X
計画・コールセンター情報交換スレ3
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0425〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 01:02:46.47ID:acrYS87u
配達局としての不着調査ってどういう流れなのか知ってる方いらっしゃいますか？
今日自局が配達の不着調査を電話で受けて、書き上げて担当班に引き継いだら後から配達員が来て｢これどうすればいいんですか？｣って…
書き漏れでもあるのかと思ったらそんな事も無し
差人様が調査をご希望されてますので…って言ったら残留とか確認してこの人に連絡すればいいんですねって持って行ったけど、そういうものなんですか？
なんか調査結果の文書回答が来たんだけどって問い合わせもあるから、ちゃんと日本郵便としてある程度確認して無いなら無いでそういう回答するものかと思ってた
調査に一週間や十日時間貰えとも言われているし…
班員が残留とか還付の記録確認して班員が電話回答して終わりっていうのはあの仰々しい調査票埋める意味があるのか…？
0426〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 05:05:14.14ID:nY7V9s8r
>>425
ちゃんと調査依頼されて調査しましたっていう証拠になるからじゃないの
0427〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 11:23:35.76ID:YoRim1Cu
自分の所もコルセンは二人しかいないから休めず風邪でしんどくても出勤
重たい荷物の仕分けとかコルセン以外の業務もさせられるからもっと悪化
出勤前に病院で点滴を打ってきた
もうこの仕事辞めてやる
0428〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 15:01:07.62ID:lCFrJIy2
新人はいびり倒して叩き出す。人が育たず仕事が増えるのみ。自負で首絞めて自業自得の古参メイト死ねよ！
0429〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 17:20:09.52ID:B07eic6i
>>425
電話で受けたのなら
配達したか
配達できるか
不在になっているか
返送したか
などを回答する
0430〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 21:48:30.90ID:Re0O1+TI
>>425
単純に電話で受け付けただけなら、電話で回答すればそれで終わり

日本郵便としての調査と回答を求められた場合は、郵便事故調査システムへ引受局が入力し、システムの中で中継局と配達局へ調査依頼が入る
各局で調査して結果をシステムへ入力
担当局から、申告者へ中間報告と最終報告を支社の指示に基づいて行う
0431〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/25(金) 21:55:53.95ID:Re0O1+TI
>>425
調査票が必要とか、文書回答とか、10日前後かかるっていうのは、郵便事故調査システムへの入力をする場合での話

普通に電話で受けて回答するだけなら、班員でもなんでもいい
それこそコールでもいい
調査システムへ入れて回答を行うなら役職者対応
0432〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/26(土) 02:30:16.72ID:eOpkSm27
>>427
その日なんとか休めても翌日出勤する時なんか言われないか怖いよね。
早くやめた方がいいよ、続けててもいい事ないし将来役に立つこともない。
仕事内容が精神的苦痛な上、区分けと同じ時給じゃバカバカしい。
本来は電話の仕事のはずなのに、なぜか郵便局では肉体労働までさせられる。
人もっと増やすべきなのにコールセンターに払う金すら惜しいんでしょ。
あの給料で長年務まる人が不思議でならない。
0433〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/26(土) 02:36:16.76ID:eOpkSm27
自分が勤めてた時は毎日仕事の愚痴ばかり言っていたし、仕事行きたくなさすぎて不眠症になった。
今でも郵便配達のバイクとか見るとストレスで辛い。
思い出したくない事多すぎて。

