計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止] [無断転載禁止]©2ch.net

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/21(日) 17:13:31.32

とにかくアホ低能しかいない。
くずしね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/21(日) 21:49:37.23

計画って身体動かして肉体労働してないせいか「座って楽してる」と見なされるから、
職員も嫌味言われるせいかなりたがらない人多いね。
実際、計画は人増やして欲しいのに「人足りてるだろ？どうせ仕事らしい仕事してないで楽してるくせに」とか言われる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/21(日) 22:05:23.93

ほんとーに仕事が大変なんだったら
大きな声で雑談おしゃべりの声なんて聞こえてこないはず

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/21(日) 23:55:38.34

楽そうにしか見えないけどなー

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/21(日) 23:57:01.69

マジレスするが、配達企業の不倫ブロガーと称して、ブログ書いてる馬鹿、いい加減にしろ。

こいつが書いてる内容が、うちの会社で一切問題になってないのは異常。
倫理的問題、女性差別、パワハラ、非正規差別、セクハラ、コンプラ違反、社内風土、全部にひっかかってるのに。

デマで片付く話か？
火の無いところに煙はたたずなんだから、早くこんな社員辞めさせてくれ
日本郵便の恥。

徹底的にこの馬鹿のことを調べあげて、関係者にも事情聴取すべき。
基地がい一掃していい会社になるべき。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/22(月) 00:03:48.59

身体動かしてパレット引っ張ったり区分してる方が仕事してるように見えるんだろうね。
頭使わない肉体労働か、精神的にキツイ計画かの二択。
本当に天国なのは総務。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/22(月) 00:06:55.21

一口に計画と言っても局によって全然違うと思う
本当に雑談ばっかりで他に投げっぱなしの局もあれば、人足りないくらいの仕事量が多い所もあるんだろうね
電話とってくれるかどうかってのも局によってかなり違うみたいだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/22(月) 07:02:16.75

うちの計画は精神的にきつくもなさそうだ
社員に人が足らないから出てと言われても
「なんで私が？」と即答するぐらい
外線電話は絶対に取らないし
大半はおしゃべりor離席しておしゃべり
働き始めるのは定時過ぎてから
毎日超勤になるほど自称「忙しい」なら
2人目を雇ってもらえばいいのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/24(水) 21:15:37.94

大口のお客から｢郵便部の方お願いします｣とか｢集配営業部の方お願いします｣って言われて内線で振ると｢誰あて？｣とか｢俺なの？｣とか言われる
ちゃんと｢〇〇様より郵便部(集配営業部)の方に、とお電話入っています｣って言ってるやん
お客も知らない割り振りを私が知ってるわけなかろうに
また違うときは｢××の件で郵便部の〇〇さんお願いします｣って言われて〇〇に回したら｢担当の名前は俺になってるけどこっちじゃないんだよねー｣って言われるし
じゃあ担当名書くなよ、こっちじゃなくてどっちだよ
違うなら違うで本来の担当を教えてくれればいいのにすごい面倒くさそうなため息されて内線ぶち切られるのが理不尽すぎてもう無理

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/24(水) 23:10:15.82

類似で「◯◯様から◯の件でお電話が入っています」と振ると
「どんな用事？えぇ？聞いてないの？」といやみったらしく言われるよ
折り返しにする時はどんな用件か詳しく聞くけど、すぐに取りつぐ時にまでいるのか
「私がわからない内容だったら折り返しになるから二度手間でしょ？」と当たり前のように言われたけど
何が二度手間なんだろうバカだからわからない

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/24(水) 23:25:55.53

>>372
うちも似たようなもの
内線ブチ切れられたらもう一度内線繋ぐ
出なかったら折り返しにする

>>372
＞また違うときは｢××の件で郵便部の〇〇さんお願いします｣って言われて〇〇に回したら｢担当の名前は俺になってるけどこっちじゃないんだよねー｣って言われるし

これ相手がお客じゃなく他支店の時は正直にありのままを報告するよ
以前はどうしようどうしようとオロオロしたけど
問題になるならなれば？って開き直った
「◯部の◯◯さんにお繋ぎしましたが、知らないって内線ぶち切られましたがどうしますか」って
「◯部の誰かをお願いします」と言われたら「先方がそう言っています。対応をお願いします」って折り返しメモを叩きつけに行って終わり
一応詳しく聞いて書いておくけどね

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/25(木) 04:43:07.26

使えねえババアばかり。
老害部。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/26(金) 03:49:23.61

老害だらけ。
死ね！

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/27(土) 22:45:29.07

日時指定のないゆうパの時間指定を便宜上受けてるんだけど、これは今来て貰っても不在だから来るならこの時間に来てってものなのよ
なのにどっからどう誤解を受けたのか時間指定できる！早く届けさせられる！と勘違いしてる人が非常に多くて、最先便が夕方以降だって言ってももっと早くなきゃ困るとかなんとか、そんな融通効かないの？だとか逆ギレかましてくる人多過ぎ

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/28(日) 15:17:10.38

指定をしなかったの自分のくせにあとからギャアギャアうるさいよなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/29(月) 02:05:38.88

「いつまで公務員のつもりなんだ」
「ヤマトはもっと融通をきかせてくれる」
「佐川の連中はお前たちより意識が高い」
って、うるせぇよ。
だったらヤマトと佐川だけ使ってくれ。
こちとら安時給の奴隷なんだ。
公務員のつもりなんて、1秒たりとも感じたことないわ。
無理強いばっかりしやがって
クソ客ばかりだわ、週末は。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/29(月) 03:10:52.77

裏声で「そんなに責めないで！」って言ったら
客が(*´Д`)ﾊｧﾊｧ言い出してワロタわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/29(月) 04:05:25.60

こっちだってやっていいものなら
融通を利かせてあげたいけど
いかんせん社員様がな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/29(月) 18:44:15.40

>>379
逆に｢いつまで公務員相手のつもりなの？｣って言いたくなるよね
こっちは公務員じゃないから規定のサービス異常のご奉仕をする義務も謂われもないのに
どっちが官営意識抜けてないんだよっていつも思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/29(月) 22:40:00.83

