何を聞いてるのかそもそも要領得ないのが問題かと。ESOのサポートとは何を指すのかの時点で既に。

ZOSに国際電話をかけて土日に通じるのか？みたいな話だとすると、
この内容はDMMの管轄外。英語版の客はDMMの客でないし回答資料が無くても仕方ない。

ZOSのサポート窓口一般、例えばメールでの問い合わせが可能か？という話だとすると、
土日にメーラーを閉じる的な対応する所は無かろう。受けたメールの処理は営業日にしかしないかもしれないけど。
メール対応にリアルタイム性は期待できないし、曜日関係なく先方の処理キュー順。聞く以前にメールする以外の選択肢が無い。

DMMはESO日本語版のサポートを土日も行っているのか？と言う話だとすると、
DMMから「知らん」と回答貰った時点で「YES」であるという事実がある。2chで聞くまでもないな。

お客さまが何聞いてるのか分からないのでこちらとしては「知らん」としか申し上げられません、２ｃｈネラーにおきましても同様でございます