね
2020/02/07(金) 12:34:59.71ID:5PpRiG0O
海外はともかく日本はパッケのシリアルと中身のシリアルあべこべだからパッケのシリアルを登録してもダメだし
そもそも出発倉庫が日本の物流センターだしで管理すらしてないぞきっと
2020/02/07(金) 17:05:30.09ID:NlFx0Irg
多分実在するシリアルかどうか？と写真等で購入と保証期間を確認出来たら
あとは担当の裁量で交換依頼出すだけで終わりになってるんだと思う

おそらくミスだと思うけど内部用のやりとりが英語でこっちに送られてきたことがあって手抜きだった
2020/02/08(土) 22:59:48.30ID:AhLELMzk
ロジ「どうせすぐ壊れたと言って新品ねだってくるし中華軸でええやろ！」
僕「…壊れました。修理してください！（新品ゲットだぜ）
ロジ「ビデオ撮って送ってください。画像はだめです。」
僕「え？動画？あれれ・・・神対応どこいったの？」
2020/02/08(土) 23:08:56.37ID:AhLELMzk
一応、破壊ってまじで破壊するやついないよなw
ロジのサポートは今は米になってるから故障が誤訳で破壊になってるだけだぞｗ
キークラッシャーの動画おくってやればいいんじゃね？
2020/02/08(土) 23:13:24.87ID:ODpjkNwL
故障してる状態を動画で撮影するのならわかるけど
分断しろとかは引くわ。
2020/02/08(土) 23:14:14.73ID:AhLELMzk
ちなみにロジのサポートはシリアル管理が始まったからヤフオクとか個人売買ものは電話対応して
修理確認メールが来て送ってもその後何週間立っても返信こないから注意な。
又電話して確認してもらうと外人に思っきり「あなたの使ってるシリアルコードは保証引き渡し品で
登録されてる方と名前など一致しません」といわれて電話切られるからなｗ
2020/02/09(日) 23:55:35.47ID:Y8dJTOkS
twitterで壊れてないけど乞食したってやついるな
そりゃ価格も高くもなるし保証期間短くなるわ
2020/02/11(火) 10:48:00.83ID:NYg4ok8e
3年近く使っていたG502RGBが故障
サポートに連絡したらG502WLに交換
ワイヤレスになって便利になるかと思ったら
G HUBで不便になった
マウスそのものは良いのに残念
2020/02/11(火) 10:59:52.26ID:4txFC2o5
だれもきいてない
2020/02/11(火) 11:15:32.82ID:Xl4U32pK
有益な報告だと思うけどよくある他人が得するのが許せない人かな
2020/02/11(火) 12:09:34.21ID:zLkf7Sas
G430がヘッドセットのスタンドに置いただけなのにイヤーパッドの接合部がいきなり壊れた
サポートに電話したら以降メールでやり取りしてくれとのこと
G413の代替品で承認して住所書いて名前書いて電話番号書いたメールだしたら状態の写真とシリアル写ってる写真送れって言ってきたから送った
そしたら今度はG430が在庫切れだからG433で承認してくれってきた
G413の承認は何だったんだと思いつつ了承したと返信する
そしたらシリアル写ってる写真送ってくれって返信が来た。めんどくさいけどスマホで撮り直して再送信
そしたらあなたの電話番号を調べた結果存在してないかおかしいということになったとかいう謎の返信が届く
さすがに頭にきたので家電と携帯の２つを送り返す
そしたら正確な住所を送ってくれというメールが来る（現在進行中）

これは新手のハラスメントかなにかなのか？・・・
2020/02/11(火) 12:14:12.79ID:zLkf7Sas
メールの履歴見ねぇの？ｗ
何回住所送って何回電話番号書いたらええの？ｗ
担当者やるきある？ｗ
ここまでの流れがだいたい5日くらい続いてる
まだまだ続きそうだ・・・俺は今後ロジクールを買うのをやめようとおもった
2020/02/11(火) 12:22:56.20ID:7zcA9arl
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1564537778/168
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1564537778/253
