列車運休に伴う乗車券の扱いについての質問です

経路：東京都区内→金沢→米原→東京都区内(一筆書き)
期限：7/7まで(明日まで)
途中下車：小松
状況：敦賀以降終日不通　小松金沢運行中　金沢東京運行中
特例：特認として金沢経路が認められている

この状況で、
①無賃送還で都区内に戻れるか
②乗車券の期間延長が出来ないか
駅員の回答
①特認あるので不可
②明日は通れるかも知れないので現時点では不可

西日本の約款284条前後を確認する限り
いずれも、
少なくとも②は可能と思われますが
いかがでしょうか