入電件数調査な
コールから配達員や集荷員
案件によっては他局
場合によっては社員の代わりにクレームの折り返し(管轄下計画にふらないでコールにさせる)
これらの発信記録欄はどうしてないのかな？？って常々ふしぎに思っている
荷物・郵便物探しもあるし、離席時間と理由記録欄もほしい

>>462>>463の局みたく
受信に専念させてくれる環境にはいいと思う
が。
クレーム対応に付随する事柄で長らく離席or他局やお客様とのやり取り→電話取れない→件数少ない＝暇なんだな
って評価する社員がいたら顔面踏むわ
記録を取るなら各コールのその日のメモ提出でいいじゃん
受けた時間も記録してあるし
普段からくせがついていないから忙しい時は正直記録忘れる