acemagicはnipogi等と出所が同じブランドで
中華ミニpc界での序列は中の下～下の上レベル（gmktecは上）

何より去年いくつかの製品（今回買った型番ではない）にマルウェアを仕込ませていたことが発覚して界隈に世界的にその名を知らしめた（悪い意味で）
正直サポートは期待できないと思う、最悪楽天ショップの連絡先に殴り込めばなんとかなる可能性はあるが