【クレーマー】要注意のお客様【DQN】
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どこの配達区域にも必ずといっていいほど、やっかいな客がいる
どういう客で、どう対処しているのか、ぜひ教えてくれ
ちょっとした出来事で口論や喧嘩に発生する原因としては、キレる人が増えているためだと考えられる。以前から電車内での個人間のトラブルは存在していたが、ここ最近はそうしたケースが増える傾向にある。昔と比べて多いわけだ。
少しの嫌なことでも我慢できないという人が多くなっているのだろう。本来なら我慢するべきところでも、それに対して過剰に自己防衛しようと考えてしまうため、怒鳴ったり暴力をふるう行動に出るものと考えらえる。
「老害」という言葉が今話題になっている。病院の受付やお店の中で怒鳴ったり、ちょっとしたことで行き過ぎたクレームを入れる高齢者のことを指す言葉だ。
老害と呼ばれる高齢者はまた、電車や駅構内で口論や喧嘩を起こすケースも多い。乗客同士のみならず、改札の脇にいる駅員に対して大声で怒鳴りながら苦情を言う例もまたこれに当てはまる。
さらに、コミュニケーションが取れない人が増えているのも原因にあげられる。ちょっとした自分のミスが出た時には速やかに「すみません」や「ごめんなさい」といえばいいだけなのだが、それを口にできないという人が増えていると感じられる。
謝罪の言葉がなかったためについムカついて相手に対して暴言を吐いてしまうというケースに発展することもある。そして、それが当事者間の口論や暴力、喧嘩になる理由となる。
コミュニケーション能力がなく、他人と言葉のやり取りをしたくない人が増えているのもそんな現代のトラブルを引きおこす原因になっていると考えられる。 なんかさぁ、
公園とか緑道で遊んでて子どもの声がうるさいってクレームしてくる人いるけど、それも分からなくないけど、
学校帰った後の午後の30分とかだえ、それを朝から晩までひっきり無しとウソを言われ
そんな一日中遊んでるわけじゃないんだけー。
でも、うるさいって思う人からしたら、相当なんだろうなぁ
なんか悲しいよね
それをだな
直接うちへ言わないで
匿名でうちの子供の学校へ、うちの子供を名指しで
静かにできず遊んでいる、何人もの声が騒音でうるさい。
学校の体育館や児童館などに子供を閉じ込めて遊ばせろ!うるさくする子供は外で遊ばせるな!
こんな苦情が学校に匿名でくると、子供が通報者から危害に遭わないか不安だ。 >>69
郵便局も警察交番も社員、職員は制服で身を固めてます
郵便局はただのサービス業で司法警察官が持つ逮捕権は無い
だから彼らが、特に「公安警察」官(私服)がよくやる
「オイコラ、オマエ」とは決して言えない日本郵便関係者です
まだ郵貯や簡保の窓口は幾らかマシだが、
ゆーパック宅配人なんか、土方、塗装工、トタドラ、タクドラ、棒振り警備員同様に
日本の職位の中でも最底辺ですから立場は常に顧客の足下にある
したがって常識では考えられない客の横暴を許さねばならないシーンは多い
ここで短気を起こして客をシバクとかぶん殴ると気分爽快になるけど
いまの職を確実に失い失業の憂き目を見る
「義務は極大、権利は極小」
これが底辺職のやるせなさであり、彼らが深く怒り続ける原因でもある レタパ赤の再配に行ったら受け取り人の名前でサインしたので、受け取ったあなたの名前でサインしてくれと御願いしたらキレられた
「わしはいつもこうしている そういう事を言われたのは初めて 郵便局に聞いてみるぞ」
と少し口論気味になったが老害相手に時間が勿体無いので此方が折れて玄関閉めた
他の配達先でもたまに受け取り人の名前でそのままサインする家族がいるが何考えてるんだろか不思議に思う >>696
なら早く聞いて下さい、他のお客さまに迷惑です。
って言ったら良かったのに。 >>697
もちろん局に聞いて下さいと返答したら、また同じセリフを繰り返してきから玄関閉めた DQN客と遭遇してから
郵便配達におけるサービスとはなんなんかね?
