【クレーマー】要注意のお客様【DQN】

**〒□□□-□□□□** · 2012/09/23(日) 09:45:32.11

どこの配達区域にも必ずといっていいほど、やっかいな客がいる
どういう客で、どう対処しているのか、ぜひ教えてくれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/23(月) 01:15:51.75

馬鹿親と言えば
クーラーで涼む為に郵便局内の椅子を占拠し
持ち込んだ飯を食い始めた馬鹿が居たのを思い出す
注意するとキレられたが
郵便局にはイートインが無いので飲食はやめてくださいと
言うと出て行ったが
仕返しと言わんばかりに出入り口が
ゴミだらけになっていた

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/27(金) 12:03:35.39

スレチですいません。私はクレーマーですが働く側からの意見を聞いてみたいです。

１、「届けてくれてありがとう」と言うとそのまますーっと去って行く配達員がいます。
「ご利用ありがとうございました」を言わなければおかしいと思いませんか？

２、マンションの住人が開錠ボタンを押さないと部外者はマンションの中に入れない仕組みです。
「郵便局です！」と言われて、面倒くさいので（お入りください）を言わずに無言で開錠ボタンを
押しました。家の前に来てピンポンしたので「外に出られないので、はんこ置いてあるので押してください。すみません」
と言ったところ「荷物おいていいですか？」と言ってそのまま去って行きました。
「ご利用ありがとうございました！」を言わないとおかしいと思いませんか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/27(金) 12:15:30.66

スレチですいません。私はクレーマーですが働く側からの意見を聞いてみたいです。

１、「届けてくれてありがとう」と言うとそのまますーっと去って行く配達員がいます。
「ご利用ありがとうございました」を言わなければおかしいと思いませんか？

２、マンションの住人が開錠ボタンを押さないと部外者はマンションの中に入れない仕組みです。
「郵便局です！」と言われて、面倒くさいので（お入りください）を言わずに無言で開錠ボタンを
押しました。家の前に来てピンポンしたので「外に出られないので、はんこ置いてあるので押してください。すみません」
と言ったところ「荷物おいていいですか？」と言ってそのまま去って行きました。
「ご利用ありがとうございました！」を言わないとおかしいと思いませんか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/27(金) 13:18:42.82

利用したのはおまえじゃなくて差出人だからな
てめえが金払ったわけじゃねえだろクソが
あとピンポン押したら出てこいよ
出れない、ハンコあるから押してけなんて配達員にも失礼だろ
お客様は神様じゃねえんだよタコ
とっとと滅べよクソクレーマー

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/27(金) 18:41:08.25

>>652
今すぐ滅ぶべし!

**〒□□□-□□□□** · 2018/08/07(火) 14:19:39.39

レズップル
男女カップルの男
過保護子供の親

申告者本人へ内容を説明しているのに
カップルの相手が割り込んで来て、自分のカッコイイところを見せようと、攻撃的で食ってかかる。
話をややこしくして邪魔だ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/08/09(木) 23:52:55.71

消防署へ配達に行ったら、
火事場で交代で水飲んでただけでクレーム来て対応で苦慮してた
野次馬で見ているだけがペットボトルの飲料水を飲みながら消化活動を鑑賞しているのに
猛烈の暑さに耐えて火を消している消防士は水は飲んではいけない。
消防士も生身の人間なんだぞと言ってた。、

**〒□□□-□□□□** · 2018/08/21(火) 06:11:59.92

他人や特定の職種に
「当たり前」「当然」と言って
自身が同じ立場になると途端に
被害者気取りになるのが多くなったよねぇ

**〒□□□-□□□□** · 2018/08/22(水) 22:50:33.95

集配外務のクレーマー率の高さ

**〒□□□-□□□□** · 2018/08/27(月) 11:42:06.00

・陰で悪口を言いまくる女
・何かと攻撃的でヒステリックな女
・自分を優位に立たせたがるマウンティング女
・自分の気分で態度が１８０度変わる女
・自分の都合が悪くなると嘘をつく女

