DNSはまだまだ不勉強だけど、プロバイダのDNSがキャッシュDNSだとして、そこに無くて、投げた先にクラウドサービスが提携しているレジストリのDNSが参照できないってことかな？

wee.cman.jp/network/support/nslookup.htmlで、クラウドサービスのドメインとプロバイダDNSでやってみれば？