イオンがスタッフの笑顔を評価するAIを導入！ディストピアだと海外で話題に…

　定期的に、「日本と海外では、接客サービスが異なる」ことが話題になります。
　「お客様は神様」だった日本と、「客と店員は対等」だとする海外では、当然、接客の態度やそこにかける労力への考え方が異なっています。
　こうした価値観のズレは、AIの用い方にも影響を与えているようです。
　最近、「イオン」で有名なイオンリテール株式会社は、従業員の笑顔と挨拶を評価・トレーニングするAI「スマイルくん」を導入しました。
　この取り組みに対して海外では、「まるでディストピアだ」との声が上がっています。
　AI端末「スマイルくん」導入の詳細は、イオンリテールの2024年7月1日付の『ニュースリリース（PDF）』にて報告されています。
後略