>>448
窓口や電話応対長くやってるけど、
こんな風にしてるよ

・固有名詞、日付、番号など記憶しにくいものだけメモする
・ふせんじゃなく小さいリングノートにメモる
・要点を一言にまとめ、相手に確認する

「鈴木さんが伝えたように、明日14:00から田中さんが見えますので、対応お願いします。引継事項については今先方の担当の相沢さんが田中さんと打ち合わせ中なので、後でもう一度相沢さんに連絡して下さい」

みたいな文章だったとしたら、

あす14〜　アポ　タナカさん
相沢さん（担当）に連絡
吉田さんに報告
みたいな感じでメモって、

「ありがとうございます。あす14:00ですね。じゃあ一時間位したら相沢さんに連絡してみます。内容はそのあと報告します」と返してる

読み返すのを忘れるのは、ふせんとかに書いてるからじゃないかな