【所長】客を切った理由について【決断】 [転載禁止]©2ch.net
この業界「税理士を切る」というのは、よく聞くが
「客を切る」というのは比較的珍しい
開業しているみなさんが、なぜ契約をことわった
(更新しなかった)のか理由をおしえてください >>67
全体の売上の数%でしかないのに多大なストレスになって割が合わないしね 店舗はナメた客が多いから
ちょっとムカつくと切ってる
消費税面倒いしね
理美容飲食 低レベルすぎてウンザリだ 金払ってるんだから税金安くしろって言われて切ったわw >>68
クレーマーでウンザリしてた客
電卓叩いたら
売り上げ比率0.4パーだった
即刻切る勇気湧いた!
有難う 人間が呼吸するのと同じで、クソ客切ると自然と上客が来るようになる コレが質的にも事務所を成長させる秘訣 イヤな仕事・やりたくない仕事を拒否できるのが自営業の特権なのに目先の売上だけ追いかけて自分を頃してるひと多すぎ >>69
ネイルサロンのBBAが高飛車で断った
1年もたたずに店なくなってたざまあ 中国人は値切るからウザい
見積もり出して値切ってきたら、即「ほか行ってくれ」で終わり
茶すら出さないでかえってもらってる 個人のゴミクラ到来の季節ですよ
職員の溜息と所長のボヤキ…
春の旅行を楽しみにテキトーに遇らいませう 一方的に倍プッシュ見積だして
値切るヤツはお断りでいいでしょ 確定申告で値上げ拒否し続けてきたクズ客1件切ったら
今年すごい楽 コロナ禍で絶滅して欲しい
もう来ないで
金じゃ無いんだよ
人柄が、、 ・ごちゃごちゃ言う奴
・言うこと聞かない奴
・俺に嘘ついた奴 まじわかるわー、人柄もクズな奴が多すぎる。
何回も担当が変わって毎回の担当と喧嘩して、最終的にうちを辞めていった客がいたが、そういうやつは社内でも当然に評判が悪く、社員は定着しない。
それと、とにかく社会常識がないバカもいる。何でもかんでも安く済まそうとして手数料を何回もねぎりながら、作業量を増やしてくるクズ。
私生活のものもどんどん入れてくる始末。
まじで知り合ったことすら後悔してるよ。まじで無駄無駄 >>74
それが理解できないで、とにかく受注しまくって
仕事が回らなくなり、職員が過労で倒れても使い捨て >>74
コロナ前でその手の話がNHKでやってたな。
SEの会社だったけど、納期のギリギリに仕様変更させられたり、値切ってきたりとさんざん我慢してやってきたけど、やってらんねーということで、
きちんとお断りしてきたら、ちゃんとした客だけになり、しかも逆に客が増えたという話。
なにか変な客は変な客を連れてくるのかなw 年間報酬38万のハゲ親父
アルバイト雇ったので給与計算しろ、無料でやれ、他の税理士は無料でやってるとほざきやいてきた
もう切る方向でいこう 職業差別はいかんと思い、ラブホテルグループを受けた。
やっぱりクズだった。
毎年赤字決算。
消費税すら払いたくなく、従業員を個人事業主扱い変更。
役員報酬400万なのに豪邸建てるわ、赤字会社の資金繰りのために毎年1000万ほど役員借入金が発生するわと、どこから金出てんだよとききたい。 >>89
こういうのは助かるだろ
その他の税理士とやらへどうぞで済むから >>90
うちもそーいう客いるわ
金払いがいいから我慢してるが 金払いは悪い(できない?)けど、人がいいからついつい月次・決算は
やってあげてしまっている先がある・・・
でも、今回の申告でそろそろ契約解除のあいさつをしに行かないといけないかな 会計事務所に対してだけでなく、遅らせられるものはどんどん遅らせたいやつはいる。
結局、切ることをチラつかせない会計事務所も悪い >>96
明日できることを今日やろうとするやつは間違いなくバカ
税理士事務所にありがちやけどなw そう意味じゃない。煩わしいからどんどん先延ばししてしまって結局首が絞まることになることがわかっているのに、やらないというバカということ。 >>35
既にいらっしゃらないかもしれませんが、どなたかヒントお願い出来れば幸いです。
細かい見積を出せないと言う事は結局その仕事を断ると言うことになるのでしょうか。
それとも「細かい見積」を断る理由(大義名分)があると言うことでしょうか。 >>101
何で細かい見積もりが必要なのか?だったら客が資料出さない時に加算できるのか?