仕事辞めてからしばらくは廃人のようで何もできなかったなぁ。
精神状態や体調に異変を感じたら重い鬱になる前にやめた方がいいです。辞める二週間前に総務に言えばだいたいOKしてもらえると思う。
0435〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/31(木) 10:08:02.77ID:o+6igvf/
>>433
カスハラをでっち上げたコンビニ店員の言い分鵜呑みにするバカ組織になにも期待しちゃいかんな
0436〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/31(木) 14:30:44.43ID:1Ku89o1O
コールセンターなのに何で低賃金で肉体労働をしなきゃいけないのか
0437〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/31(木) 16:04:07.79ID:2uJCNXtP
みんな忙しく働いているんだから、電話だけ取って振っていればいいなんて楽な仕事が許されるわけない
仕事を押しつけてこないで、自分たちでできることはちゃんとやって
0438〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/31(木) 17:42:08.74ID:BWxGbQ79
電話取る合間にできる仕事とか、鳴ったらすぐ取りに行ける範囲の仕事ならそりゃやれる限りやるけどな
そうでないのは勘弁だわ

電話取りきれなくてもそのクレームから庇ってくれるならいいが、クレーム入ろうものなら大目玉もいいとこだからなぁ
0439〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/01/31(木) 22:22:26.65ID:+XLqh7PO
電話振るだけなんてコルセン本当にどっかの局にあるの？
他の局に連絡でかけても対応してくれるのほぼ代表番号でそのまま出てくれた人で回されることそうそうないんだけど
かくいううちも明らかにコール業務外だろってことも対応させられるんだけどさ
0440〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 03:43:24.08ID:gMH7EPnF
>>439
コルセンルートで入ったクレームを無条件で始末書案件に出来るじゃん
0441〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 12:08:18.77ID:mCGAf8yO
>>439
こちらの用件を途中で遮って「郵便or集配にお繋ぎしまーす」
って即回す局には時々あたる
内線が繋がらない時は「直通を教えますからかけてください」とも言われる
で、なかなか直通が繋がらないとさっきのコールが聞き取ってメモ渡してくれたらいいのに、とは思う
0443〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 14:48:21.85ID:ID/A8BN0
コルセン以外の業務も普通にやらされる低賃金で肉体労働なんてしたくないし郵便局辞めたい
0445〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 20:36:46.49ID:nVsh4SRG
総務にも部長にも退職したいと伝えたがすぐには辞めれなくて退職日までまだまだ出勤しなきゃいけなくてつらい
もう出勤出来ないほど体が不調をきたしているんだが…
0447〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 20:55:35.60ID:nVsh4SRG
>>446
本当にそれでいいの？
この仕事を始めてストレスでめまいや吐き気などが酷くなったから明日から出勤したくないけど退職日まで出勤しなきゃいけないのがつらい
コルセン以外にゆうパック仕分けなどを兼用だなんて無理だ
0448〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 21:10:29.17ID:nVsh4SRG
退職を伝えたし退職日まで出社拒否するわw
日に追うごとに体調が悪化して一人でコルセンを回すなんて出来ないししばらく療養したい
他のコルセンの人達はこれからも頑張ってねー
自分は我慢して無理しすぎて病気になったわw
0449〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 21:44:13.77ID:JwCxFMTV
>>447
もう退職決まってるならなおさら
無理して行くことなくない？
毎日電話で休んでたら事情を詳しく聞いてくるだろうから 精神的に無理なので退職日まで出勤しませんって言えば良い
0450〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 21:51:25.03ID:nVsh4SRG
>>449
退職日まで出勤しないのは無責任に感じるけど…郵便局には辞めて申し訳ないけど体が持たないし退職日までなんとか頑張るよ
0451〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/01(金) 22:25:09.96ID:pisNw9nn
そりゃ体調不良ならしょうがないよ
けどそれを伝えて実行することを難しいと感じるのもわかる
私なんて辞めます！って言うことすら実行できなかったから、辞めるって伝えられただけでもすごいと思う
辞めるまでの勤務日カウントダウンしながら何か言われてもされてもクズ人間の見本市と思いなよ
最終日とかに総務からアンケートみたいなの渡されるからそれに名指しで受けた仕打ちとか書いてやってください
0453〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 07:30:19.03ID:osmJbODR
アンケに名指しで書いてもシュレッダーされて終わりそう
0454〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 15:26:45.43ID:uuL6kOGz
ゆうパックの仕分けや手区分や雑用などコルセンに関係のない仕事を押し付けて正社員は暇そうにお喋りとかしてるのを見ると馬鹿らしくなるよね
0455〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 18:04:30.18ID:bSlRTdTL
>>454
正社員はバイトに休まれたら本気出すからな
真面目なバイトが多くいる局は楽だろうね
0456〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 21:47:22.24ID:in+bSL2R
>>439
うちまさにこれ
しかも内容よく聞きもしないで、適当に回してくるから、別の部署もしくはコルセン対応中の案件だったりする