本当に、82円とか、120円の定形外とか
クッソ安い料金で、そのお客様ヅラは
恥ずかしくないのか？といいたいわ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/30(火) 18:08:01.80

ふきだまり。
クソ老害だらけ。
全部殺処分。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/31(水) 11:28:18.63

クソ老害席。

**〒□□□-□□□□** · 2018/01/31(水) 21:49:04.46

老害て、郵便のコルセンが？
うちは若い子だらけよぉ～

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/01(木) 06:15:51.13

クソ老害ババアばかり。
要らんわ、給料泥棒ババアども！

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/01(木) 10:34:35.88

なんかこのスレに定期的にクソ老害とか書く人いるけど、逆にコルセンの人員に何されたのか聞きたい
コルセンが足引っ張るようなことでできることってほとんどなくない？
業務に直接関わるは実質ない、やることは電話の取り次ぎくらい
害を与えるために意図的にできることと言えばお客の火に油を注ぐことくらい？でもそれも結局自分の手間増やすだけだから早々できないと思うけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/01(木) 10:44:58.45

>>388
20時過ぎてるのに
客に今すぐ持って来いってごねられて
キッパリ断れなくて集配に相談しに来る婆とかいるでしょ
そういう系の厄介な案件振られてイラついてんじゃないの

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/01(木) 16:38:27.46

きっぱり断われるものなら断りたいのは山々。
なんだか、まるーくまるーくやわらかーく
できかねますー。
なんて言わなきゃいけない。
空気読んでくれる人ばかりじゃない。
こちらの低姿勢にさらに図に乗りゴリゴリする奴もいる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/01(木) 22:48:40.50

ごねる客はどこまでもごねるからねー
致しかねます、明日になります、申し訳ありませんといくら言ってもごねる
全部のお客さんに対してサービスレベルを統一するために締め切り時間は厳守だけど、極一部の客も｢たかがコールセンターが一存で客の要望を断るな！｣的な人もいるんだよね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/02(金) 00:30:16.63

ゴネ客を宥められたり諦めさせられる必殺のセリフとかコツとかないですかね？
先輩方教えてください…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/02(金) 00:44:07.84

とにかく1回電話切ればいい。
調査してご連絡します、確認してご連絡します、但し折り返しに時間はかかることご了承ください。

長く話すとヒートアップするやつとかいるから。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/02(金) 01:41:23.59

>>391
＞極一部の客も｢たかがコールセンターが一存で客の要望を断るな！｣的な人もいるんだよね…

そうそう酷いのだと「仕事をしたくないから客の要望を断ろうとしている」と頭から決めてかかった言い回しの人もいて困る

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/03(土) 19:53:10.22

電話切らせてくれない人っているよね。
担当者に繋がるまで待っているって言うから
お望み通り待たせていたら、１５分も待たせるなんて！！ってブチ切れてた。
待ってると言えば、１分くらいで担当が飛んでくるとでも思ったか。
頭悪すぎ。相手は公務員根性の抜けていないカスだよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 01:21:08.39

>>395
いるいる
集配に確認しないといけない事で
お時間かかるのでかけ直すって言ってるのに
そのままで良いから早くしろとかね
て、20分くらい待たせたら
局長だせとかキレられたりさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 08:31:10.98

他局の社員で、たかがコールセンターに
要件なんか話せるか！ってひといた。
その局のコールセンターは
取り次ぎしかしないのかな。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 14:02:13.56

あーいるねそういう人
今まで問い合わせした局の中で一カ所、こっちが名乗っても部署も名前も名乗らず酷い態度のがいたなぁ
その人に繋がる前のコルセンの男の人は感じ良かったのに
折り返しでかかって来たときも局名しか名乗らず｢前に支店間連絡で連絡入れてるからもうそっちの案件ですから｣ってガチャ切り…
いやいや、誰にいつ頃送ってるのか言ってくれないとわからんてｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 20:55:45.76

集配のおっさんとか名乗らない人多い。
部署名と名前名乗るのは当たり前でしょって…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 21:04:53.51

400ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/04(日) 21:24:32.17

他局の人は社員のやつほど態度が上からで驚く
コールセンター＝郵便の流れも知らない無知を前提に罵倒された時は
こいつ普段から非正規や部下社員にパワハラモラハラしまくってそーなチキン野郎だなぁとしみじみした

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 10:17:29.04

うちの郵便部の人も普段の態度すごいから他局のコルセンにどんな態度とってるのか怖いところあるわ
私は慣れてるからいいけど初めてだとしんどいだろうなぁ
基本的にどこの局も郵便部とゆうパは殺伐としてるもんだと思った方がいいかも

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 15:54:24.00

現場が殺伐としているから電話対応も殺伐
うん、郵便局だから仕方ないわな

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 16:03:53.33

お前らコルセンは現場をわからないだろうからゆっくりしているんだろうけどな！
こっちは刻一刻を争うんだ！何分前に問い合わせたと思ってる！早くしろ！以下ギャーギャーギャーギャー

社員だか非正規だか知らんが他局の発着様のありがたいお言葉
担当にかけまくっているが繋がらないと申し上げたのに聞く耳と理解する頭をもっていなかったらしく、延々罵倒されたことあった
おそらく彼は頭の中で「仕事のことで他局に喝を入れるオレカッコイイ」とか思ってたんだろーなー。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 19:56:32.49

ニューヨークダウでヘッジファンドが死ぬほど売ってんね
もうすぐ戦争だ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 19:59:28.20

>>404
うわーお疲れ様です…
こっちからしたら繋がらない担当者の電話、その最中も鳴る問い合わせの電話、そして今あんたが無駄に罵ってる間にも通話中で繋がらないであろう他の問い合わせの電話が現場だわ
コルセンはテレパシー送って担当者の頭に直接語りかけることが出来ると思ってるんだろうね！残念ながら募集要項に念話可かどうかはねーわ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/05(月) 22:38:05.04