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/04(火) 00:00:40.91

「どうして怒られるのか」
「何をしたらダメなのか」
真っ当な教育を受けていれば
理解できる筈の常識すら
昨今の親は常識を教わらず育ったから
子供に教育できないんよ
図体のでかい子供が量産され
当然教わらないから教えられない
その次を何していいのかわからない
「キレるだけしかできず教えられない」
指示待ちで何も考えていない
「自分に都合のいいようにしか言わない」
ふて腐れれば何でも通ると思っている
おかげでクレーマーが増えている
どんどん親も子供の民度は落ちていく

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/10(月) 20:23:16.51

今の日本って「ごね得」だから
なんでもかんでも「これ嫌い」言えば
対処してもらえると
餌をもらう方法学んだ動物の如く

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/23(日) 08:47:08.17

　「お客様は神様」
「クレームは宝の山」
というお客様第一主義の考え方は、今も多くの企業に浸透しています。
たしかに、クレームは、サービス向上や商品開発に役立てられることもあります。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/23(日) 21:57:57.31

ひまわり（女優希望）
くるみ（芸能人の卵）
さつき（芸能人志望）
まり（アイドル研究生）
ゆかり（女優・タレント志望）
ことは（グラビアアイドル研修生）
つむぎ（グラビアアイドル研修生）
みか（23歳、秋田出身、新人モデル）
きくな（23歳、秋田県出身、モデル）
まりな（22才、芸能界新人、アイドル）
けいこ（22才、グラビアアイドル志望）
みれい（22才、グラビアアイドル志望）
みゆう→彩莉（あかり）グラドル研修生
杏奈（あんな、22歳、秋田出身、モデル）

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 10:46:12.59

　（1）相手に与えてしまった「不快感」に対してお詫びする
→「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません」

　（2）相手が感じている「不満」に対してお詫びする
→「ご不便（ご迷惑）をおかけして、申し訳ございません」

　（3）こちらの「手際の悪さ」に対してお詫びする
→「お手間をとらせてしまい、申し訳ございません」

　このような限定的なお詫びであれば、
「謝ったんだから、責任をとれ！」と詰め寄られたとしても、
「私どもの過失を認めて補償するという意味ではございません」
と、切り返すことができます。

　言葉尻をとらえて「謝っているんだから、悪いと思ってるんだろ！　だったら誠意を見せろ」などと強引に補償を求める相手は、悪質性が高いと判断してよいでしょう。

　要するに、初期対応でのお詫びは、相手の怒りをクールダウンさせるツールであると同時に、クレームのレベル（悪質性）を測るバロメーターにもなるのです。

　初期対応では、お詫びとともに、「共感・傾聴」の姿勢を示すことが重要です。相手に共感を示すには、「あいづち」が効果的です。また、傾聴とは、相手の話を聞き流すのではなく、じっくり相手の主張に耳を傾けることです。

　途中で相手の話の腰を折ったり、反論したりするのは厳禁。言い訳がましい説明で逃げようとすると、相手は「言いくるめられてたまるか」と反感をもち、さらなる怒りを買うことになります。

**〒□□□-□□□□** · 2018/09/26(水) 10:47:24.62

呉魔

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/03(水) 10:57:33.83

いろいろと役に立つ副業情報ドットコム
念のためにのせておきます
いいことありますよおに『羽山のサユレイザ』とはとは

7TS

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/08(月) 10:04:26.74

　「Ｄ言葉」は、相手にとって、次のように伝わるのです。

　•「ですから」……〈そんなこともわからないの？〉という「上から目線」
•「だって」………〈そんなことを言われても困る〉という「逃げ腰」
•「でも」…………〈それは違うんじゃないの？〉という「反抗的な態度」

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/03(土) 16:07:21.33

自分が間違っているのに決して非を認めず、他人のせいにする人がいる。
自らを守ろうとするあまり、暴言を吐いたり、言いがかりをつけたりする。
「私は悪くない症候群」とも呼ばれ、攻撃的な行為に出ることも珍しくない。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/07(水) 14:53:55.74

チョー缶電荷(/≧◇≦＼)　Au secours !

