異常時とかに、Ｃ制のきっぷの現金払戻になることがあるけど、操作が難しいのですか？

ササっとマルスに挿入して処理してくれる方と、自動払戻とCS自動払戻の画面を右往左往して悩む方がいて、、

やり方は自動払戻とCS自動払戻どちらでしょうか？
あくまでも異常時現金払戻の場合です