http://www.metro.tokyo.jp/tosei/hodohappyo/press/2019/03/27/documents/19_02a.pdf
業務フローやユーザーのハマりポイントが書いてあって参考になるな
具体的なコストには触れてないが、コストが課題の一部だと認識しているのが好印象だった
否定派も「RPA導入前の作業プロセス」を自分ならどう自動化するか考えてみると面白そう

>>859のPDFは提灯記事と変わらんゴミ