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/08(木) 22:03:35.13

ニイボリマ●ミ！
クレーマーのキチガイDQNババア

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/11(日) 04:15:22.17

クレーマーの目的は代金の踏み倒し。
些細なことでイチャモンつける→
態度が気に入らないとわめく→
「時間がかかりすぎた」とかこつけて「時間を返せ」と物理的に馬鹿な事をほざく→
「上を呼べ！」騒ぐ→
上に因縁をつけまくる→
「誠意を見せろ！」とお決まりの常套句でまくし立てる。この「誠意」は金品の要求。
→さらに犯罪ギリギリまでの脅迫で追い詰める→土下座謝罪を要求して料金や代金を踏み倒す。
→けど店側も脅迫めいたこと言われたらすでに警察へ通報。
→すでに威力業務妨害成立してるし。

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/11(日) 18:30:50.58

ガディス
「クレーマーはぶっ殺してやるぅ～」

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 13:44:15.42

配達区域に基地害増えすぎ(*_*)

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 17:14:38.22

年々頭おかしい客増えてるような気がする

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/17(土) 22:39:59.80

こういう奴らに限って郵便でモノが届くんだよな
何様のつもりか知らんが、いい加減にしてほしい
マジでもう日本終わってる

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/21(水) 02:28:03.83

「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、からになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。
『あの人たちはいったい何者なのだ？』『どうしてあんなことができるのだろうか？』」

「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとってかんたんなことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働くのだ。」
「『お金は木になるのよ』と、詐欺行為と軽窃盗を何度も繰り返してきた女性のサイコパスは言っている。『そんな
ことはないって人は言うけど、ほんとに木になるわ。でも、人をだまくらかしてお金を手に入れるなんてあんまり
したくないわね。だってあんまり簡単なんですもの！』」

ロバート・D. ヘア『診断名サイコパス―身近にひそむ異常人格者たち』　　(ハヤカワ文庫NF)
　

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/22(木) 22:09:08.69

身を守るためにも録画カメラを配備すべき
あと電話も取る前に録音しますって自動メッセージ入れればかなり効果的

**〒□□□-□□□□** · 2018/11/26(月) 11:40:06.58

先輩があのやろう絶対許さねえ追い込んでやると言ってるw

あーあキレちゃたwww温厚な人を怒らすと怖いよw
いろんなデータ握ってる人間を敵にしちゃダメだってw

**あぼーん** · NG

あぼーん

**あぼーん** · NG

あぼーん

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/12(土) 17:34:21.30

普通郵便に折り曲げ厳禁とか圧迫不可とか水濡れ厳禁とかそういうサービスねえよ
せめて封筒じゃなくて箱に入れて送れ
銀行の現金用封筒使うな

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/12(土) 22:50:45.61

>>682
そういうのはゆうパック使わせればいいと思うわ。

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/13(日) 00:36:23.97

今日のＤＱＮ老人夫婦
支離滅裂な因縁つけてきたので呆れてこいつアホかって表情したら
「おい、こうゆう訳のわからない老人は大勢来るぞ、そんなのでいいのか」だと
故意に嫌がらせしてるのかよ
マジで業務妨害で通報したろかと思った

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/13(日) 08:25:46.47

>>684
年寄りは法律より自分のお気持ち優先で支離滅裂な言いがかりつけてくるからバンバン通報していいと思うんだよなー

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/13(日) 09:31:13.49

クレーマー情報に電話で聞き取った内容が書かれていて
「自分は××の代表者だ」とか
「子供は○○の大学だ」とか書かれていたんだが
××をググってみたら代表者名とばっちり一致していて
こんなキチに運営されている××やべえとしか

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/13(日) 12:56:35.44

>>682
折り曲げ厳禁とか書いてあれば　郵便局も追加料金取れば良いのに　日本郵便て馬鹿だよな!

**あぼーん** · NG

あぼーん

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/22(火) 15:39:18.67

面白そうだから何か送るときは天地無用のステッカーでも貼るか。

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/23(水) 14:21:59.21

>>689
暇人乙

**〒□□□-□□□□** · 2019/01/23(水) 22:05:48.69

くるてますよ>>689は、顔見て御覧なさい
目はつり上がってるしね、顔がぽぉ～っと浮いてるでしょ？
これキチガイの顔ですは

**〒□□□-□□□□** · 2019/02/14(木) 04:02:39.91

ちょっとした出来事で口論や喧嘩に発生する原因としては、キレる人が増えているためだと考えられる。以前から電車内での個人間のトラブルは存在していたが、ここ最近はそうしたケースが増える傾向にある。昔と比べて多いわけだ。

