【NTTぷらら】ひかりTV Part62

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/03/31(金) 19:09:59.21

フレッツ光回線網を利用したテレビ向け映像配信サービス

公式サイト
https://www.hikaritv.net/
プラン/料金
https://www.hikaritv.net/entry/plan/
よくある質問
https://faq.hikaritv.net/

前スレ
【NTTぷらら】ひかりTV Part60
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/esite/1617520062/
【NTTぷらら】ひかりTV Part61
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/esite/1646233775/

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2023/05/21(日) 14:07:04.84

>>258
ひかりＴＶカスタマーセンターのフォームへ問合せしてみて
ひかり電話解約の件
チューナー交換になっても録画したものがみれるのか聞いてみて

**255** · 2023/05/21(日) 14:17:29.18

>>244
ONUとチューナーを直結しても正常に視聴できないもしくは画面にエラーメッセージが出る場合は
回線もしくはチューナーの異常になります。
（インターネットに繋がらなくなるのはご指摘通りルーターを介してないからですね）

ただどちらが悪いのかはわからないので、ひかりTVのカスタマセンターに連絡して相談してください。
今まで試したことを全てやり直してくれといわれると思いますが、ONUとチューナーを直結してもダメだと伝えると
家庭内の機器の接続の問題ではないと判断できますので少しは話が早く済みます。
もしカスタマーの方でチューナー故障の可能性が高いと判断されるとレンタルの場合なら無償交換してもらえます。
4500同士ならHDD自体に問題がなければ録画した番組はちゃんと引継ぎできるのでその点は心配無用です。
回線がおかしいと判断された場合は（多分ですけど）点検の手配をしてくれると思います。
カスタマーセンターの電話は繋がりにくいと思いますが、その場合はメールフォームに電話連絡してほしい旨
記入しておけばカスタマーセンターの営業時間内であればご希望の時間に電話してくれます。