受話器あげてましたぁ？って嫌味を吐いてくる局のコルセンさんは

・ふだんから自分たちが受話器をあげてさぼっているから他も同じだと疑う
・日頃とっってもヒマなくらい電話が鳴らない
・電話はたくさん鳴るけど取った先から担当に振ればいいだけの神的環境コルセン

の内のどれかなんだろうな

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/06(火) 14:20:18.77

コールセンターとは名ばかりで
本当に雑用的仕事ばかりで嫌になる
まだ勤めて半年だけど同期は全て辞めてしまい逃げ遅れた模様
12月の繁忙期乗り越えたから暫くは続けようかなって思うけど・・
なんか自信ないですわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/06(火) 17:52:03.48

要責任者対応のもの以外はコルセンの仕事のうちと、ある程度の割り切りは必要だね
こんなのコルセンの仕事じゃないって思っていてもストレスが溜まるだけ

メモを机やパソコンに貼っていくなと怒るなら常時誰かしら責任者を残しておけよ集配と郵便さんよぉ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/06(火) 20:30:37.13

ある程度、これはコールの仕事の範疇じゃないなって感じたら情報だけ聞き出して折り返し担当からご連絡いたしますって切る
んで担当には〇〇について担当部署の方とお話したいとのことですってメモや内線回す
色んな案件抱えすぎて窓口であるコールの動きが停滞したらダメだからって集配の責任者の人にそう教えて貰った

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/06(火) 22:54:16.97

>>410
よくできた集配責任者だね
うちの、できるだけ自分が動かないで済むように立ち回るのだけはうまくて
コールが案件を抱えまくって電話に出られなくても自分たちは知らないよー
ってスタンスの集配責任者たちに爪の垢を煎じて飲ませてやりたいw

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/06(火) 23:24:43.05

うちの集配課長たちは
「クレームや調査の折り返しをしろっていうならしてあげるけど
必要な情報(客から聞き出す情報の他、電話を切ってから調べるべきものすべての意)をきちんと揃えてきてね
少しでも不備があればダメ出しします
え？課長が配達員に聞けばすむこと？
俺たち忙しいからwそれはコールがやってくれないとw」
っていうスタンス

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 00:03:43.93

>>412
課長はクレーム担当係じゃなからね
他の仕事もたくさんあるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 00:23:19.98

郵便or集配課長の仕事はコールセンターから振られたクレームを「郵便or集配の計画メイトや社員に振る」のが仕事だもんね
コールセンターはあくまで窓口でクレーム担当係じゃないからねえ
コールがやることではなく、計画(事務員)がやることです

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 00:27:34.18

コールから集配の配達員に直接指示をする←まちがい
コールから各責任者に振り、責任者が必要に応じて各配達員や社員に指示をする←ただしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 01:16:09.43

は？計画も忙しいので。コールセンターさん押しつけようとしないで仕事して。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 08:09:58.97

集配課長の人格に
超格差があるよね。
案件持っていく時
「あー、✖︎✖︎課長じゃありませんように」
って、念じながら階段を降りる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 10:44:34.98

クレームはゆうパックに関することならゆうパックセンターに回す
集配なら住所名前番号荷物の種類、わかれば担当者の名前聞いて内容聞いて、うちはそのまま配達員さんor班長にメモ回す(コールは基本電話から離れれないので計画さんが回してくれることも)
すぐに上出せや！！って案件以外は課長以上に回すことはないかな
前もこのスレで話してたけど局や人によってどこまでがコールの仕事かがバラバラだから本当に統一して欲しいねー

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 11:06:48.26

うちは「どんな問い合わせもまず課長を通すこと」と教えられている
トレーニングセンターで集配の問い合わせはまず班長へと教えられたからそのようにしたら
その時にいた社員から「何でもまずは課長に言わないとだめ。トレセンで聞いたことは全て忘れなさい」だって
班長によっては自分のポイントダウンを恐れて内々に隠すかもしれないからってさ
おそらく>>418さんみたいな局から異動してきた課長にはすごく嫌そうになんで俺？って対応を取られるけど仕方ないじゃん
全国統一のマニュアルがない以上は、うちの局のコールセンターはこうなんだから

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/07(水) 11:32:08.36

>>418
あなたの局のやり方を全国基準にしてほしい

せめて内線は普通に出てほしいし
極力コールは席を空けなくていいようにしてほしいし
受信したクレームは課長じゃなくてもいいからきちんと対応部署に回させてほしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 04:53:26.33

計画担当として不着申告、損害賠償の対応されてる方いらっしゃいますか？
お客様を激怒させないような、不着申告や損害賠償の上手な進め方、言い方、コツってありませんか？
お客様が激怒され対応に苦慮する場合があり、もしありましたら皆様ご教示願います。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 08:38:58.04

>>420
コールセンターにも社員配置すれば良いんだよね
お客様さまコールセンター部作ってさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 10:28:44.82

コールセンターを軽視している企業は伸びないというしね
郵便はまず潰れないからあぐらをかいているんだろうけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 16:28:17.92

計画とコール、担当地域の配達員の中で有名な客からの再配達連絡がついに自分にも来た...
電話取ってすぐ「朝は忙しいって毎回言ってるでしょ！なぜすぐ取らないのよ！」からの罵声。
朝イチから自己中の対応かい...
朝は9時までコール1人対応なんだよ。
他の客対応してたから電話鳴っても取れるわけないやん...社員は取らないし。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 17:26:14.28

>>424
電話担当が１人なのでって言ってもだめ？

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 19:32:17.80

>>424
インターネットからの再配達でしたら24時間お待たせすることなく受付させていただけます。いつも私どもの始業に合わせていただいて大変心苦しいのでそちらもご利用ください^^
これでもダメかね？

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 20:35:48.85

どこの会社でも正社員ならクレーム　申告対応するのだが
各部で申告対応するのが課長　課長代理しかしないのが
うちの会社の悪いところなわけで

結局一般社員は定型業務してハイ終わり　という体制なので
コールで受けた申告も　課長　課長代理一人に集中するのが
問題
主任が定型業務やって定時退社なんて郵便局くらいだろ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 20:42:25.59

