今の状況
1.ドコモのとくとくbbでWiFi契約して開通日になってもonuの認証ランプがつかない

2.ドコモの人来て調べて貰ったら向こうが登録してる回線と実際に来てる信号が違う？みたいなことを言われた

3.その日は解決出来んくて来た人曰く、｢解決するには部署が違うのでこちらからその部署に連絡をしときます。後日そちらの部署から連絡が来ます｣と言われた

4.5日間連絡来なかったのでこちらから連絡したら｢5月以降なら工事しにいける｣と返答が来たので5月上旬に来てもらうことになった

シーズン的に忙しいのはわかるが本来WiFiが使えるはずの日から1月以上遅れる以上なんらかの補償を要求できるのでは？と思ったが具体的にどうすれば良いかわからないので教えて欲しい