完全素人だとしてもネットワーク関連の設定や状態のスクショ、一般的にipconfigも出さないなら触らない方がベター
一年間もプロバイダとやりあっていたなら、いやでもネットワーク知識を得るし学習する
プロバイダ側からも数々の情報を求められる
長文の割に情報が欠片も出ていない