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1564537778/491
これでダメなら電話しろ
2020/02/11(火) 12:33:32.00ID:zLkf7Sas
>>688
ありがとうございます
早速使わせてもらいましたm(_ _)m
2020/02/11(火) 12:58:19.59ID:zLkf7Sas
最初怒ってたけどこれだけ同じこと繰り返して聞かれたら笑えてくるな
ロジクールって会社自体がギャグちゃうんかとｗ
2020/02/11(火) 15:29:58.70ID:TbI9Jj5V
そして　>サポートに電話したら以降メールでやり取りしてくれとのこと に戻るのであった・・・
2020/02/11(火) 18:38:59.72ID:zLkf7Sas
サポートで無限ループハメされたくなかったら別会社の買っとけってことだな・・・
マウスのG403のほうは故障せず快適に使えてるだけに残念だわ
2020/02/11(火) 18:48:02.53ID:zLkf7Sas
在庫無いから代替品でいい？→シリアルナンバーは？→住所は？→電話番号送ってください→在庫無いから代替品でいい？→無限ループモード突入
冗談みたいなガチの話なんだよなぁ・・・
2020/02/11(火) 18:54:03.53ID:zLkf7Sas
ひとつゆえることはロジクールのサポートは現在相当やばいことになってるとゆうこと
なにか購入検討してる人はそこのところ要注意
2020/02/11(火) 22:19:31.01ID:HFFefQD1
俺のインド人はすぐ対応してくれた
過去見てもその人はすぐ交換品送ってるしガチャだな
2020/02/12(水) 03:29:41.14ID:pig8WZRe
>>665だけど相当運良かったのか・・・
担当の評価上がってほしいけどアンケートの選択肢
上に担当のスキルが〜とか並んでロジの方針一番下なの選ばせたくないんだろうか
2020/02/12(水) 04:53:21.82ID:wNSjzv7m
とうとう返信が来なくなった
今日電話するわ
2020/02/12(水) 09:50:03.02ID:wNSjzv7m
結局G430がG-PHS-002とか言うのになりましたお騒がせしました
届くまで安心出来ないけどメールしてておかしいって思ったらすぐ電話したほうが良いってことやな・・・ｗ
2020/02/12(水) 11:03:44.40ID:OETDSNkj
電話しても相手によってはメールのままの返答しかしないよ
2020/02/12(水) 18:01:25.17ID:1RHr+4Cn
送信ボタンが出て製品登録が一応できるようなので
登録してcompleteは出たのだがマイプロダクトは
ぐるぐる回るだけで表示は出来ない
以前と違って購入の証明の欄が無いのでまだ様子見かな
701不明なデバイスさん
垢版 |
2020/02/12(水) 23:10:55.20ID:kpIWJ8Ls
>>679 誤訳では無いぞ
「1. 動画の録画を開始します。
2. シリアル番号（シリアル番号）を表示してください。シリアル番号が部分的に見えない、全く確認できない場合、デバイス本体ではなく箱にあるシリアル番号をお送りした場合、保証クレームは無効になります。
3. デバイスのそばにケース番号が書かれた紙を写してください。
4. 動画撮影中に製品を使用できなくなるまで破壊してください。
5. 必要に応じて道具をご使用ください。
6. 動画を編集せず、鮮明にするために照明をご使用ください。
7. 動画を添付能手、このメールにご返信ください」
こう来た
破壊が故障の誤訳なら、この文は成立しなくなる
2020/02/13(木) 00:29:23.23ID:zIvZ4gkQ
>>634もそんな感じやね
2020/02/13(木) 11:40:50.28ID:QQbsZ4E8
サポートの破壊要求が最近増えてきたような
でもキーボードでG913みたいなのだったらどうするんだろうな
ケーブルもないしハンマーで砕く動画要求されるとか？

うちのケースだと半年前と一昨年にG933dとG613壊れたけど何も言われなかったが
2020/02/13(木) 14:54:08.31ID:lSlqxtTD
Firefoxでマイプロダクトをクリックするとぐるぐる回るだけだが
Chromeでクリックしたらどうなるのと思ってクリックしたら
このページは存在しませんになった
やっぱり当分駄目だな
