2017年10月31日、JR西日本の宇野線555M担当岡山車掌区レチの木見→上の町間で行った「不適切なお客様ご案内行動」

レチが車内巡回しようしたら車内を移動するお客様呼び止めるが、
お客様が立ち止まった場所が列車運転中は危険で立席が禁止されている貫通路にお客様を立たせ車内で事情説明を行う移動案内せずに、
そのまま貫通路立席で切符拝見ご案内業務を行った行為

普段はお客様を定位置に着席や立席させたまま行う切符精算手配業務を、
レチの列車定時運行業務時間を優先した自己都合で、座席に着席されたお客様２名を切符拝見後に、
お客様を指差呼び出しさせて車掌が先に運転室手間まで行きお客様をわざわざ連れ出し
お客様を運転室手前に立席させたまま、切符手配精算業務を行った行為。

両方ともレチが備前西市→妹尾で車内巡回した後に木見→上の町間の車内巡回２回目に
継続乗車されていた上の町下車されたお客様の切符拝見後に精算理由に対して、
車内巡回一回目に車掌に対する精算自己申告が無かった為に、
お客様の乗車理由を聞かずに車掌の自己解釈で不正乗車はやめるように発言しながらお客様応対を行っていた。