を考えだした今日この頃です 今日もまた老害に会いました。
「再配の代引きです」と言ったらいきなり
「ここにちゃんとお金用意しとるだろうが!」
と怒鳴られました。
僕の言葉のどこが悪かったの理解に苦しみました。
あの老害は痴呆症なんですかね? お前らもすぐ不在票入れて帰るんじゃねえよ!
前にも電話しろって散々言っただろ!!
2階にいたらわかんねえんだよ!! 一回局に取りに来いとまで言われたことあるぞ!死ね!! 2階にいたらわかんねえんだろ?
だったら1階にいろやボンクラ >>707
@配達前に電話するのは当社のサービスにありません
A配達員は超能力が使えないので2階にいるのか1階にいるのか分かりません
B2階にいて気づかないことが分かってるのに1階で待っていない
Cすぐに受け取りたいのであれば来局するのが手っ取り早い
@・・・郵便局側の善意で電話してやってるのになに当然のように言ってるんだクソ
サービスはタダで無限にするもんじゃねえんだよ貧乏神
A・・・インターホン鳴らして出てこないなら不在通知入れて帰るに決まってんだろボケ
出てくるまで1時間でも2時間でも待てっていうのか?人非人レベルの要求だな
B・・・>>708の通り。学習能力もねえのか?脳味噌が豆腐になってるのか?
C・・・どうせ配達終わった時間帯に電話してすぐ持ってこいとか言ったんだろ?
おめえみたいな小学生未満のワガママに付き合ってる暇なんかねえんだよ >>709からまともな反論を喰らって尻尾を巻いて逃げた>>707 不在票を亡くした再配達の電話
差出人名しかわからず
何月何日頃に不在票を投函されたといわれても
お知らせ番号がわからないと探せないと何度も何度も回答しても探せとキレまくり
民営化されサービス悪くなったなじゃない
おまえがだらしがないのが問題だろ
しまいにはナビダイヤルでかけて電話料金ボッタクリとキレまくる
おさまるまで、低頭姿勢で受け答え、言わせておいた
これも仕事だなと割り切った
アンタの電話のせいで繋がらず混雑状態なんですけど
ま、いいっか >>712
それ>>707のしわざだろ
災難だったな 妄想は、訂正が不可能ですので、本人への否定や説得は、時間の無駄で、本人をかえって興奮させてしまいます。
家庭での対応は、以下のようにすると良いのかもしれません。
1)まずは、本人の話を聞きましょう。妄想の多くは被害的な内容で、それが介護者に向けられたものであると、
つい直ぐに、否定し、訂正しようとむきになりますが、そこを我慢して、本人に共感する態度で接するようにしょう。
2)本人が「おまえが財布を盗んだ」と攻撃してきたら、「財布がなくなったの? それは大変」「誰かに盗まれたの」と本人に質問を返してみてください。
本人の言葉に対して、反論したり、攻撃するのでなく、本人の訴えをそのまま本人に質問として返してみてください。
3)さらに攻撃が続き、介護者に向けて興奮した場合は、話題を変えたり、「ちょっとトイレに行って来ますね、すぐにもどりますから」など本人から一度離れることです。
そうすると興奮がおさまる場合もあります。
その際、本人から逃げるような振る舞いをするとよけいに興奮してしまうので、必ず、席を立つ理由を説明してください。
4)妄想が解消しない場合は、できるだけ早い時期に精神科の専門医に相談する。 本件以外の全然無関係な話をし出して
何時間も言い掛かりを付け出したらクレーマーと分かる
御馬鹿なクレーマーはそれで尻尾を出すw むかし遭遇したクレーマー。
家まで呼び出しといて、延々3時間・・・
のうちの9割は全然関係ない身の上話、
ここぞとばかりに暇潰ししてんじゃねえよ!