705不明なデバイスさん
垢版 |
2020/02/13(木) 16:08:01.57ID:SGjXqH8G
>>703 破壊要求のテンプレ文に「5. 必要に応じて道具をご使用ください。」ってあるから多分そんな感じかな
まぁ宗教上の理由で物は壊せないって言えば壊さずに保証通るがｗ
2020/02/13(木) 17:21:00.03ID:j4/RnPnj
リチウム電池外せないのも壊せって言われたりする？
2020/02/14(金) 00:02:19.45ID:uHx/pnEI
昔ロジが戦車でキーボード踏みつけて壊してそれでも使えるアピールしてたのにな〜。
ロジクールは今後、種類が多いということでKailh軸のみで行くことになったみたいだね。
2020/02/14(金) 04:48:22.75ID:TduRhZ8i
ヘッドセットの片側から音が出なくてメールのやり取りをしていたら
音が出ないのがわかりやすいよう、途中編集なしの動画を送れときた
もういいよ、面倒なので買い換えます
2020/02/14(金) 07:36:00.62ID:rL+Lz3xw
>>708
せめて着払いで送ってやれよ…
2020/02/14(金) 09:00:30.53ID:KBbu6z8T
https://dotup.org/uploda/dotup.org2062353.jpg
G430故障の者やけど
この部分がヘッドセットスタンドに置いただけでポロッと外れ落ちた
交換してもらえることになったけど置いただけで片耳プラ〜ンになってここの製品大丈夫かと思った・・・
2020/02/14(金) 10:08:57.70ID:k+HV6nv2
俺も何度も住所等書かされて文句言ったら急に通ったし
手間かけさせて相手が保証申請を引っ込めるようにしろとか言われてんのかね
2020/02/14(金) 10:50:53.95ID:uHx/pnEI
画像じゃなく動画撮影になったのか。
壊れてないのに新品もらって転売するやつ多いからか？
713515
垢版 |
2020/02/14(金) 10:54:29.08ID:x1GbaJ+W
真面目に使ってるヤツにどんどんしわ寄せがいくな。
2020/02/14(金) 13:08:44.73ID:TYJhVxox
マウスの不具合でこの１週間ばかりメールのやりとりしてたけど同じ事の繰り返しでらちがあかなかったなぁ
M560使ってたんだが何故か『進むボタン』だけが使えなくなった。
他のボタンに機能割り当てると『進む』が機能するから壊れたと思って同じM560新品で買ったら同じ症状でダメ（win７/win１０どちらもダメ）
ここでサポートに『進むボタン』だけが使えなくなったメール。
まず最初にお決まりのトラブルシューティング試せメール。全部やったがダメ返信
次に症状の動画遅れメール。スマホ持ってないから動画遅れないって返信したら『進むボタン』が使えないって送っているにも関わらず何故かホイール下のボタンは機能割り振れないメール
ガラケーで画像撮ってこのボタンだよ添付返信。ここで２台交換するからシリアルと領収書画像送れメール。
新品買って同じ症状なんだから交換しても一緒だろ＆もう１台は数年経ってるから領収書なんか在るわけない返信したら、交換すると言ってた矢先に今度は買った所へ交換返品申請しろメール
交換したいわけじゃ無い進むボタンだけ機能しない事の対処の仕方教えろ返信
でトラブルシューティングメールに戻る。この繰り返しが１週間で１１通

因みに知り合いのPCに最新のSetpointインストールさせて貰ってやってみたが同じに進むボタンだけが機能しない（どの機能を割り当ててもダメ）
2020/02/14(金) 16:08:45.81ID:pwcKw2Mf
いろいろとアレだが、そこまで迷走するなら電話しなさいよ
2020/02/14(金) 16:09:07.42ID:xyv0UAWf
m560持ってるから試してみたらうちのも進むきかなかったわ
ブラウザ、エクスプローラ共に
717不明なデバイスさん
垢版 |
2020/02/14(金) 17:00:26.83ID:1TCPMbTj
たかだか4千円のマウスなんだから適当に買い替えとけよｗ
2020/02/14(金) 17:07:28.96ID:AwUeoVg+
最新のドライバで起きてるなら
一つか二つ前のドライバを試すとか
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