この会社は上（支社含めそれ以上）が無能過ぎてだめだな。
管理者が社員と直接対話とかって本来有り得ないだろ。
現場の課長が本来その仕事をやるわけで管理者は局全体のコンプライアンスとか職場の志気や運営を円滑にするのが役割のはず。
課長はいずれ管理者になるんだから育てる意味でももっと育成に力入れられるように権限もたせろよ。