>>305
サービス業に限ると、
日本人にとって星５（＝満点）というのは、
「自分が期待した以上のサービス」
「自分が想像もしなかったサービス」
を提供してくれた時に、初めてつける点なのだ。

想定内のサービスがつつがなく行われた（＝マニュアルどおりでしたね）という範囲では、
星４くらいがちょうどいいね、となる。

外国人、自己評価が高杉、という気がしないでもない。