少しの嫌なことでも我慢できないという人が多くなっているのだろう。本来なら我慢するべきところでも、それに対して過剰に自己防衛しようと考えてしまうため、怒鳴ったり暴力をふるう行動に出るものと考えらえる。

「老害」という言葉が今話題になっている。病院の受付やお店の中で怒鳴ったり、ちょっとしたことで行き過ぎたクレームを入れる高齢者のことを指す言葉だ。

老害と呼ばれる高齢者はまた、電車や駅構内で口論や喧嘩を起こすケースも多い。乗客同士のみならず、改札の脇にいる駅員に対して大声で怒鳴りながら苦情を言う例もまたこれに当てはまる。

さらに、コミュニケーションが取れない人が増えているのも原因にあげられる。ちょっとした自分のミスが出た時には速やかに「すみません」や「ごめんなさい」といえばいいだけなのだが、それを口にできないという人が増えていると感じられる。

謝罪の言葉がなかったためについムカついて相手に対して暴言を吐いてしまうというケースに発展することもある。そして、それが当事者間の口論や暴力、喧嘩になる理由となる。

コミュニケーション能力がなく、他人と言葉のやり取りをしたくない人が増えているのもそんな現代のトラブルを引きおこす原因になっていると考えられる。

**〒□□□-□□□□** · 2019/02/16(土) 10:27:53.78

なんかさぁ、
公園とか緑道で遊んでて子どもの声がうるさいってクレームしてくる人いるけど、それも分からなくないけど、
学校帰った後の午後の30分とかだえ、それを朝から晩までひっきり無しとウソを言われ
そんな一日中遊んでるわけじゃないんだけー。
でも、うるさいって思う人からしたら、相当なんだろうなぁ
なんか悲しいよね
それをだな
直接うちへ言わないで
匿名でうちの子供の学校へ、うちの子供を名指しで
静かにできず遊んでいる、何人もの声が騒音でうるさい。
学校の体育館や児童館などに子供を閉じ込めて遊ばせろ！うるさくする子供は外で遊ばせるな！
こんな苦情が学校に匿名でくると、子供が通報者から危害に遭わないか不安だ。

**〒□□□-□□□□** · 2019/02/17(日) 00:30:30.48

クレーマーは放置プレイに限る

**〒□□□-□□□□** · 2019/02/17(日) 07:04:05.19

>>69
郵便局も警察交番も社員、職員は制服で身を固めてます
郵便局はただのサービス業で司法警察官が持つ逮捕権は無い
だから彼らが、特に「公安警察」官（私服）がよくやる

「オイコラ、オマエ」とは決して言えない日本郵便関係者です

まだ郵貯や簡保の窓口は幾らかマシだが、
ゆーパック宅配人なんか、土方、塗装工、トタドラ、タクドラ、棒振り警備員同様に
日本の職位の中でも最底辺ですから立場は常に顧客の足下にある
したがって常識では考えられない客の横暴を許さねばならないシーンは多い
ここで短気を起こして客をシバクとかぶん殴ると気分爽快になるけど
いまの職を確実に失い失業の憂き目を見る

「義務は極大、権利は極小」

これが底辺職のやるせなさであり、彼らが深く怒り続ける原因でもある

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/21(日) 07:49:42.03

レタパ赤の再配に行ったら受け取り人の名前でサインしたので、受け取ったあなたの名前でサインしてくれと御願いしたらキレられた

｢わしはいつもこうしている　そういう事を言われたのは初めて　郵便局に聞いてみるぞ｣
と少し口論気味になったが老害相手に時間が勿体無いので此方が折れて玄関閉めた

他の配達先でもたまに受け取り人の名前でそのままサインする家族がいるが何考えてるんだろか不思議に思う

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/21(日) 13:48:38.54

>>696
なら早く聞いて下さい、他のお客さまに迷惑です。
って言ったら良かったのに。

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/21(日) 16:41:39.71

>>697
もちろん局に聞いて下さいと返答したら、また同じセリフを繰り返してきから玄関閉めた

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/22(月) 19:31:44.98

DQN客と遭遇してから
郵便配達におけるサービスとはなんなんかね？
　
を考えだした今日この頃です

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/22(月) 19:42:50.37

700ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/22(月) 20:20:57.79

お願いです、
教えて下さい!!

