精査まではしなくていいと思う。
勘違いかもしれない初歩的な点は軽く確認しておくと勘違い報告が減って楽かもしれない。同じ現象が再現出来るかとか手順の再確認程度。
結局いつまでも報告されないでいるのが一番勿体ないと思うよ。
仮に同じ勘違いが多く寄せられた場合は「間違われやすいシステム」という改善点が見えてくると思うから報告してあげることがなにより大事なんじゃないかな。