>>441
たまにうちの局以外でもこういう所に当たる

コルセンの意味よと思う

それこそナビダイヤルとコルセン何が違うの？とうちのコルセンに言いたい
きちんと内容聞いてから回してくる人もいるけどね

電話対応大変だよね
電話出ない人って、ほんとに出ないよね
他に出る人がいるから、自分の仕事ができてるのに

>>433
自分もこんな状態になりつつあるからもう辞める
0457〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 21:57:14.67ID:6rEjdnTR
自分もバイクの音や電話の音が苦痛になりつつある
辞めると言ったからあとは辞める日まで行くしかないんだよなー行きたくないけど
0458〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 22:03:26.51ID:in+bSL2R
>>451
>>453
辞めた人で、アンケートに色々ぶちまけて辞めていった人いた
その内容を全部聞かされたけど、ある意味猛者だった
書いたら書いたで、晒されるのかとは思った
その後はその内容を踏まえて、こうしようとか、改善案みたいなのはない
0459〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 22:32:36.58ID:6rEjdnTR
>>458
せっかくアンケートに事実を書いても晒し者にするのか
辞めたあとも辞めた人の家に郵便配達や荷物の配達を一切しないという嫌がらせは聞いたこともあるけどアンケートに事実を書いても改善策を練らずに晒すだけなのか
こんなブラック会社なんてさっさと辞めて縁を切ったほうがいい
0460〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/02(土) 22:45:47.84ID:6rEjdnTR
郵便局でコールセンターとゆうパック仕分けや雑用などの肉体労働をさせられて給料はたった10万ぐらい
虚しくなるよね
コルセン辞めてマジで転職したほうがいいよ
0461〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 07:42:09.83ID:74mLquMJ
だって郵便局にとってコールセンターは電話とってるだけの楽な部署感覚だもの
改善に声をあげても、は？何言ってんの？wって無視されるだけ
現に暇ならこれ(社員の雑用仕事)やって〜とよく言われる。言われるたびに暇じゃないですからって怒ってる

電話取りなんて楽な部署みたいに言ってくる割に
コールが人手不足で手が回らない際、社員も他メイトもかたくなに電話を取りたがらない点はふーしーぎー
0462〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 09:45:40.80ID:16KgBaUx
うちは結構>>441のタイプ。
ゆうパックはゆうパック、集配は集配の分業制。
他部署にも電話番(担当)がいるから回す。
メモ？そんなの書いてたら他の電話が取れない！他の階に持ってく？誰が電話取るの？
あ〜◯◯部が電話取らない。折り返しだ。内線もその後でない。メモ書かないといけない！
ん？何で他部署のことをやってんだあいつ？

…そういう所もありますよ。
用件は聞く人と聞かずに繋ぐ人がいるね。
すみません。
0463〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 09:50:57.11ID:16KgBaUx
とにかく電話さばかないとっていう意識が強いコールセンターかな。
もちろん自分の部署の案件は対応しています。
「直接◯◯部にかけてください」って言うのは、コールから内線かけても取らないから
外線なら誰かしら出るだろっていう考えだと思います。
0464〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 10:35:56.24ID:LMqgef+a
［拡散希望］郵便局のアフラック保険外交員の
数百人が共謀して１７億円申告漏れの脱税した
非国民を絶対に許すな！