やってみないとわかりません。あなたがどのくらいウザいこと言ってくる人で、
資料提出の対応できる人かわかりませんから。見積り出すなら、これ書いとけよ。
俺は口頭で言っておくけど。 クレーマー気質の客は例外なく貧乏人が多い
この手の客が事務所の時間と労力を吸い取っていく
どっかの金持ちがいってたな
「金持ちになる秘訣は、貧乏人と付き合わないことだ」 最初は安くやってた某客の確定申告だったけど毎年売上が増え資料の
分量が増えていったので丁寧に値上げをお願いしたら返答も無く切られた
まあクソ客を切る手間が増えたからいいけど >>105
☓手間が増えた→○手間が減った 大手のN税理士法人がセミナーでいってたが
優良客と零細客の収入貢献度をみたらちょうど半々だったらしい
だが件数は零細客のほうが圧倒的に多く客単価も当然低い
そこはある時点から客数ふやさないで優良客増やす戦術に切り替えたらしい >>101
皆さんありがとうございます。
戦略レベルではおっしゃる通りかと思います。
戦術レベルですと「ボッているから明細を出せないのではないか?」
「コスト意識がないから明細を出せないのではないか?」と思われるのが嫌だ、というのがあります。(笑
>>107
優良顧客の定義にもよりますが、単価の高い客だけを残すのは安いところに持っていかれるリスクと表裏ですよね。 >>108
>単価の高い客だけを残すのは安いところに持っていかれるリスクと表裏ですよね。
職員に任せていたらそうなるな。優良客集めるなら、税理士が客対応すること。
その上で職員対応と同じこと(毎月訪問とか)求めてきたら、まずは拒否して、
それでも文句言うなら切っていけばいい。
単価の高い客は、料金じゃ動かないよ。
それなりに金払ってるのに何で職員しか来ないの?みたいなのはある。 >>108
「ボッているから明細を出せないのではないか?」
「コスト意識がないから明細を出せないのではないか?」
そんなこと思う時点でロクな客じゃない。
あんた自身がそういう発想している時点で、良客とは縁遠そうだな。
>>104が言うように、人間力の低いやつと付き合うと、そんなのだらけになるぞ。
値切って文句言うような取引先ばかりだと、下請けを叩くしかなくなり、
下請けはちょっとでも単価高いとそっちに行く。
ブラック事務所にブラック職員とゴミ客アリと言われる所以だ。 ゴミ客かかえてると優秀な職員やとえなくなるからな
畢竟、事務所全体の質がさがる 知り合いが今回独立する。
客が数件しかいなくて「だったらうちの年一10万とかの客譲るよ」って提案したら飛びついて来た。10件くらいピックアップ。
win-win ゴミはなんでもタダでやらせようとするよな。
医療費とかつまった自分の確定申告の資料送りつけてきて顧問料に含まれているかと思ってだと。
ほんと図々しい。 儲かってないやつほど値切って最大限まであれやこれや理由つけて使い倒そうとする(=卑しい)
で「税理士を使ってやってる」と吐いて事大な虚言に酔いしれる >>113 「決算だけ」という客の黄金パターン 入力やrせて、年調やらせて、個人の確定申告やらせて、融資申込書かかせて・・と次から次へとタダ働きさせようとする >>115
所長が受けてしまうの?
