遅くなりましたが皆さまありがとうございました

>>823
原因これでした
回線変えたのにプロバイダでプランを変えていなかったという顛末
自分がは携わってなかったので承知していませんでした

>>825
今回結果的にNTTは関係なかったですが
対応はとても悪かったです (´･ω･a)

>>826
今度何かあったらまず試してみます