>>427
何かあった時に平じゃ責任持てないからね
だからなんでも責任者なわけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 21:02:39.83

>>428
それでも銀行とか市役所でも
一般社員が少なくとも初期対応はするけど
郵便局の社員は初期対応すらせず、コールも窓口も苦情来たら
平→主任をスルーして　直で課長へ頼むでしょ？
それがほかの企業と違ってるよね
要は社員　楽しすぎ　区分だけして終わりって・・・

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 21:14:25.15

>>427
うちの集配課長は場合によっては班長に回すよ
コールセンターが回すのはまず課長だけどね
中には「俺じゃないとだめなの？」と言い出すバ課長もいるけれど
あんたから班長なりヒラなりに振ってくれよと

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 21:20:47.20

初期対応はコールがやっているも同然だから

つうかヒラの配達員にもっていってもさ
「は？なんで自分がかけないといけないの？」って素で言うからな
課長からヒラに指示してくれないと

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/08(木) 22:05:13.58

>>429
だって社員に言っても責任者呼びに行くだけだし
それなら最初から責任者に言うよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/09(金) 15:49:47.99

内務の計画って身体動かしてないから、現場からは楽してる風に思われて嫌味言われるらしくうちの局、殆どなりたがらない。
なり手が居ないから任命されては何年かして精神壊して現場に戻っていく。
今職員になりたての若い新人が配置されてるけど早くも表情が死んでる。
肉体労働の現場か精神的にキツイ計画かって感じだと思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/09(金) 16:30:50.82

>>433
集配なら計画大人気なんだけどね
バイク事故怖いから計画行きたいとか
女で体力ないから計画行きたいとかね
女から優先になっちゃうけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/09(金) 20:09:19.74

>>433
席に座ってる分、楽に見えるんだろうね。
この間、現場の職員から「お前らは座って楽してて良いな」って言われた。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/09(金) 20:21:32.32

じゃあ大きな声と笑い声でぺちゃくちゃおしゃべりやめなよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 03:46:15.81

ごめんだけど現場の方がよっぽど喋る時間あると思うよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 03:51:33.77

>>434
集配計画が人気…？
超絶ブラックだよ。。東京は

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 08:26:25.12

>>437
ああ、あなたの局の計画はしゃべるヒマないんだね
うちの局の計画は勤務時間の大半を役職者とふたりで大きな声で談笑にあてているんだよね
コールセンターが忙しくしてても知らん顔
そのうえコールが溜まったメモまとめで暫く電話を閉じているとメイトの方が様子を探りにくるw
ヒマと言わずに何というの

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 08:30:54.41

うちのヒマそうな郵便計画は
客からのクレーム対応も含むゆうパック絡みの仕事は全部別の階の郵便計画が担っているからなんだろうけどさ
別の階の荷送人対応の郵便計画は毎日しんどそうだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 10:58:32.16

>>424です

>>425
電話担当が一人なのでと言ったけど無駄だったよ
一人なら余計に早く出てよこっちは忙しいのに！と言われてしまいました;

>>426
声から想像して年輩のおばちゃんだと思うんだけどインターネットからの再配達はやり方わからないみたい。
電話での自動受付については、
入力に時間かかるし直接電話の方が早いでしょ！とのことで却下されました。

配達先が局から徒歩でも来れるところだから、そんなにすぐ欲しいなら取りに来いよ！ってみんな言ってる。
まぁいつも20-21指定なんだけどね。
20時半に来ないとキレるみたいで配達員も嫌がってるわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 10:59:52.24

>>424です
改行がうまくいかなかった;
ながながとすみません！！

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 11:41:38.66

自己中わがまま自分が正義な客は困るね
相手の都合なんかしらん、私が所望しているのだから叶えて当然って感じだもの

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 13:10:06.31

444ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 18:09:20.20

自己中客「権限のないコールでは話にならない！折り返しじゃなくて今すぐに責任者に代われ！」
責任者「(事情を聞き終えてから)折り返しにして！」
うちの集配課長Ｔは日本語が理解できない

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/10(土) 19:55:15.19

今日いた自己中問い合わせ
受取側からの電話で｢宛先変更して欲しい｣と。
初回配達については差出人依頼のみで尚且つ局窓口に来てもらって手数料もかかると説明。
そしたら電話でもできるって聞いたと言い張る。
いやいや…どこで聞いたのか聞いたらネットで見たと。しかも手数料なんて知らないし近くの局は休みだと。
特定局は休みだけどゆう窓のある局ならやってますって言ったら遠いからとかウダウダ。
ネットなんて不確かな情報も多いのにそれをソースにごねられて、しかも正当な手続きを踏もうとしない。
それでまるでこっちが融通きかないみたいな態度されてもね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/11(日) 01:59:18.65

>>446
乙…
それもしかしたら一度不在持戻りになったものの転送パターンを都合よく解釈したのかもね

融通きかないなって態度の人って大体ヤ◯トや佐◯を引き合いに出してこない？w
おたくのところは未だに公務員気質が抜けていないようだな！とかもw
確かに宛名変更や日時指定を早めるのとか、いちいち差出人に確認せずにやってあげたらいいのにと思うからお客に全力同意なんだけどさ
言われる前に「融通がきかず申し訳ございませんが」って謝っちゃってる

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/11(日) 11:58:21.28

>>447
他社を引き合いに出してくるのあるある過ぎるｗ
郵便局は書留とか取り扱う都合上仕方ないのかも知れないけど融通は本当に聞かせられないよね

質問なんですが、番地が間違っちゃってたってことでの宛先変更の問い合わせってどうするのが正しいんですかね？
ある人は570円かかる変更手続きをさせるようにって言うんだけど、別の人は番地くらいなら名前あってれば届くんじゃない？って言う。また別の人はそれくらいなら配達担当に申し送りしてあげればと言う。
個人的に一番最後の人みたいなことをすると>>446みたいなネットでのソースのもとになるからどうなんだろう…と思うんだけど、皆さんの所はどうしてますか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/12(月) 00:46:23.25