それともあなたが開業していて、
ゴミに対して断れないとか? >>115
年一決算だけとか結構受けるけど、そういうのはきっちり断るよ。 税理士はサービス業だからね、本業のサービスの部分を無償でやらされたらたまらないよ >>113
そんなのまだまし。
俺なんか離職票送りつけられたよ。 >>120
社保の手続きも無料でやってあげてるの?
安請け合いやめてよ 単なる経理部の一社員として扱おうとする輩はノーサンキュー。 総務省統計局労働力調査結果では
2018年に35歳から44歳の氷河期世代の男性雇用は715万人だ。
そのうち正規雇用は649万人と9割を超え、66万人と1割にも満たない男性非正規雇用も、専業受験生や自由に時間を使いたいから等の自己都合の理由で敢えて選んでいる。
氷河期世代の正規雇用男性の平均年収は民間調査によると中小企業を含め35歳で500万円を超えて44歳では584万円と平均年収は低くない。
もちろん事務所の低学歴無資格会計作業員の男は平均年収未満だ。将来性もない。
日本は階級社会だ。 モンスターなお客さんどうしてます?
じっと我慢の子で、お金のためと割り切るか、
精神衛生上よろしくないから契約切るか。 モンスターは大抵、安客
金のためだけでは割り切れない
対応に時間がかかり、人件費がかかる
頃合いを見て切るよ 所長には経営者としての判断力も必要だね。
まぁ、士業も商売だからなぁ。 切らないと、見えてないところで多くのものを失うことになる。 タダでやってあげてるのってまるっきりタダではないよな >>114
商売相手や従業員に対する態度が目に浮かぶようだね、
そういうお客さんは。 >>131
実際、そういうところの従業員って定着しない。採用が決まったと思ったら、半年もしないうちに辞めるし、なかなか埋まらない。
社長やそこから出てくる職場の雰囲気が悪いことに気づけっつーの。 >>132
スゲーわかる
節約じゃなく、卑しいんだよな 切った話ではないんだが、偏屈な個人のお客さんの話。
もう、自分はできる大人ですと言いたいのか知らんけど、とにかくせっかちで落ち着きがなくて、質問に対してちゃんと答えない奴がいたな。
メールで5個質問すると最後の2個は答えてこないし、三つ聞くと最後の一つは答えない。
自分に自信があるのか、メールを読んだ時に質問を記憶したつもりが、回答しているうちに忘れてしまって最後の数個の質問に対して答えない。
読み返しもしないわけ。とにかく会話もメールも無駄が多く、作業効率が悪い。
電話も質問に被せ気味に答えるも、最後まで聞いてないからズレた答えを言ってくる。
極め付けは、こちらの話を一切聞かず、申告分離だと得意げに話してきて、その譲渡所得だけをその物件の所在地の所轄税務署に申告しようとしてた。申告分離だから!申告分離だだから!と得意げに騒ぐ前に俺の話を聞けよ。
いつもと違う納税地に申告することを申告分離というんじゃねーんだよ。
いい年したおっさんなんだが、、、 あくまでも B to B ビジネスとして対等な立場のはずなのに
ギャンギャンとうるさいだけでまともな資料も出してこないお客は
精神衛生上よろしくないので関わりたくないねぇ。 >>111
そうだね…。でもそういうお客さんしか来ないような
営業力しかないのかもしれない。
資格を取得しただけではなくって経営者としての資質も大切だなぁ… >>96
シワ寄せがぜんぶ職員にふりかかってくるものね…。
エンドレスの残業さ。
引継ぎ無し、先輩にわからないとこ聞いたら怒鳴られる。
だから離職率が高いんだろうなぁ 独立したての頃安くてもいいから仕事が欲しくて知り合いの法人を
月15,000円でやってたな(記帳、給与計算、年調、決算等全部込み)
今となっては黒歴史だが 年一だけど無駄に意識高い系
料金は値切るのに、あれこれ仕事おしつけてくる
おまけにえらそうに説教までしてくる
相手するだけ消耗するから、どんどん切ってる >>113
