すいません。468と470で質問していた者です。
恐らく解決した可能性があるのでご報告します。
結論から話しますと、472様のIMEの設定で「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」を試した結果、無事に動作することを確認しました。
以前動作しなかったと連絡のあった複数人にも試してもらったのですが、全員動作するようになったとのことです。
IMEは盲点でした。
テクニカルサポートとのやり取りも途中だったので、今回の件を報告してみようと思います。
コメントいただいた皆様も、本当にありがとうございます。