人によって違う。
正当処理の鬼みたいな人、
あーいいよーってすぐ書き換えてくれる人。
原簿見てから黙って書き換える人。
集配もいろいろ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/14(水) 08:04:17.68

ある定形外を配達せずに保管してくれという問い合わせがあったから調べたら、現在持ち出し中だった
配達員に電話して◯様宛の定形外あります？とだけ確認をとったら
「ありますけど午前中指定は入ってないですよ！」
それくらい知ってますけどコールセンター馬鹿にしすぎだろオイ
簡易書留も特定記録も同じ料金と思ってる集配のくせに

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/14(水) 09:52:43.83

定形外とかゆうメールとか
やっすいやつで
色々言われると
図々しい客だと思ってしまう。
何もしてくれなくていい、
保障もいらないって事で
安いんだろう。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/14(水) 10:48:37.11

よくある不在票が入っていなかったからわがままを聞け系
不在票入れないなんてそんなわけないと思うが
客の言うことを信じないのか！と火に油を注ぐ形になるのはちょっと考えたらわかる
配達員は当然入れましたよ！って怒る
うんじゃあそれ客に言ってくれるかなと伝えると渋る
何だろうねー電話を(たまたま)取ったのはコールなんだから俺様の代わりに矢面にたて
不在票は入れたと押し通して大クレームに発展したとしても、コールのせいで俺様は知らんとでも言いたいのかなぁw

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/14(水) 13:38:33.75

電話に出られない間も鳴りっぱなしにさせて
閉じろって怒るのやめてくれ
鳴りっぱなしでは、自分たちが電話を無視している状況が浮き彫りになってイヤなんだろうけど
最近特に客や他局のコールから、暗にさぼってんじゃねえよと嫌味や言いがかりをつけられくどくど言われてストレス
「鳴りっぱなし放置は客の心象が悪いから」と取れない時は閉じろと命じる役職者は言うけど
閉じててもこのように心象クソ悪いんですけどねえ！

むしろコール数十回出ない方が、近くに人がいないんだと伝わりそうなものだけどな

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/15(木) 00:58:07.78

>>452
大体は不在票家族がもう取って他の場所に置いてたりすんだよね
一人暮らしの人はチラシに混ざって捨てたとか
故意に行かない配達員なんかいないのにね

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/15(木) 08:52:44.23

ふつうはそうだろうけど
うちは「不在票が入っていない」問い合わせ件数の多い配達員・委託ドライバーがいるからなんとも
そいつらの担当区域の客はうっかりさんが多いの一言で片付けるのは難があるw
「2回目はいつも不在票入れませんよ？ネットで見られるからなくていいでしょ？」って当たり前の顔して言ってきた配達員もいたしな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/16(金) 02:51:14.81

集配所属だけど、配達に関する苦情に対して謝るのは慣れたしまだ仕事のうちだと思える
自分だって知らないところで配達の人に迷惑かけてることもあるだろうしさ
でも、明らかなクレーマーはどうにかしてほしい
昨日も話が通じないタイプに二回も当たって一日中鬱だったわ
クレーマーは客じゃないって切り捨てられたらいいのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/16(金) 09:17:33.98

ホント、明らかに「病院行け」と言いたくなる奴いるね。
コールは電話だけだけど、
基地外クレーマーに、頭下げに行かされる部署の人たちは
気の毒だわ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/17(土) 18:39:39.55

配達員さんによると明らかに目が逝っちゃってる人だったり、配達員さんが非もないのに胸ぐら捕まれたり…(結局前科者だった)
そういう人でも電話があった時点ではお客様だからこっちはへりくだらなきゃいけないのがねー
郵便局ってどんな人間でもほとんどの人が利用するから日本一客を選べない会社だと思うｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/17(土) 20:35:31.05

郵便所属だけど配達員や配達絡みの苦情に謝るのは慣れた
配達員のコールに対するクソすぎる態度はしね^^と思うけど
クレーマーもコール自体に矛先が向いていなければ別に
すぐに責任者を出せの字苦情に「折り返しにして」と言ってどこかに消える課長や総括はどうにかしてほしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/17(土) 20:36:10.65

ほんとそうだよね
配達エリアから出ていかない限り、関わらないわけにいかないし
クレーマーとわかってても丁寧に接しないといけない
なんだかなあ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/18(日) 08:03:33.23

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**〒□□□-□□□□** · 2018/02/18(日) 11:09:47.60

先週の月曜午前必着というレタパがどうやら土曜に配達されてた為不在通知を入れられた模様
それで宛所の人が再配依頼したのが月曜朝で結果的に受け取ったのが月曜の午後になったらしい
それでどうしてくれるんだ！！ってクレームが来たんだけどそれって局悪く無くない？
わざわざ局はそこの事業所が何曜休みかも調べないといけないのか

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/18(日) 16:48:04.91

レタパに必着とかそういうサービスはない

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/18(日) 18:05:13.91

レタパプラスなら休配日関係ない→月曜午前までには確実につく！と踏んで出したんだろうけど、事業所自体が休みだから着かなかったというオチ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/20(火) 01:33:18.25

ゆうゆうメルカリ便でコンビニ出しのが引き上げられてきたんだけど、
厚さ3cm超えで返却扱いに。
電話で説明したら[返されるのは困る、ポスト投函はするな！◯時に窓口行くから返すな]と言われ、配達員その時間はまだ帰ってないと伝えてる途中でガチャ切り;;
案の定来店しても郵便物あるはずもないし、待ち疲れたのか19-21時でもってこい電話が...

