元新聞記者がahamoに怒り　「携帯電話が使えなくなった！対応機種にGalaxyのってた！」ドコモショップに行きクレーム ★３ [雷★]
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格安スマホの加入手続きでドコモに怒り
中村 仁
ジャーナリスト、元読売新聞記者
菅首相は自ら体験したらよい

私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。

(略)

地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。

「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」「それはアハモに聞いて下さい」「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」「いや別々に対応することになっています」。

>②本契約の段階になってスマホで必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Galaxy」、5年前の機種です。
>加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。
>多数の「Galaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。

悪いのは君じゃない。