保証外って何?
まさか購入後保証期間が過ぎた状態の事を言ってるんか
そうだとしたらそういう製品もあるからしゃあないな

昔ソフバンADSLモデムも修理/交換受付部署がそもそもないし
保証1年過ぎて壊れたらまた自費で買い直せ言われたわ