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/23(火) 00:38:38.66

動画撮影しとけ

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/23(火) 22:50:46.15

今日もまた老害に会いました。
｢再配の代引きです｣と言ったらいきなり
｢ここにちゃんとお金用意しとるだろうが！｣
と怒鳴られました。

僕の言葉のどこが悪かったの理解に苦しみました。
　
あの老害は痴呆症なんですかね？

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 14:26:41.14

お前らもすぐ不在票入れて帰るんじゃねえよ！
前にも電話しろって散々言っただろ！！
2階にいたらわかんねえんだよ！！

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 14:40:16.25

一回局に取りに来いとまで言われたことあるぞ！死ね！！

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 15:44:57.46

1階にいりゃいいだろ。そして死ね。

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 15:50:10.91

>>706
まともな反論してみろやボンクラ

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 16:50:51.35

2階にいたらわかんねえんだろ？
だったら1階にいろやボンクラ

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 18:24:39.97

>>707
①配達前に電話するのは当社のサービスにありません
②配達員は超能力が使えないので2階にいるのか1階にいるのか分かりません
③2階にいて気づかないことが分かってるのに1階で待っていない
④すぐに受け取りたいのであれば来局するのが手っ取り早い

①・・・郵便局側の善意で電話してやってるのになに当然のように言ってるんだクソ
サービスはタダで無限にするもんじゃねえんだよ貧乏神
②・・・インターホン鳴らして出てこないなら不在通知入れて帰るに決まってんだろボケ
出てくるまで1時間でも2時間でも待てっていうのか？人非人レベルの要求だな
③・・・>>708の通り。学習能力もねえのか？脳味噌が豆腐になってるのか？
④・・・どうせ配達終わった時間帯に電話してすぐ持ってこいとか言ったんだろ？
おめえみたいな小学生未満のワガママに付き合ってる暇なんかねえんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/28(日) 18:51:41.82

クレーマーはすべて痴呆症です

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/29(月) 02:19:33.39

>>709からまともな反論を喰らって尻尾を巻いて逃げた>>707

**〒□□□-□□□□** · 2019/04/30(火) 20:59:06.15

不在票を亡くした再配達の電話
差出人名しかわからず
何月何日頃に不在票を投函されたといわれても
お知らせ番号がわからないと探せないと何度も何度も回答しても探せとキレまくり
民営化されサービス悪くなったなじゃない
おまえがだらしがないのが問題だろ
しまいにはナビダイヤルでかけて電話料金ボッタクリとキレまくる
おさまるまで、低頭姿勢で受け答え、言わせておいた
これも仕事だなと割り切った
アンタの電話のせいで繋がらず混雑状態なんですけど
ま、いいっか

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/01(水) 02:57:49.07

>>712
それ>>707のしわざだろ
災難だったな

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/01(水) 21:58:01.77

>>707
今すぐ滅ぶべし!

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/03(金) 01:43:27.67

妄想は、訂正が不可能ですので、本人への否定や説得は、時間の無駄で、本人をかえって興奮させてしまいます。
家庭での対応は、以下のようにすると良いのかもしれません。

１）まずは、本人の話を聞きましょう。妄想の多くは被害的な内容で、それが介護者に向けられたものであると､
つい直ぐに、否定し、訂正しようとむきになりますが、そこを我慢して、本人に共感する態度で接するようにしょう。

２）本人が「おまえが財布を盗んだ」と攻撃してきたら、「財布がなくなったの？　それは大変」「誰かに盗まれたの」と本人に質問を返してみてください。
本人の言葉に対して、反論したり、攻撃するのでなく、本人の訴えをそのまま本人に質問として返してみてください。

３）さらに攻撃が続き、介護者に向けて興奮した場合は、話題を変えたり､「ちょっとトイレに行って来ますね、すぐにもどりますから」など本人から一度離れることです。
そうすると興奮がおさまる場合もあります。
その際、本人から逃げるような振る舞いをするとよけいに興奮してしまうので、必ず、席を立つ理由を説明してください。

