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何回か電話相談してパーツでも買えたことはあるな。
かなり以前だけど、最終紫龍のマスクの緑塗装が触ってるうちに剥がれて銀色になっちゃったのと、ジークの頬にマスクの紫がベッタリ色移りしちゃってた時に電話してそのまま正直に伝えたら、それぞれパーツだけ買えた。
時代は変わって、EXオリアの再販で胸パーツの固定方式が改善された時にそのパーツだけ差し換えたいから買えるか相談したらそっちはダメだった。
意図せず発生したダメージ系は在庫があれば相談対応してくれるけど、純粋にもう一個欲しい系はダメなのかなと思う。
自分で加工して破損した場合はバンダイ判断かもね。

この手のルールも時代でどんどん変わっていくぽいから、とりあえず電話してみるのが良いかと。
スペアパーツはすぐ無くなるぽい。