郵便局で働く保険外交員ら数百人が共謀して
２０１７年までの３年間にわたって経費を過大に計上し、国税局から約１７億円の所得の申告漏れを指摘されてたことがわかった。過少申告加算税を含めた追徴税額は約２億数千万円とみられる。

一人あたりの金額は平均１０００万円以上の
申告漏れを数百人が共謀して意図的に脱税を
繰り返して、約１７億円もの莫大な所得の申告
漏れを国税局に指摘されて、追徴税額は約２億
数千万円は異常な数字であります。
郵便局の保険外交員は共謀して過去に何度となく脱税を繰り返しています。

郵便局の保険外交員らは共謀して業務と無関係なマイカーのガソリン代や同僚や家族との飲食代、家族や自身の携帯電話の利用量を経費として計上して所得を意図的に圧縮していた。

郵便局の保険外交員の経費はほとんどかからないという。そのことを日本郵便株式会社に問い合わせると回答はこのように出た。
『同社の保険外交員の経費について、業務用の
携帯電話の利用料金や交通費などは日本郵便が
負担しているため、保険外交員の経費はほとんどかからないのが実態だという。』

郵便局の保険外交員が同時期に数百人規模で
共謀して収入経費を圧縮して計上して約１７億円にも及ぶ巨額な脱税を国税局から指摘される異常な事態を税金ドロボーと言わずに何と言うのか。
郵便局の保険外交員は共謀して脱税を繰り返す
税金ドロボーです。郵便局の保険外交員は共謀して時を見計らって必ず脱税します。国民の義務である納税を郵便局のアフラック保険外交員は軽視しています。１７億円の脱税は異常です。
またチャンスがあればトライするのが郵便局の
アフラック保険外交員の常套手段です。
絶対に許すな！ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)
0465〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 14:12:13.50ID:AQ85rE+K
コールセンターは簡単で楽なはずなのに誰もやりたがらないよね〜不思議〜
0466〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:05:39.16ID:YoWcU9h4
不在票入れない馬鹿は一体何なのか
そのせいでクレームがきてこちらが謝るハメになってるじゃん
0468〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:21:26.38ID:5XBUtiio
>>466
どーせ客の方でチラシと一緒に捨ててるってオチだろ。
個人的もっと理解できないのが不在票は入れるがシール貼ってないって奴。
出力したシールはどこに行ったんだかw
0469〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:39:24.84ID:YoWcU9h4
>>467
一回目配達したときに不在だったからまた配達するために不在票入れずに帰ったと
そのせいでクレーム言われてこちらが謝るはめに…ふざけんな

あと宅配ボックスの家に宅配ボックスに荷物を入れない馬鹿は一体何なのか
そのせいでクレームも言われて延々と謝罪するために

今日立て続けにクレーム言われて謝罪して余計に疲れた
お宅の配達員はどういう教育してるのかと説教されたわw
コルセンのことを見下してるけどこうやって謝罪して尻拭いしてるコルセンの身にもなれよ（怒）
もうこの仕事辞めてやるわ
0470〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:40:04.97ID:YoWcU9h4
>>468
やばい配達員がいるんだね
クレーム言われて謝罪する身にもなってほしいわ
0471〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:46:48.22ID:5XBUtiio
>>469
つ指定場所配達申請
マンションとかに備付のボックスならまだしも、私製ボックスだと届出してないと入れないかもな。猫とか飛脚なんかはお構いなしに入れてくけどな。