はやく死ねよババァ!! >>707みたいな脳内幼稚園生未満のゴミクズを
ブラックリスト指定して配達拒否できる制度を早く作ってほしい 天皇ですら人間宣言したのにただの客が神様なわけねぇだろボケナス大逆罪共が いやいや、神だろ
自称神、疫病神、貧乏神、賤悶厄色々いるやんけ 英国 「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
米国 サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
◎ 原田隆之 『サイコパスの真実』 ちくま新書 P.104, P.237
「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ?』『どうしてあんなことが
できるのだろうか?』」
「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」
「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」
「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」
「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」
◎ ロバート・D. ヘア 『診断名サイコパス 身近にひそむ異常人格者たち』 ハヤカワ文庫NF 配達エリアで有名なクレーマーと以前こんなやり取りがあった。
クレーマー「何で毎日同じ時間に配達に来ないんだ」
俺「その日の郵便物の量や天候によって配達に時間がかかることもあるので、毎日決まった時間に配達することは難しいです」
クレーマー「屁理屈言うんじゃねぇ。銀行から来る大事な書類の配達が遅れたせいでその日のうちに連絡できなかったんだ」
俺「他のお客様との兼ね合いもあって、配達時間のご指定はできないので、そこはご了承頂きたいのですが・・・」
クレーマー「お前達はそういういい加減な仕事をしてんのか?お前の名前を言え」
俺「○○郵便局集配営業部の××と申します」
クレーマー「××だな?俺が言ったことを部長にちゃんと報告しろ」
そして帰局後、部長に報告したら「屁理屈言ってるのはその人じゃないか」と呆れていたし、「××君が言った通り、配達時間の指定はできないし、そう説明するしかないね」と言われた。
こういう類いのクレーマーって、何でも言う通りにやるのがサービスだと思い込んでいるのだろうか? Can you give me a pee ?
このような発音で客に言われたけど
翻訳機で発音してみたら
このような英文が表示され和訳を見たら
私にオシッコかけてください
自分の聞き取りが悪かったのか発音が悪かったのかな?
キャン ユー ギブ ミー ア ピー
まともな人間はこんな事を言うわけないし
ピーって? 受け取る気もないのに毎日、毎日再配依頼する基地外夫婦 うちの局のクレーマー
約3割が現役郵便局員
約3割が元郵便局員 バ川崎市はどこも同じ
麻生区でも川崎区でもバ川崎市
程度が低いのは変わらない
小学生を平気で頃すような奴が出るんだから 最近うちの集配部長の嫁が地元ではモンスタークレーマーだと知った ゆう窓の中の人ですが
黒猫飛脚みたく不在票無くしたら「追跡分からないとお探しできません」で突っ撥ねて良いですか?
お客の記憶ほどあてにできないものはない。 >>733
コールセンターの人なんかは「数千通ある中から1通を探すのは無理です」ってよく断ってる。
その後どうなってるのかは知らないけど。 >>734
お客が納得いかなくてJPCCに電話→大炎上とならなきゃいいけどな 大炎上してもいいんじゃね?
そもそも客のわがままが酷過ぎるんで
問題になった方が今後の為 >>734
コルセンの人が一生懸命に探しにきてるよ
ある程度荷姿や配達日がわかってるものだけだと思うけれど
突っぱねるとクレームになるから念のため住所お名前は聞き取りして、見つけたら配達しますがお約束は確実にはしかねますと言っているのは聞いたことあります
一番は差出人に聞いてもらうことだと思うけれど 客と我々はフィフティーフィフティーの関係です
お客様が神様というのは歌の世界の話
理不尽な要求にはノーを! 客ももうちょい勉強して来いといつも思うね。
それぞれその日窓口で頼む事を事前に調べるなり問い合わせてくれたなら混雑も半減するのに。 バカだから不在通知書に書いてある注意事項すら読んで来ない 速達はその日のうちに届くと思い込んで出しに来る人がちょいちょいいるのは何なんだろう 窓で言われて一番困ること
「電話掛けたけど繋がらなかった(だから当日不在の郵便だけど受取りに来た)」
ナビダイヤル入れて要件別の切り分けできてるはずなのに一向に減らないのはなぜだろう?もしかして通話料ケチるために嘘付いてるんじゃ? 自分で車にキズをつけておきながら、郵便配達員が擦ったと有りもしない事を言ってくるバカ!