コンビニは厚さ計らないのかな？？
コールも窓口も配達員もこの客1人の為に振り回されて散々だった
厚さ計る定規に無理やり突っ込んで壊す客もいるし...;;

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/20(火) 04:19:48.55

>>465
そういう面倒な客多いから
オーバーしててもそのまま送っちゃうんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/21(水) 03:29:13.29

低能クソ老害ばかり。
給料泥棒の集団。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/27(火) 15:54:51.16

クレーマー客もウンザリだけど、局内の他の部署がいいかげんで困る
よその配達エリアでもおかまいなしに配達のことならとにかくなんでも押し付けようとしてくる
担当局に自分で連絡してくださいって言っても「配達関係の苦情ならそっちの仕事だろ」とか言うし信じられないわ…
引き受け局とかで関わってるならまだいいけど全く無関係の案件だし、ほんといいかげんすぎ
ぺーぺーの新人じゃないんだからもう少し考えて仕事してほしいよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 02:24:34.25

クレーマーとか恫喝馬鹿とかには
慣れることができるし、
電話切って、あーやな奴だった！
って言えば大方忘れられるけど、
局内のクソ野郎はどうも慣れない。
いつも凹む。
タヒねばいいのに。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 02:53:09.58

うちなんてコールが振った案件を「これ集配だから」「これ郵便だから」とコールに返してくるｗ
直に該当部署に持っていってよ
わざわざコールに返してくる方が手間じゃん

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 03:06:25.27

客「明日か明後日に引っ越しの集荷にきてください。え？無理？そんな困ります！」

こっちが困るわお客様

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 15:01:32.66

ここの社員って、ゆうパックはやりたくないだな
ゆうパックの到着パレットとか、集荷した荷物とか、荷物の客からの問い合わせとか
逃げてるもんなあ、もうゆうパック辞めればいいのに　黒猫にあげちゃえよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 21:41:32.28

ゆうパックは底辺の中の底辺みたいな委託業者と関わらなくちゃいけないから
伝送やゆうパック部は大変だとは思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/02/28(水) 23:12:01.98

荷物の客からの問い合わせはコールがやるもの
集配は配達をするだけだからクレームはコールが受けるもの

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 04:27:50.76

低能だらけ。
それで偉そうにしてるから嫌になる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 04:35:30.80

>>474
集配の計画は？
客に配達担当の部署にお繋ぎしましょうか？
って聞いちゃえば？客がそうしてって言ったら集配にお客様が配達担当の部署の人に対応して欲しいって言ってるんですが、って言えば集配も出るしかなくなる

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 06:23:26.79

>>476
集配の計画は居住者関係のことをやってるみたい
集配の課長達もどういうわけか集配計画ではなくコールにやらせて当たり前の態度
日頃から「責任者だせ」など、出るしかない状況でも
平気で「折り返しにして！」の課長の時は無理かもw
用件きかないと頑なに出ようとしない人もいるしね…用件内容によっては俺はわからないって逃げるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 12:39:29.37

低能クズだらけ。
全員はよしね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 12:40:02.33

>>474
コールはあくまで客にとっての窓口
そりゃ謝罪くらいはするけどクレーム対応は個々人、もしくら責任者の仕事だよ
客だって電話番の謝罪なんかじゃ納得できないって人も多いしこっちも何でそんなクレームが出たのかなんてそういう行動した張本人じゃなきゃ説明つかないしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/01(木) 23:00:37.87

だからってろくな説明もなしに押しつけていくのも困りもの

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/02(金) 14:41:52.70

うちの局のコールセンターは馬鹿多くても人間としての常識それなりにあるから許せるわ
休みなのに、ババアのミスでお客に電話対応させられて、そのあと「お前がミスしなければこんな時間食う必要なかったんだろ！ボケが」と電話で怒鳴っても誰にもちくらんかったから

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/03(土) 05:25:39.99

クソ低能ども！死ね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/03(土) 16:56:59.57

クソゴミ低能集団しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/04(日) 10:41:20.93

しんでもいいけど計画や現場が電話を取る羽目になるぜ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/04(日) 10:42:08.17

>>481
お前の耳に入ってないだけでババアネットワークでは拡散済みと思われる

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/05(月) 01:19:03.67

クソゴミども全員しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/05(月) 22:45:16.56

ここの社員て本当に仕事から逃げようとするのが多い
逃げて非正規に押し付けるとか普通にやる

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/05(月) 23:37:16.34

>>487逃げるというのは役に立つから

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/06(火) 06:31:10.33

クソゴミ低能だらけ。
早くくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/06(火) 14:18:01.44

客は今すぐに責任者からの回答を求めているのにフツーに折り返しにしろとかね
頭に血が上った客の相手をするのが嫌なんだろうけど
あとあと「で、さっきのなんだった？(上から)」とやってくると死ねて思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/06(火) 14:22:11.80

局が違うとコールセンターのレベルも全然違うのな
本人確認ができないから電話でこたえられない案件も振ってくるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/06(火) 17:18:47.15

局が違うと社員のレベルも違うから
同じだよw

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/06(火) 17:21:38.17

同じクレーム対応でも
しっかりコールから話を聞いてすぐに折り返ししてくれる社員と
要点だけ聞いてるつもりなんだろうけど話を遮って適当に聞いて
折り返ししておくからと言っておいて「留守って言って」と逃げまくる低脳社員とね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/07(水) 03:30:53.38

しね。クソゴミ低能ども！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/07(水) 20:08:27.86

しね。低能クズども。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/07(水) 22:58:19.46

新東京のあそこは偉そうな奴ばっかり。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/08(木) 07:09:38.79

姥捨山。
マジでクソ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/09(金) 13:53:39.35

老害どもの寄せ集め。
全員早くくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/10(土) 18:43:30.71

クソ低能だらけ。
なくなれ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/10(土) 19:26:31.17

500ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/10(土) 20:22:17.32

コールセンターをなくして>>499が電話応対を一手に引き受けてくれるそうだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/10(土) 20:36:19.08

コルセンに文句いう奴多いけど
電話受けてくれるだけでありがたいんだからもっと優しくしてあげれば
良いのにっていつも思う

面倒な事持ち込むのはコルセンじゃなくて、わがままな客なんだし
コルセンの人も仕方無く特殊や窓にお願いに来るわけなんだしさ
昔コルセンの夜勤のバイト誰もいなくなって、やらされたことあるけど
ゆう窓よりコルセンのがきつい
二度と電話だけはやりたくない
窓で客対応のがマシ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/14(水) 21:33:34.53

