おっさんたちは若い頃無料サポートをやらされてきたのが多いので、
情報を全然出さない、とりあえず調べない、ならポインタを示して
それでもわからないなら金での解決を薦めると思うよ。

パソコン工房とかだと3万くらいじゃないかね死んでないとするなら。
あとメーカーお仕着せのノートとか触ると怖いのでなぁ。