ドライブレコーダーで確認してくださいと言っても、お前がやったんだと頑として譲らないバカ!
川崎人民民主主義共和国はこんなんばっか 本人限定特例型
勝手に「差出人が設定した代人欄」に代人を記入して代人を名乗る人物が受取にくる
断ると「元々通知書に記載してあった」と嘘をつく
通知書ワープロ作成してるんだ、代人の部分だけ手書きなんて有り得んよ
そもそも代人指定がない際に通知書の代人欄を抹消する規定じゃないから
客が勘違いしたり故意にごねようとするんだ >>743
バ川崎市では普通
タスキしてないとクレーム
夏に配達中にお茶飲むとクレーム
当て逃げしても知らんぷりで逆クレーム(自分が当てられたという)
本限免許証住所未変更で交付不可でクレーム
代引立替拒否でクレーム
台風時待機命令で待機するとクレーム
19-21を1930不在でマルツするとクレーム
転送期間経過で還付するとクレーム
転送不要を還付するとクレーム
タワマンでエレベーター使うとクレーム(見栄えが悪いんだと)
インターホン鳴らすとクレーム(赤ん坊が寝てるだと)
インターホン故障でドアノックするとクレーム(びっくりするだと)
転送期間中に転送するとクレーム(該当物のみ旧住所で受け取りたいと言い出す) クレーマーはサイコパスの可能性高め
*米国 サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
*英国 「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
◎原田隆之『サイコパスの真実』 ちくま新書 P.104, P.237
「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ?』『どうしてあんなことが
できるのだろうか?』」
「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」
「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」
「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」
「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」
◎ ロバート・D. ヘア 『診断名サイコパス 身近にひそむ異常人格者たち』 ハヤカワ文庫NF
◆『良心をもたない人たち』草思社文庫 マーサ スタウト著も高評価 体は大人! 頭脳は子供!
この世の全ては自分ファースト!
その名はDQN! 簡保も 簡保だが 配達も誤配ばかりだぁ どうなってんだ― と窓で客が怒鳴ってました ゆうパックは品名未記載や「等」で航空輸送地域に差し出すわ
レタパライトは3p越えばかりだぁ どうなってんだ― 82円1枚だけだって大事なお客様だから丁重に接客する。
「ここに、貼ってくんない?」と言われればスポンジで指を濡らしてお貼りする。
キチンと貼ったから喜んでもらえると思ったら、激怒された!
「おい、ちょっと傾いてないか? ほら! こんなんじゃ大事な取引先に出せないんだよ。貼り直せ!!! 俺は、お前たちのそういういいかげんな態度が許せないんだよ!!!!」
改めて断っておくが、「キレるみなさん」は見た目も普通。
キチンとネクタイを締めた30代から40代の、中堅サラリーマン、なのだ。 「無理やり押し込んだだろ。郵便潰れてたぞ」
「なんで不在票入れるんだ。取りに来るの面倒なんだよ」
両方同じ客から受けたことある。 マックで電車を食うという草な話
待って。今マックで電車食べてたら隣の男子高校生が彼女に「ブスだなw」「冗談だろw愛情の裏返しじゃんw」と言って泣きそうになっていた彼女を見た幼馴染のイスラエル人が、
「そもそも何故愛情を裏返す必要がある?愛情を裏返すな」と言い放ちながら妊婦に席譲っておっさん顔真っ赤で電車内拍手喝采 数か月前に出された郵便が届かない、調べろって言われたが、どうすれば納得するのかね・・ >>757
郵便局で残留してるんじゃないかって疑ってる。
数か月前の郵便があるわけないじゃん・・・ >>756
近隣を調査したけど誤配はありませんでしたと答えるしかないっしょ >>756
普通に不着調査出してもらえばいいだけでは 窓口の期間雇用さんが、お気に入りのお客様。
そのお客様がいらっしゃるときに、話しかけたら(もちろん仕事のこと)セクハラされたら俺に言え!だってさ
その期間雇用さんから、笑いながら報告されました 子供の友達のを含むニンテンドーSwitchを3台破壊し七里信一氏ブログに投稿し炎上
小学生の息子ふたりに騙されました。 その報復として、3台の任天堂スイッチを破壊!