最近集荷員が企業様の依頼ですら行けないと断ってくるから困る
じゃあ、直接断ってくださいと言ってもやらないし
集荷するのが仕事だから依頼を蹴るのは電話の仕事と思っているのかもしれないが
コールだって集荷受付専門じゃないんだけどなあ
集荷受付専門の人は15時で帰っちゃうし。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/15(木) 23:39:26.65

うちの集荷ドライバーも身勝手。人によっちゃ「俺が何も言わなくても件数で察して常連企業だろうが依頼を止めてくれよ。気が利かないな」と暗に言ってくるバカもいる。
そんなもん非正規の一存でできるかボケ。
電話で受けたものは断るが。WEBから入ってきた大口は集荷で断るなり社員に渡すなりしてくださいってメモつけてほっといてる。
コールセンターをアゴで使いすぎなんだよ。集荷員のかーちゃんじゃないわ。
集荷専門オペレーターには丁寧に、強く言ったりしていないから余計に腹立つ。逆だろ逆。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/16(金) 09:41:08.00

今月末で退職する人、65歳で退職する人二人やめるの決定してる
来月からコール3人体制なんだけどどうすんのこれ
計画2人の内1人は電話全くでないし。
4005時間雇用だから超勤当たり前で6時間ギリギリまで伸ばして今働いてる。
朝の人が超勤必須でつなぐしかないみたいだけど正直キツイです

**0504** · 2018/03/16(金) 09:42:46.94

4005時間雇用はひどい誤字でした
4~5時間雇用。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/16(金) 17:05:55.58

死ね。低能クズども。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 07:14:44.00

ゆうパック部とコール(郵便部)との業務の分け方ってどうしてる？
配達時間指定変更の話とか。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 08:43:42.88

配達時間変更はコールが聞いて持ち出し中だったら担当に電話
局内にあればコールが荷物探して荷物にメモ貼ってるよ？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 20:07:52.38

客「今日荷物着く予定なんですけどぉ～何時になるの？○時に持ってきてくれない？」
なんか地味～にムカつく注文
まだ到着してねーんだよっ！
時間指定も入ってねーから知るかっ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 21:11:59.06

本人限定がまだこない
聞き取りも間違ってないし
手配済みの跡がある
本人限定置き場に該当はない
配達担当はないと言うが
配達のことは配達へ、と集配へ
集配課長に「これは集配じゃないだろ！！郵便のミスだろう！！！」と声を荒げられた
結局は特殊が次の時間帯に混ぜ込んでいたから郵便のミスであっていたんだけど
ブチ切れる意味がわからん
あとからわざわざ「ほら見ろ郵便だったろ」とドヤりにこられて謝る気も失せた
振る先を間違えたのは悪かったがケツの穴がちっさすぎる

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 22:40:06.26

けつの穴が小さいって言うけどさ、その振り間違いでどんだけ時間割いてると思ってるの？
なんでも下流の集配に持ってくる習慣があることに集配課長は相当ストレスが溜まってるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 23:22:33.10

>>510
ほんと、時間指定して欲しいよね。
指定が無くてまだぁ？って聞かれても
知らねぇよって感じだよね、正直。

そんなのもコールとか計画が受けて
ゆうパック部に照会かけなきゃいけないわけだし、
ゆうパック部は対応渋るしで面倒なことこの上ないわ

予め指定していてくれていればこんな無駄なやり取り無くなるのにね
荷主さんも、もっと考えて出して欲しいよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 05:40:03.01

低能クソども死ね！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:22:33.87

>>512
わざわざイヤミったらしくドヤりにくる必要ないだろ
コールはストレス解消サンドバッグじゃねえんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:36:55.48

だいたい時間割いているのはコールセンターの方
こちらだって本来集配課長がやるべきこと(下への指示も含む)の半分くらいをコールがやってあげてるんだからお互い様だよ
ゆうパックの持ち出し忘れなんか完全に配達の管轄なのに
コールが荷物を探して集配に持って行くまでが仕事みたいに思ってるし
集配課長が配達担当に確認をとった結果なかった・特殊にあった
無駄な時間を使わせやがって！
だったらわかるけどさ
集配責任者を今すぐ出せ系も自分が客の怒りを浴びたくないから「いないって言って」
内線で済むことも平気で居留守
出てもメモも取らずに「メモもってきて」

ふだんからある程度協力的な集配課長は除く

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:39:00.05

うちのコールセンターは集配管轄じゃないんだ
集配の計画はちゃんといる
うちが集配管轄だったら仕事だし仕方ないけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:50:03.39

その集配課長はクソだがフリまちがったことに間違いはないからソレは反省しようぜ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 10:20:01.66

このパターンはどっちのミスかわかるのに時間がかかったんだから、しょうがないんじゃない。
少なくとも職場で声荒げるなんてことはあってはいけないと思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 14:26:58.03

どっちのミスかわからない状態でなんで集配にくるの？
少なくても配達員は持ち出してないって言ってるのにさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 14:41:26.58

データ見れば今どこにあるかわからない？
交付票作成してないなら
集配には渡してなくて特殊にあるよねそういうの覚えておいた方が良いかも

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 15:23:54.46

>>520
該当郵便物がなかったからじゃない？
特殊にあったわけだけど。ふる時は思いつかなかったぽいし。
配達員は持ち出していない。該当郵便物は局内にない。手配もされている。集配のことは集配へってこと？
わたしのとこは配達員の言うことはあてにならないから。疑う気持ちはちょいわかる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 17:05:46.09

それなら521の言うとおりデータの確認の仕方くらい覚えた方がいいよね。
書留類ならすぐ判明するんだから。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 19:02:33.44

