聞いてください

クレーマーが毎週局の自分の窓口に来て毎回違う苦情を
コールセンターに電話して毎週反省文を書かされます。

上司は作文だけで給料下がるわけでないし相手にするなと言ってくれますが
納得いかないんです。
クレーマーにブチ切れていいですかね？