録画中の動作音が無音じゃないことや録画停止状態でもうるさい時は電源長押しすることくらい常識なんだが
今までレコーダーを使ったことがなかったのかな
最上階角部屋が狭い1R()の賃貸物件に防音性を期待することといい世間知らずさ的に10代20代ぽいな

とは言えHDDが初期不良の可能性もなくはないからまずはサポートに電話だな
当然その際は発狂することなく状況説明できる動画を用意するとか冷静且つ理路整然と話をした方が良いことは言うまでもないが