質問させてください。

バッファローのBSW20K04を購入しました。
stickamでライブをしようとしてもカメラが認識してくれません。

PCメーカー：SOTEC　PC型番：PV7280ARB　OS：XP
ウィルスソフト：マカフィ

・stickamでライブをしようとしてもカメラが認識してくれません。
・ライブ画面でカメラの設定をしても反応せず。
また、USBの後が文字化けしています。
・AMCAP上では問題無くカメラが作動するのですが、
デバイスを開くと「USBビデオデバイス」と表示され商品名は出ません。
・デバイスマネージャー画面でも映像は問題無く表示されるのですが、
stickamだけ認識してもらえません。
※stickamの「設定編集」アバターの使用も「使用しない」になっていますが、
カメラを認識してもらえません。

どなたか助言ください、お願いします。