この件に関しては普通に>>511の方に非があるでしょ
書き込みを読んだ感じでは追跡確認する前に集配に行ってるっぽいし

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 20:14:40.81

届かない荷物の追跡ってコールの仕事なの？
データで見たら集配センターから転送処理されて某市への転送のはずが隣市へ転送されてそこから動いてなかった
問い合わせを受けるのはコールの仕事なんだけど、そっから追跡して調べて他局に問い合わせして…ってそれコールの仕事なの？
ほとんど鳴り止まない電話受けながらやらされてる現状が意味分からない
他局からのそういう系の案件の電話を郵便部とか集配部の人がかけてるの聞く羨ましく思う
自分がお客さんの立場だとしたらコールセンターが自分の荷物調査してるとは夢にも思わないだろうな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:18:41.34

>>521
配達準備窓口にはなかったことと
処理済の跡があったから
特殊にはないと思い込んでいたんだ
まさか夕方の分を夜間に混ぜているなんて思わなかった
本人限定だから不在が入らない限りは追跡番号はわからないよ
現物がなくても追跡番号を知る方法があるの？
でも特殊に確認はしておくべきだった
アドバイスありがとう

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:22:07.44

ちなみに日頃から
本人限定じゃない書留類はきちんと追跡してる
コールがやる範疇じゃないこともやってる
くだんの集配課長はやらないから
ふだんから責任を果たさないくせにどやる人への
ケツの穴がちっせえ発言だけは反省しないわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:23:19.58

>>526
本人限定の通知書には追跡番号記載されてるから
お客さんから電話来た時にヒアリングすればいいんじゃない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:30:18.16

>>528
そうなんだ
初めて知ったよ
ありがとう！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:48:11.20

どっちもどっちの部分は確かにあるんだけど、集配の人間としても見苦しいとハッキリ言えるのは
>>「ほら見ろ郵便だったろ」とドヤりにこられて
この部分

この部分だけは絶対に集配に非がある、みっともない
お互い様だという自覚はないのかね…情けない

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 00:10:55.34

>>526
大体の局は夕方と夜間一緒に集配に渡すからね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 05:33:54.29

>>526の場合は夕方と夜間べつべつに渡すんでしょ
そうじゃないと特殊にあるわけがない

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 07:53:44.07

>>532
夕方の分夜間に混ぜてるってことは
一緒に交付するんじゃない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 11:35:22.89

低能クズだらけ。死ね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 16:26:10.34

>>534
パート如きに命賭けてないからどうぞコールセンター廃止して
辞めたくても人が来ないor長く続かないから辞めさせて貰えないからいっそのこと廃止して欲しい

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 18:01:27.35

ばっくれてしまえば辞められるけどな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 06:23:05.67

>>527
どこの局でも郵便と集配は仲が悪い。
そして大抵の場合郵便の方が能力が劣る。
だから郵便をすっ飛ばして集配に問い合わせたということで集配のメンツをつぶされたと感じたんだろう。
ケツの穴がちっせえことに変わりはないが、そういうやつだからこそ煽てればうまくあしらえる。
アホに反応するのは同質だから。アホをうまく使う人間が賢い。
あなたもそこは反省した方が良い。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 17:37:12.06

居住確認のハガキ届いた理由を上手く説明するコツってあるかな？
今日も何でって問い合わせがあって、こちらで把握してない人宛のものがあったので居住している方の分は滞りなく配達できているかの確認のためって言った
けど向こうは誰宛のが来てるのか？誰から来てるのか？←どちらも個人情報の為教えられないと言うと、個人情報で答えられないと言うのにこっちに個人情報を提出するのはおかしいだろ！と…
変更がないなら破棄して頂いて結構ですって言っても知らない人間のが来てる現状が気持ち悪いと納得しない
他社みたいに事前確認無しに住んでない人宛の不審な荷物も届けたらそれはそれで文句言うだろうに…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 19:47:38.28

>>538
そちらの住所に登録されてない方の郵便が来ているので
居住確認通知を入れさせて頂きました
で、よくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 04:23:47.89

間違いのない配達をするために、時々確認させていただきます。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 06:03:13.36

クソ低能どもさっさとくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 06:09:46.52

クソ低能どもさっさとくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 10:36:53.43

>>537
仲悪くないよ。協力しあってる。
お互い様。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 12:57:53.60

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 18:53:25.41

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 06:04:03.89

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 10:52:28.20

特約のお客様を蹴る電話は集荷員が直接やってほしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 15:54:28.28

いろんなコルセン渡り歩いたけど、郵便局ほど同じ職場の人間に、忌み嫌われるコルセンないな。
頑張ってきたけど、やめようと思う。
現在転職活動中。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 17:06:33.76

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 22:18:37.26

人事異動で仕事バリバリ出来る計画の上司が4月からいない
コールも6人から4人(その内1人はすぐ休むからあてにならない)
新年度から地獄絵図しか見えないわ

今日は集荷の受付時間過ぎてるのに此方の状況をお伝えしても着払いの荷物取りにだけ行って！の一点張りな客からの電話でメンタル久しぶりにやられた
標準語ってグサグサ刺さるんだけど自分が関西人だからかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/23(金) 16:15:00.96

クソ低能、生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/23(金) 22:39:24.97

>>550
ごめん関西人の方が話し方きつくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 06:54:07.36

クソ低能だらけ。
全員しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 08:48:39.89

クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 09:50:28.67

555ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 13:10:19.95

クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 12:19:56.68

低能クズだらけ。
全員しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 17:07:03.80

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 21:26:02.15

前々年度の時間給って必ず消化させるものなんですかね？部長は取れないでしょ、の一言で終わったが…勤務管理している自分が処分されそうで怖い

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 01:14:57.60

当たり前じゃん。
有休消えるなら時季変更もできないから無理やりでもとってもらいなよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 02:13:36.64

低能だらけ。
さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 14:42:17.34

差出人から不着申告受けたけど超ガラ悪くて最低
いつも思うけど、客商売で必要以上に態度悪いのってどうなの？ネットで晒されたら困るだろうに
愚痴スマソ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 14:56:02.83

クソ低能だらけ。