あと、レタパプラスなんかは局によって判断分かれるよな。うちだと「対面授受」の趣旨尊重でボックス投函しないで統一してるみたい。でも入れないならせめて不在票の余白にでもメモ残すべきだよな。
0472〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:47:24.83ID:YoWcU9h4
自分がしていないミスやクレームを代わりに謝罪するのは精神的にくるよね
この仕事を始めてもっと郵便局が嫌いになった
このブラック会社は潰れればいいのに
0473〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 20:50:10.23ID:0SXGUttt
>>469
お客に配達担当に電話お繋ぎしましょうか？って促して外務課長にお客が配達のクレームで配達の責任者に代わるように言ってるのでお願いしますって
変わってもらいなよ そうすれば代わりにクレーム受けた外務課長がその担当配達員に注意するよ
0474〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 21:51:25.38ID:L5kU20v1
単なる謝罪ならまだいいが、デタラメ対応と便宜対応と正規対応に挟まれるのが一番きつい
0476〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/03(日) 22:18:49.65ID:YoWcU9h4
クソババアの馬鹿客が再配の時間を勘違いしていて逆ギレしていて再配してこいと言ってきたが本日の再配達の受付は終了したと案内してもクソババアは自分の非を認めず郵便局が悪いとの一点張りで今日中に持って来いと言われたときはその馬鹿客に殺意湧いたわw
そのクソババアの再配を受けた人に確認したりしたら結局は客が勘違いしていて逆ギレという形だったけどこちらにクレーム言われて謝罪される身にもなれ
客のお前が再配の時間を勘違いしたくせにこちらに怒るのは筋違いすぎてイライラする
0477〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 09:21:16.57ID:fB1Q84Aw
最近入ってきたコールのおばさん
・うちの配達員がご迷惑をお掛けして申し訳ございません
・うちの配達員の不手際で申し訳ございません
何かにつけて「うちの配達員が」をつけてる
別のコールが「なんでいちいちうちの配達員がって言ってるんですか？」と聞いたら「お客さん怒らせてるの私じゃありませんからねぇ」と答えてた
0479〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 13:30:30.41ID:d+2ZH8iq
昨日の配達員もそうだけど留守だったら不在票を入れずにそのまま帰る馬鹿がいるんだね
おかげでクレームがきて配達員全員にその住所に配達したか聞き回る始末
他の配達員にはキレられるし本当に損な役回り
0480〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 20:43:31.14ID:fB1Q84Aw
>>479
そういうの、外務課長に振って周知徹底させろ！ってできないの？
不在票を入れたかどうか確認するなんて手間と時間の無駄じゃない？
0481〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 20:45:47.08ID:fB1Q84Aw
>>477
ちょっと目からウロコな発想だったわ
わたしはどちらかというと自分vsお客さんって思いがちで、お客さんのクレームを真正面から受け止めてイライラしてたクチだから(笑)
0482〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 20:47:31.46ID:1VFAFOb1
>>479
その配達員も馬鹿だがおまえも他人のこと言えないと思う
全員に聞き回るんじゃなくまずはその区を担当してるやつに問い合わせろよ
夜勤区やら配達応援とかの可能性を諸々考慮してもせいぜい2人か3人に聞けば終わる話
0483〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 20:50:17.20ID:1VFAFOb1
>>481
なんかあまりにも馬鹿らしくてツッコもうか悩んだがやっぱ一応言っとくか・・・ID同じなの気づいてるか？
0484〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 21:09:34.92ID:lA4R30T0
誰が好んでコールセンターなんてやるんだろうね
コールセンターの他にも郵便物の仕分けと重たいゆうパックの仕分けに雑用
何でもさせられるコルセンなんて辞める人が多くて続かないのが当たり前だわ
低賃金で従順な奴隷をしたいわけじゃない
肉体労働がしたいわけじゃない
便利屋をしたいわけじゃない
0486〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 23:09:20.84ID:VfLVoQ+E
コールセンターの良いとこはクビにならないとかかな
電話受ける人は絶対必要だし
0487〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 23:10:56.55ID:lA4R30T0
てかコールセンター自体廃止してコールセンター業務は計画か内務でボーっと暇そうにしてる人達がすれば良くない？
コールセンターに何でもかんでも押し付けて暇そうにお喋りしてる人達が許せない
0488〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/04(月) 23:12:40.41ID:lA4R30T0
>>486
局員からの八つ当たりの対象者と生贄は必要だからコールセンターは絶対にクビにはならないよねw
低賃金で奴隷でも受け入れられるならコルセンは天職だとおもう
0490〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 06:53:40.34ID:+RnawiIA
客対応するのに手当なしっておかしいよね 区分と時給一緒ならコルセンなんかやりたくないよね
0491〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 11:14:39.20ID:G/vE5HYQ
>>487
でもおしゃべりをとやかく言うと「私たち忙しいし！遊んでないし！」ってキレられて
しばらくの間案件を回しても塩対応されるからそれはそれで困る
0492〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 11:27:31.93ID:G/vE5HYQ
>>462-463
環境が整ってるんだね
嫌味じゃなく素で裏山