４）妄想が解消しない場合は、できるだけ早い時期に精神科の専門医に相談する。

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/04(土) 11:13:55.42

本件以外の全然無関係な話をし出して

何時間も言い掛かりを付け出したらクレーマーと分かる

御馬鹿なクレーマーはそれで尻尾を出すｗ

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/20(月) 02:51:26.99

むかし遭遇したクレーマー。
家まで呼び出しといて、延々3時間・・・
のうちの9割は全然関係ない身の上話、
ここぞとばかりに暇潰ししてんじゃねえよ！
はやく死ねよババァ！！

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/20(月) 14:13:43.73

そんなクレーマーよしてクレーマー

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/20(月) 22:45:13.23

>>707みたいな脳内幼稚園生未満のゴミクズを
ブラックリスト指定して配達拒否できる制度を早く作ってほしい

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/21(火) 10:30:14.96

天皇ですら人間宣言したのにただの客が神様なわけねぇだろボケナス大逆罪共が

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/22(水) 02:08:27.39

いやいや、神だろ
自称神、疫病神、貧乏神、賤悶厄色々いるやんけ

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/23(木) 18:25:21.40

英国「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
米国サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
◎ 原田隆之『サイコパスの真実』ちくま新書 P.104, P.237

「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ？』『どうしてあんなことが
できるのだろうか？』」

「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」

「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」

「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」

「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」

◎ ロバート・D. ヘア『診断名サイコパス身近にひそむ異常人格者たち』ハヤカワ文庫NF

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/23(木) 22:42:33.12

配達エリアで有名なクレーマーと以前こんなやり取りがあった。

クレーマー「何で毎日同じ時間に配達に来ないんだ」
俺「その日の郵便物の量や天候によって配達に時間がかかることもあるので、毎日決まった時間に配達することは難しいです」
クレーマー「屁理屈言うんじゃねぇ。銀行から来る大事な書類の配達が遅れたせいでその日のうちに連絡できなかったんだ」
俺「他のお客様との兼ね合いもあって、配達時間のご指定はできないので、そこはご了承頂きたいのですが・・・」
クレーマー「お前達はそういういい加減な仕事をしてんのか？お前の名前を言え」
俺「○○郵便局集配営業部の××と申します」
クレーマー「××だな？俺が言ったことを部長にちゃんと報告しろ」

そして帰局後、部長に報告したら「屁理屈言ってるのはその人じゃないか」と呆れていたし、「××君が言った通り、配達時間の指定はできないし、そう説明するしかないね」と言われた。

こういう類いのクレーマーって、何でも言う通りにやるのがサービスだと思い込んでいるのだろうか？

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/23(木) 23:00:26.90

>>723
ばかだからだよ

**〒□□□-□□□□** · 2019/05/24(金) 12:49:52.52

Can you give me a pee ?
このような発音で客に言われたけど
翻訳機で発音してみたら
このような英文が表示され和訳を見たら
私にオシッコかけてください
自分の聞き取りが悪かったのか発音が悪かったのかな？
キャンユーギブミーアピー
まともな人間はこんな事を言うわけないし
ピーって？

**〒□□□-□□□□** · 2019/06/17(月) 18:39:26.13

度を超えた苦情　増えた
http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1560762039/

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/01(月) 10:50:46.87

受け取る気もないのに毎日、毎日再配依頼する基地外夫婦

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/01(月) 14:18:31.09

お客様の時代は終わったんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/09(火) 10:19:25.64