子供達は、泣き叫んでましたが、自業自得です。 じつは、七里家では、平日はゲーム禁止です。
元陸上自衛官の億万長者。年収は約1億円。
25年の間に40回以上の転職を繰り返して今の年収を手に入れる。
自身の転職経験から「今の時代、職業の寿命は5年これからは転職を繰り返さないと稼げない」という確信を持ち公言している。
現在は株式会社エキスパートの代表取締役で「エキスパ」というマーケティングシステムの開発運営を手掛けている。
過去には東京ビッグサイトで6000人規模のビジネスセミナーを開催し、当時の日本一を樹立。
今現在は芸能界、政財界と幅広い交流があり、東京で一番遊びを知っている男と言われ趣味は予約が取れない高級料理を食べる事。 元農水次官に殺された息子も子供の頃に母親にプラモを壊されたことを大人になってからも怨みに思っていたようだ。
子供時代に、学校の宿題をしていなかったから、怒ってる母は私の大切な「龍星丸」のプラモデルを壊しました。
あの時の私は9歳、今もう37歳の私はあの事件がずっと忘れていません。心の傷はそんな簡単に治させませんですね!
高嶋ちさ子や七里信一みたいな子供が約束破ったらゲーム機ぶっ壊してやる
『裏切られたら人の物を壊していい』
『言う事を聞かなければ物に当たればいい』
のが教育だと言い張ってる親っていつか必ず子供から強烈なしっぺ返しが来る。
行く末が恐ろしい恐ろしい。 客にして見たら
昨今の郵便局も油断ならない会社と言う認識かもよ。 2年ぐらい売れなくて値下げ値下げで売れた新築戸建に入ってきた奴
超絶粘着基地害クレーマーじゃねーかよ
四輪に車間詰められた
完了入力のパケットがポストに入ってない!配達員が盗んだだろ!!
○ツに配達員の電話番号が書いてない!
etc…
早く一家離散してくれ〜 親に郵便見られるのが嫌で不在届出そうとする奴
…そもそも在宅してたら「不在」じゃねーからw
挙げ句「俺のだけ留めてくれるんだろ?」もうアホかと これどうよ?
相手の名前晒すくせに捨て垢とか
「タクシー運転手に無礼なことされました😡」ケンジくんが名前も顔も公開されてしまう [192334901]
https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1583364543/ 全員ではないが
士業の奴らの窓口の態度が尊大すぎる
既に返還(差出側には未着)してる書留に対して
「郵便の輸送網上にあるんならすぐ戻せんだろ?すぐ返せ」
うちの管内だけでも弁護士、書士、税理士etc.
中には自分の名前で看板揚げてる奴もいるが、そいつのとこには金輪際世話にならんと思うね。 8月6日 10:48 引受
8月6日 15:02 到着
8月6日 18:24 ご不在のため持ち戻り
8月6日 21:34 お届け先にお届け済み 客の話を鵜呑みにして発狂するコルセンこそクレーマー 「0570」へかけると次のようなアナウンスが流れます
「ナビダイヤルでおつなぎします」「この通話は20秒ごとに、およそ10円の通話料金でご利用いただけます」「担当者におつなぎしますので、しばらくお待ちください。なお、この通話は電話応対の品質向上とお問い合わせ内容の確認ため録音しております。ご了承ください」
このようなアナウンスを聞いている時間や、オペレーターへ接続するための待ち時間も通話料が発生します。
会社によっては数分待たされる場合があります。携帯から「0570」へ発信してオペレーターへ接続するまでに5分待ったと仮定すると、それだけで150円の通話料が発生することになります。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています