先日突然googleやyoutube等のIPv6対応サイトにしか繋がらなくなりました
状態を見るとIPv4がインターネットアクセスなしになっていました
これの原因はなんなのでしょうか？

OSはwin10です
試したことはルーターとONUの再起動です
しかしこれを試したこところ直りませんでした
翌日NTTに電話をかけたところ回線に問題はないと言われたので、次にプロバイダにかけようとしたところ突然直りました