＞メモ？そんなの書いてたら他の電話が取れない！他の階に持ってく？誰が電話取るの？

うちの局は
内線で済ませられそうな案件ですら相手部署は「メモ持ってきて」と言ってくる
「メモ取ってください」と言うと「こっちは忙しいんだ！」とキレられる。まるでコールが忙しくないみたいw
他の階に持って行く間は 課 長 か ら 受話器を上げていけと指示されている
でも繋がらないクレームが入ったら電話を取れさぼるなって怒られる
現状改善を訴えても無視
変えられないならコール不在の時は社員が出るくらいしてくれてもいいのに、なし

些細なことまで自分達が楽をしたいからコールに何もかもやらせる割に、代わりに電話に出ようという意識をもった社員はゼロ
集配はかろうじて内線に出てくれるけど他の内線は出てくれる方が奇跡
直通電話番号は客に教えるなと怒られます
だったら内線に出ろやークレームから逃げるなやー！！！
0493〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 11:31:31.14ID:G/vE5HYQ
荷物探しなどで手間取って離席時間が長くなると計画のおねえさんが様子を見にきます
声はかけてきません
不自然に周囲をうろついてジロジロ見てきます
社員が行けと言っているのかおねえさん独自の行動かはわかりません
0494〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 14:19:02.23ID:SE+PBC6M
コルセンの電話応対の合間にゆうパック仕分けや郵便物手区分もしなきゃいけないクソ郵便局
配達員へのクレームに電話で謝罪したあとに重たい荷物を仕分けなきゃいけないのが毎日続くと精神的におかしくなってやってられなくなる
だから自分も辞めるw
低賃金で色んなことをさせるのが間違い
0495〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 15:06:51.20ID:SgYvnAaN
昨日の指定の荷物が届かない
経歴は到着済み昨日予定で止まってる

客から今すぐもってこい言われて、探したが見つからず、郵便課長からは部長に言え
部長に言ったら組織わかってんのか俺に直接話するんじゃねーとブチギレ
課長の指示だと言っても間違ってることを指摘しないお前が悪い、と説教開始
課長のとこに行けば他の課長に言えと
対応してくれそうな課長探して回ってる最中に郵便部長から呼び出し
顔見るなり怒鳴りつけられ、なにかと思えば、探してた荷物が部長の机に置かれてたと
関わってるのお前だけだから、お前以外に誰が置くんだふざけんな舐めてんのかってまた説教
部長が集配に行かせろいうから、集配にすぐ行けないか話しても、誤区分したやつをなんで集配がいかなきゃいけないのか郵便でいかせろと
集配部長が出てきて郵便部長に文句言って郵便課長がいくことに
車と端末と客へのお詫びと全部俺がやらされ、配完したものの帰って来た課長に俺怒られる
客の怒りが静まってないのに行かせるんじゃないとさ

で、こんなんやってるなかで誰も電話出ないから、また怒鳴られるってね
0496〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/05(火) 23:16:46.25ID:zQHKUgqI
ここまで大規模な企業でここまでコールセンター業務をないがしろにしてる企業って多分他にはないよね

