面白いのは "NPS" って米国企業が考えた指標があるんだよね
超推してくれる人の割合から、普通以下の人を引いた指標で、将来の業績にストレートに影響するという

米国生まれの指標だけに、気軽に推薦してくれるユーザがいるという前提なわけだけど、
日本でそれを当てはめてみると面白いくらい低い数値になる
なぜなら、日本人はよほどの理由が無い限り「普通」を選択する傾向があり、
それはNPSで見るとマイナスに繰り込まれるから