>>57
ありがとうございます。
サーバー側ファイアウォールで
500と4500番ポートを許可したら
L2TP/IPSecで接続できるように
なりました。

どうやらクライアントソフトは
独自のプロトコルを使用していて
そのおかげで通信できていたようです。