統一マニュアルなし(各局マニュアルもなし。資料自分で集めて自分で調べてね！)
コールセンターに社員やSVのような存在がいない
コール人員が他の業務を兼務or席を離れなきゃいけない

書いててとんでもない会社だなぁと思った
0497〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 00:25:50.98ID:RDqMqasS
>>496
コールセンターしながらゆうパック仕分け、郵便物手区分、荷物の棚入れや交付などコールセンターに関係ない雑用と兼任
そのうえコールセンターなのに肉体労働させられて低賃金
郵便局はとんでもないブラッククソ会社
だから入っても続かないし常に人手不足w
コールセンターに関しては他の局員は知らんぷりのくせに何でもコールセンターに押し付ける
精神的に病む理由がよくわかるw
0498〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 00:29:50.91ID:RDqMqasS
コルセンが再配受けたら荷物を探して窓口に持って行くか荷物を探して再配手続きしないと怒るからなー
荷物を探している間やゆうパック仕分けや手区分させている間に電話が鳴って出るのが遅くなったらクレームに繋がるとわからないのが馬鹿な郵便局w
ゆうパック仕分けや手区分や雑用を平気でさせるのに他の局員が電話に出ようという気はないよねw
0499〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 03:44:15.64ID:UQcPSsbu
沖縄の局から電話かかってきた時何喋ってるか分かんなくて辛かった
6割は聞き取れなかったw
0501〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 12:15:45.77ID:gdYSNZIu
>>494
それができる余裕があるほど電話がならないんじゃなく？
うちも電話対応後に付随することは色々やらされるけど仕分けや区分系はないよ
そんなのやってる暇はない
0502〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 12:27:24.86ID:gdYSNZIu
>>495
悲しいかな、よくある
特に部長に言えという課長のくだり
自分のミスじゃないからボクちゃん知らなぁい責任取りたくなぁいって
ヒラ社員感覚で働きたいなら課長なんか辞めちまえって本当に思う