留守の時しれっと資料おくってくるからな
知らぬ間に職員が作業開始してたりとか
「え?契約に含まれてるんじゃないの?」
最初に何度も説明しただろうが・・・ ちゃんとできないことはできないと言わないとダメ。
図々しいレベルじゃなくて、社会性のないわがままな経営者に付き合う必要はないだよ >>141
内容は紙に書かないとねw
口約束だけでは >社会性のないわがままな経営者に付き合う必要はないだよ
危険なオーラだしてるよな
カネを出し渋るくせに、あれこれ要求してネットで聞きかじる知識披露とか
前の事務所では、この手の客を暗語で「B類」って呼んでた 暗号で呼ぶならまだモラルがあるね。
お客呼び捨てで狭い事務所中に響く大声で文句言うよりは。
番頭がそんなんだから、イエスマンの小判鮫も調子に乗って
お客様を呼び捨て。事務所全体の雰囲気は推して知るべし。
それを制御できない経営者。
いくら士業の資格を持っていても経営ができないんだね。 ゴミ客だらけみたいなんだよ。
終日いろんなお客の名前を大声で喚いて
経営者・番頭・小判鮫がうるさいのなんのって。
まともな客の話が全く出てこない。 >>114
そういう経営者さんは、従業員に対しても酷い扱いでしょうね。 >>29
そういうのをうまくやってるところもあるのだろうなぁ… >>149 自然と人が離れていくけどね。やっぱ儲かってる会社と明らかに違う。 いいなー客を切ってくれる所長
うちは前総理みたいにオトモダチを特別扱いして職員が尻ぬぐいさせられてる
でもオトモダチと思ってるのは所長だけなんだけどな まともな資料も出さず、
きちんと順序立てて説明もできない
頭のネジが緩んだようなヒステリックなお客さんとかね。 儲かってる会社:
社長ニコニコ
社員丁寧な接客
おそくとも18時には仕事終了
お中元・お歳暮くれる
用事がなくても近くに来たら立ち寄りたくなる
儲かってない会社:
社長常にムッとしている
社員疲れ果ててている
21時に電話かけても誰か出る
決算時には値切り交渉
月次訪問になると急に胃が痛くなる >>138
客単価高いとこが取れるようになったら、やすい客ドンドン切っていいよ そうしないと何時までも奴隷労働が続く クズ客あるある: 資料なかなか出さない客ほど、期限にうるさい クズ税理士あるある: 必要な資料を知らせずに、資料がないと言う。 切られた客が持ってきた
切った税理士の申告曽が突っ込みどころ満載
1つだけあげると自賠責保険の期間未経過分が前払費用になってた
まあ良いんだけどね
もう新規は受けない方針だったけど、あまりにも可哀想だったので受けることにしました。 前払費用にこだわりがうかがえますよね
ちゃんとしてる感というか 自賠責はタクシー会社に調査くると前払にしろって言われるよ 2019年の増税時に解約になっても問題無いクソ客をピックアップして2倍〜3倍の値上げを通知したが断固たる意思で通知したら結果的に大して解約にならなかった。
トータルの報酬はめちゃ上がった。
あれをやらずにコロナに突入してたらハゲ散らかして死んでたと思う。 >>128の不謹慎なレスってたまに出てくるよね。
客死んだ、遺産ン億。ン百万でいいか。みたいなのとか。
いつものかまってちゃんでしょ(笑) 契約切ったクズ客に共通して言えること
@ケチ
売上が上がっても顧問料引き上げ断固拒否
なにかサービスしても料金払わない
顧問料未払あたりまえ 「決算だけで」「年末調整自分でやる」⇒できない
A態度が悪い
「やってもらって当然」
なにもいわず資料ぽんとだして「明日までにやれ」
B頭が悪い
自分で処理して間違いを指摘されても
「なぜ言わなかった!」と逆ギレ
1年目の会社員でもしないようなミスを平気でする >>165
ケチって経理も雇わず、記帳代行代さえ払わず、
自分で入力している客
内容はぐちゃぐちゃで使えない
修正にものすごい手間がかかった