>>977
マニュアルを見てみましたが、セルフテストと内蔵診断は試してみましたか？
また、工場リセットが出来ないというのは具体的にどう失敗するのでしょうか
（実行しない、エラーが出て終了、普通に完了したのに実際はリセットされて無い等等）
可能性としてケーブルの異常も排除出来ませんので、まずはセルフテストと内蔵診断を行って問題無いならケーブルを疑ってみるのもありかもしれません