うちの局のクレーマー
約３割が現役郵便局員
約３割が元郵便局員

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/15(月) 03:38:40.76

自称おセレブこと麻生区民は質が悪いなw

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/18(木) 04:59:52.11

バ川崎市はどこも同じ
麻生区でも川崎区でもバ川崎市
程度が低いのは変わらない
小学生を平気で頃すような奴が出るんだから

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/20(土) 10:06:45.69

最近うちの集配部長の嫁が地元ではモンスタークレーマーだと知った

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/21(日) 01:34:50.47

ゆう窓の中の人ですが
黒猫飛脚みたく不在票無くしたら「追跡分からないとお探しできません」で突っ撥ねて良いですか？
お客の記憶ほどあてにできないものはない。

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/21(日) 01:51:15.10

>>733
コールセンターの人なんかは「数千通ある中から1通を探すのは無理です」ってよく断ってる。
その後どうなってるのかは知らないけど。

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/21(日) 09:07:26.35

>>734
お客が納得いかなくてJPCCに電話→大炎上とならなきゃいいけどな

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/21(日) 13:56:14.45

大炎上してもいいんじゃね？
そもそも客のわがままが酷過ぎるんで
問題になった方が今後の為

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/23(火) 17:44:01.17

>>734
コルセンの人が一生懸命に探しにきてるよ
ある程度荷姿や配達日がわかってるものだけだと思うけれど

突っぱねるとクレームになるから念のため住所お名前は聞き取りして、見つけたら配達しますがお約束は確実にはしかねますと言っているのは聞いたことあります

一番は差出人に聞いてもらうことだと思うけれど

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/25(木) 13:00:31.27

客と我々はフィフティーフィフティーの関係です

お客様が神様というのは歌の世界の話

理不尽な要求にはノーを！

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/25(木) 14:42:48.97

客ももうちょい勉強して来いといつも思うね。
それぞれその日窓口で頼む事を事前に調べるなり問い合わせてくれたなら混雑も半減するのに。

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/27(土) 22:17:58.06

バカだから不在通知書に書いてある注意事項すら読んで来ない

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/27(土) 22:39:12.96

速達はその日のうちに届くと思い込んで出しに来る人がちょいちょいいるのは何なんだろう

**〒□□□-□□□□** · 2019/07/28(日) 01:43:16.82

窓で言われて一番困ること
「電話掛けたけど繋がらなかった（だから当日不在の郵便だけど受取りに来た）」
ナビダイヤル入れて要件別の切り分けできてるはずなのに一向に減らないのはなぜだろう？もしかして通話料ケチるために嘘付いてるんじゃ？

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/20(火) 21:21:45.42

自分で車にキズをつけておきながら、郵便配達員が擦ったと有りもしない事を言ってくるバカ!
ドライブレコーダーで確認してくださいと言っても、お前がやったんだと頑として譲らないバカ!
　
川崎人民民主主義共和国はこんなんばっか

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/21(水) 18:12:34.75

本人限定特例型
勝手に「差出人が設定した代人欄」に代人を記入して代人を名乗る人物が受取にくる
断ると「元々通知書に記載してあった」と嘘をつく
通知書ワープロ作成してるんだ、代人の部分だけ手書きなんて有り得んよ
そもそも代人指定がない際に通知書の代人欄を抹消する規定じゃないから
客が勘違いしたり故意にごねようとするんだ

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/21(水) 19:50:51.58

>>744
ワープロ？

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/23(金) 01:49:39.00

>>743
バ川崎市では普通
タスキしてないとクレーム
夏に配達中にお茶飲むとクレーム
当て逃げしても知らんぷりで逆クレーム(自分が当てられたという)
本限免許証住所未変更で交付不可でクレーム
代引立替拒否でクレーム
台風時待機命令で待機するとクレーム
19-21を1930不在でマルツするとクレーム
転送期間経過で還付するとクレーム
転送不要を還付するとクレーム
タワマンでエレベーター使うとクレーム(見栄えが悪いんだと)
インターホン鳴らすとクレーム(赤ん坊が寝てるだと)
インターホン故障でドアノックするとクレーム(びっくりするだと)
転送期間中に転送するとクレーム(該当物のみ旧住所で受け取りたいと言い出す)

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/23(金) 03:16:41.63

クレーマーはサイコパスの可能性高め
*米国サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
*英国「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
◎原田隆之『サイコパスの真実』ちくま新書 P.104, P.237

「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ？』『どうしてあんなことが
できるのだろうか？』」

「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」

「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」

「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」

「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」

◎ ロバート・D. ヘア『診断名サイコパス身近にひそむ異常人格者たち』ハヤカワ文庫NF

◆『良心をもたない人たち』草思社文庫マーサスタウト著も高評価

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/30(金) 12:20:03.72

かんぽ生命のおかげで無理難題言う客増えたな

**〒□□□-□□□□** · 2019/08/30(金) 17:25:17.80

体は大人!　頭脳は子供!　　
この世の全ては自分ファースト!
その名はDQN!

**〒□□□-□□□□** · 2019/09/04(水) 16:02:17.33

簡保も　簡保だが　配達も誤配ばかりだぁ　どうなってんだ―　と窓で客が怒鳴ってました