で、その課長は職務放棄して>>495に押し付けておいて説教とは何様なわけ？
だったら最初からてめえ(＝課長)がやれよと言ってやりたい
つーか最初から課長が対応指示すべき案件
部長も自分でやらずにその課長に指示しろよ
0503〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 12:31:53.99ID:gdYSNZIu
>>502だが読み違えた
客のところに行ったのは課長なのな
でもそこで課長が怒るのはやはり筋違い
おおかた客先で直接怒られたんだろうが、郵便のミスで起こったことなんだから課長が怒られるのが筋
つーか行く前に電話入れなかったんだな…課長。今から伺いますって。信じられないわ
0504〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 21:27:48.24ID:zxQVL9sh
コールセンターしてる人はメンヘラだよね
低賃金で肉体労働とコルセン兼用なんてまともな人はしないし頭のおかしいメンヘラしかいないよねw
0505〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/06(水) 21:39:05.14ID:b51Lpaks
TBS見てる人いる？
明日座間とか相模原めちゃくちゃ電話来そう……
その辺のコールの方いたらお疲れ様です。
0507〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 01:11:13.93ID:S5yg4wwo
テレビで記憶喪失になった人についての情報求める企画がやってて、どうやらその人が座間だか相模原の郵便局員だったって情報がTwitter中心に飛び交ってる
番組まで見てないからわからんけど番組内でもその情報取り上げられたのかな？
一部では配達員としてのプレッシャーで記憶が〜とかそんな話までされてて、何にしても明日そちら方面のコールセンターの人が困るようなことが無いように祈るよ…
0508〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 01:17:39.39ID:S5yg4wwo
Twitter見たら局に問い合わせろとかそういう呟き多くて頭痛くなる
今は警察でもちゃんと手順踏まないと局員や顧客情報開示できないのに、コールセンターの人大丈夫かなぁ…
0509〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 01:47:07.98ID:5wIf7JxI
それの問い合わせが多くて
「再配達手配したかったのに繋がらなかった！何時間も前からかけていたんだから要望聞け」ってごね客が出るかもな
0511〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 02:16:19.34ID:yRPEGVR0
うちの局も、どの部署も電話の取り次ぎすらできない奴ばかり
内線なんか出ないのは日常茶飯事
「◯◯さんにお電話です」内線→「今いないからかけ直すと言って」→伝言預かってまた内線かける
だったら最初から代わってくれや
0513〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 21:34:45.13ID:K8pVWhv8
メンヘラはなめてかかると痛い目見るよ
まともな人ならやらないようなことをキレたメンヘラはやるからな
思わぬところで評価に大打撃。よくある
0514〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/07(木) 22:29:49.86ID:x0u26y+U
コールセンターはメンヘラしかやらない仕事だからな
メンヘラは何もできないくせによく言うわw
0515〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 01:26:08.25ID:oA+VVirw
はいはい、メンヘラを面接で採用してるのもメンヘラ通さなきゃ電話一本とるの嫌がるのもすごいすごいｗ
というかメンヘラがなるって言うよりメンヘラにしてるんじゃないの、この会社が
コールだけじゃなく郵便や内務外務、私がいた１年ちょっとの間でも何人か精神的な問題で休職退職してるし、他局にかけて保留もしないで内務同士罵り合ってるのとか聞くとそりゃそうなるよなぁって思う
0516〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 04:07:55.38ID:Fpxxvftw
>>515
激しく同意。
私ももうやめたけどメンヘラじゃなくてもメンヘラにされて辞めるしか無くなるよ。
ここのコールセンターは客だけじゃなく局内の人間にも怒鳴られるしさ、こっちが悪くなくても。
職員の教育もまともにできないんだから。
辞めて転職するのが一番賢い選択だよ。友達にはここがいかにクソだったのか言いふらしてるけどね。
0517〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 08:51:53.10ID:SlOrdK/r
メンヘラメンヘラ言ってるの、自覚なさそうなところがまさに
0518〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 11:23:24.50ID:Fpxxvftw
そのメンヘラの人に何かされたんですねw
0519〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 11:41:55.36ID:oA+VVirw
誰かを退職に追い込んで、その退職した人がこの人のこういう行動のせいで私は精神疾患になりましたって名指しで批判したんじゃない？
それで出世の梯子外されたとかｗ
そうだとしたら自業自得だし人を無闇に責めて追い詰めるようなのもメンヘラの一種だから病院行った方がいい
0520〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 13:46:20.51ID:QDLYpoym
入ったばかりの頃はなんでこんなにおかしい人多いんだと思ったが、みんなおかしい人になるんだよな

うちの局だけで4人も病んで休んでる
日がな壁に頭打ち付けてる社員もいるしな
最初の頃色々教えてくれたり助けてくれた社員さんも今じゃ虚空見つめてヨダレ垂らしてる
0521〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 21:52:46.97ID:Mvr7CYUX
>>516
もう辞めたのに未練がましくこのスレに来てんの？さすがメンヘラw辞めても監視してるなんて怖いw
0522〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 22:10:38.14ID:Fpxxvftw
ID変えてご苦労様w
家畜頑張ってねー！！
0523〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 22:13:23.21ID:Fpxxvftw
>>519
だろうね、自覚がないって一番怖いよね。
あとこのメンヘラメンヘラ言ってる粘着たぶんこいつ女だから。
性悪ババアばかりだったしなぁ。
0524〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 22:15:42.67ID:Fpxxvftw
同じIDでコメントできないのってそういうことだよね？
毎回必死にちょっと文体変えてご苦労様ですwww
0525〒□□□-□□□□
垢版 |
2019/02/08(金) 22:40:11.27ID:Kso6bL1y
メンヘラでも別にいいんだけどさ
メンヘラ達が電話を取るからこそ本来の業務に専念できることをお忘れなく
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニューススポーツなんでも実況